Ce que pensent les clients de cette entreprise
32 Avis trouvés
Gianmaria E. S.
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A donné son avis le jour 03-04-2025 à 17:36
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"Outstanding quality of vehicles combined with excellent customer support."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 04-04-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Gianmaria, Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de la calidad de nuestros vehículos y del apoyo brindado por ...(Más ↓) nuestro equipo. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Angel G. O.
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A donné son avis le jour 20-03-2025 à 22:11
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"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo, atención al cliente impecable y equipo altamente profesional."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 21-03-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Angel, Nos alegra enormemente saber que su experiencia en la compra de su vehículo ha sido excelente. Agradecemos ...(Más ↓) sinceramente sus palabras sobre nuestra atención al cliente y el equipo profesional. Su satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verle pronto y quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura. (Menos ↑)
Carlos C.
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A donné son avis le jour 14-03-2025 à 20:53
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"Mejoraría la atención proactiva"
Mi resumen de experiencia es breve, me comunico con ustedes para vender mi coche evoque 2021 y pedir info sobre otro evoque 2023 Approved. Envío fotos del mío, de la info ...(Más ↓) sobre el evoque 2023 no recibo respuesta, Dos semanas más tarde vuelvo a contactar reclamando información, me piden disculpas y posteriormente una tasación bajísima. Mi sensación sobre esta experiencia ha sido de poca atención a un potencial cliente. (Menos ↑)
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À améliorer: Ser más proactivos con los clientes
Emilio Márquez Je réponds au 17-03-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Carlos, por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que la atención que recibió no haya estado a la ...(Más ↓) altura de sus expectativas. Valoramos mucho su feedback y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestra atención proactiva.Entendemos lo importante que es para usted recibir información oportuna, y nos disculpamos por la demora en la respuesta y por la tasación que le ofrecimos. Su experiencia es valiosa para nosotros y estamos comprometidos en ofrecer un mejor servicio en el futuro.Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. (Menos ↑)
Alex C. G.
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A donné son avis le jour 06-03-2025 à 23:28
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"Falata de respuestas"
Pasé hace más de un mes a preguntar por un Defender que teníais en exposición, y me interese bastante en el, pero aun estoy esperando que me envien el calculo del supuesto ...(Más ↓) Leasing, Raúl me atendió de maravilla pero el calculo del presupuesto nunca llego, o si el coche ya no estaba disponible que me lo comunicaran, saludos (Menos ↑)
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Susana A. G.
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A donné son avis le jour 05-03-2025 à 20:05
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso de compra."
El trato de Raúl fue exquisito. Su profesionalidad es excelente en todos los aspectos....(Más ↓) (Menos ↑)
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 06-03-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Susana. Nos alegra enormemente saber que tuvo una experiencia excepcional durante su proceso de compra y que el trato de ...(Más ↓) Raúl fue de su agrado. Valoramos mucho su reconocimiento a la profesionalidad de nuestro equipo. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Su satisfacción es nuestra prioridad. (Menos ↑)
Alejandro F. P.
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A donné son avis le jour 25-02-2025 à 20:37
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"muy mala, poco prefesional"
El comercial que me atendió era súper poco profesional y me intentó vender un coche que ya estana vendidido. Además, tuve que calcular yo mismo la financiación. Un desastre...(Más ↓) (Menos ↑)
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À améliorer: DESASTROSO
Professionnels concernés:
Ennio F.
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A donné son avis le jour 21-02-2025 à 08:06
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"Me comuniqué con ellos para obtener información"
Me comuniqué con ellos para obtener información y me respondieron que me llamarían dentro de dos horas, pero nunca me devolvieron la llamada....(Más ↓) (Menos ↑)
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À améliorer: Me comuniqué con ellos para obtener información y me respondieron que me llamarían dentro de dos horas, pero nunca me devolvieron la llamada.
Santiago C. E.
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A donné son avis le jour 06-02-2025 à 20:33
10 / 10
"Me siento muy satisfecho con el trato recibido y la calidad del equipo vendedor, total confianza en su servicio."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 07-02-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Santiago. Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con el trato recibido y la calidad de nuestro equipo. Su ...(Más ↓) confianza en nuestro servicio es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Esteban M. A.
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A donné son avis le jour 03-02-2025 à 21:18
10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo. Un trato cálido y profesional que superó mis expectativas."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 04-02-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Esteban, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato cálido y profesional de nuestro equipo ...(Más ↓) superó sus expectativas en la compra de su vehículo. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Agradecemos su confianza y esperamos verlo pronto. (Menos ↑)
Lionel J. P.
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A donné son avis le jour 01-02-2025 à 01:37
10 / 10
"Un trato excepcional por parte del personal, sin duda volveré a este concesionario para futuras compras."
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Emilio Márquez Je réponds au 03-02-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Lionel. Nos alegra saber que ha recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Su satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y su confianza en nosotros es muy apreciada. Estaremos encantados de atenderle en futuras compras y seguir brindándole el mejor servicio posible. ¡Le esperamos pronto! (Menos ↑)
Trinidad V.
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A donné son avis le jour 31-01-2025 à 20:37
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"Un servicio de alta calidad con un personal altamente capacitado. Sin duda volveré a confiar en ellos."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 03-02-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Trinidad, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha recibido un servicio de alta calidad y que ...(Más ↓) nuestro equipo ha cumplido con sus expectativas. Valoramos profundamente su confianza y le agradecemos por considerar volver a elegirnos en el futuro. Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)
Juan M. D. L. N.
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A donné son avis le jour 28-01-2025 à 20:31
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"eficacia en la resolucion de un problema tecnico"
tenia un problema relacionado con la electronica de mi vehiculo hibrido, y me lo resolvieron con eficacia y agilidad...(Más ↓) (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 29-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Juan Manuel, por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudimos resolver el ...(Más ↓) problema técnico de su vehículo híbrido de manera eficaz y ágil. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de calidad y su satisfacción es muy importante para nosotros. Si necesita cualquier otra asistencia en el futuro, no dude en ponerse en contacto. ¡Estamos aquí para ayudarle! (Menos ↑)
Irene D. P.
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A donné son avis le jour 02-12-2024 à 22:23
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención al cliente excepcional y un equipo muy profesional en la venta de vehículos."
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Emilio Márquez Je réponds au 03-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Irene, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una excelente experiencia de compra con nosotros. Valoramos mucho su ...(Más ↓) reconocimiento hacia nuestro equipo y la atención al cliente, ya que trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos su recomendación y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Jose L. C. S.
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A donné son avis le jour 18-10-2024 à 21:19
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, el equipo demostró ser altamente capacitado y amable."
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Emilio Márquez Je réponds au 22-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose Luis.Nos alegra enormemente saber que está satisfecho con la atención recibida y que nuestro equipo ha podido ...(Más ↓) cumplir con sus expectativas. Su reconocimiento a la amabilidad y capacidad de nuestro personal es muy valioso para nosotros, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos su confianza y recomendación, y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Javier M. H.
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A donné son avis le jour 26-09-2024 à 20:45
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"Ninguna nada de nada"
No me han llamado , ni tengo cita para ver el coche que quiero...(Más ↓) (Menos ↑)
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À améliorer: No me han citado
Jose A. B. a.
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A donné son avis le jour 19-09-2024 à 13:45
10 / 10
"Gran calidad en el servicio y transparencia en las ofertas de vehículos de ocasión"
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Emilio Márquez Je réponds au 19-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la calidad del ...(Más ↓) servicio y la transparencia en nuestras ofertas de vehículos de ocasión. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Antonio M. M.
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A donné son avis le jour 13-09-2024 à 21:01
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"Regular Tiempo"
Un mes para arreglar el coche. Sin piezas. Inconcebible...(Más ↓) (Menos ↑)
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À améliorer: Tiempo de arreglo
Emilio Márquez Je réponds au 16-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Antonio. Lamentamos los inconvenientes con el tiempo de reparación y la falta de piezas por ...(Más ↓) parte del fabricante. Entendemos su frustración y trabajaremos para mejorar en esos aspectos. Agradecemos sus valoraciones detalladas, las tendremos en cuenta para seguir creciendo y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Su opinión es muy importante para nosotros. Un saludo. (Menos ↑)
Maria G.
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A donné son avis le jour 10-09-2024 à 20:42
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"Me sorprendió la profesionalidad del equipo. Estoy muy satisfecho con mi compra y su servicio."
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Emilio Márquez Je réponds au 13-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, María, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecha con nuestra profesionalidad y servicio. Su ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que pueda tener en el futuro. ¡Esperamos volver a verla pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Fernando L. M.
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A donné son avis le jour 10-09-2024 à 11:15
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"Cuando compras un Land Rover, esperas otro tipo de atención"
Tras hablar con el centro de atención al cliente de JLR España y contarles los problemas que estaba dándome mi vehículo, me confirmaron que lo que sucedía era que el Software ...(Más ↓) no estaba actualizado. Iluso de mi, contacté con el concesionario, les conté el problema y me indicaron que debía llevarles el vehículo para realizar dicha actualización. Concerté cita con este concesionario y cuando les llevé el coche, me dicen que se lo tengo que dejar allí 21 días para realizarle diferentes pruebas y ver que es lo que le sucede. Todo esto, sin ser un experto en la materia, entiendo que no van a estar trabajando en mi vehículo 21 días, sino que dejarán mi vehículo en una campa y cuando alguno de sus mecánicos tengan un hueco, se pondrá manos a la obra con mi vehículo . Y mientras, yo sin coche, sin poder desplazarme a mi trabajo y sin ningún tipo de ayuda por parte del concesionario. De verdad, esperaba que al menos, un experto revisara mi vehículo e hiciera una primera valoración y más, cuando es un problema generado por la marca ya que no es normal que un vehículo prácticamente nuevo, con internet a bordo, que debería actualizarse perfectamente al tocar los comandos correspondientes en el ordenador, no solo no se actualice sino que me esté dando problemas de arranque y conducción poniendo en peligro tanto mi vida como la de mi familia. Sinceramente y trabajando de cara al público, pensaba que cuando alguien llega con un problema de estas características que está provocado claramente por un fallo de la marca, se le daría un trato bien distinto, tratando de calmar al cliente y facilitándole todo para que un problema que no ha provocado el mismo, no afecte lo más mínimo a su vida. Le soy muy sincero y tengo muy buenas referencias de ustedes, pero no entiendo como han podido tratarme así, con tal dejadez y dando una sensación de que no les importa ni lo más mínimo lo que le suceda a sus clientes. Un poco de empatía sería genial, da la sensación de que por ser un concesionario de vehículos de alta gama, a los propietarios nos da igual todo y no es así. Me ha costado mucho trabajo poder comprarme este vehículo y después de 12 años teniendo un Land Rover Freelander 2, que no me ha dado ni un susto . Empezar con estos problemas con un vehículo del 2020 y no encontrar apoyo en la marca, me deja muy preocupado. (Menos ↑)
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À améliorer: Es una vergüenza que en un concesionario de estas características te tomen por tonto desde que lo pisas
Ivan T. P.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 09-09-2024 à 22:27
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"Excepcional atención y profesionalidad en la venta de vehículos de ocasión, totalmente satisfecho con mi compra."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 13-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Iván. Nos alegra saber que quedó totalmente satisfecho con su compra y que recibió una ...(Más ↓) atención excepcional y profesional. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier consulta adicional que pueda necesitar en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
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