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Volvo Auto Elia - Goya

Concessionnaire de véhicules

Volvo Auto Elia - Goya

Calle de Goya, 99
28009 - Madrid (Madrid, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.3 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

1065 Avis trouvés

M
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6 / 10

"Normal con precio elevado y horario muy limitado"

Creemos que el precio es elevado por el servicio que se ha prestado aunque entendemos que sea de calidad pero lo vemos demasiado alejado de yn taller no oficial y que el horario ...(Más ↓) disponible para recoger el coche es muy limitado, se debería poder recoger el coche nos dijeron que hasta 13:30 x la mañana y hasta 17:30 por la tarde también en horario de mediodía o tarde que s cuando por el trabajo hay más disponibilidad. Gracias. (Menos ↑)

À améliorer: Claramente el precio por el servicio que se presta y el horario que es muy limitado

Rocío Arriaza Je réponds au 04-12-2025 à ce commentaire:

Maria, agradecemos que nos cuentes tu experiencia. Lamentamos que percibas el precio como elevado y el horario de recogida como limitado. ...(Más ↓) Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y transparencia en costes, y entendemos que la disponibilidad de horarios puede afectar. Tomamos nota de tu comentario para evaluar posibles ampliaciones de horarios y opciones de recogida más flexibles. Si quieres, podemos coordinar contigo una franja que te resulte más conveniente. Gracias por tu feedback. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, me sentí valorado como cliente. 100 recomendable."

Rocío Arriaza Je réponds au 04-12-2025 à ce commentaire:

Ignacio, agradecerte tu amable reseña. Nos alegra enormemente saber que la atención en el taller te hizo sentir valorado y que ...(Más ↓) recomendarías nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y trabajamos para mantener ese nivel de excelencia en cada visita. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Estoy encantado con el servicio recibido en el taller el personal fue amable y muy competente en su trabajo."

Rocío Arriaza Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose Ramon, por compartir su experiencia y por su alta valoración. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y la atención de nuestro equipo. Apreciamos mucho su recomendación y seguimos comprometidos en ofrecerle siempre lo mejor. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien acompañado durante toda la visita."

Todo bien Excelente atención, rápida y esmerada. El mecánico jefe me dio todas las explicaciones sobre el tratamiento de la revisión del coche. Quedé plenamente satisfecho....(Más ↓) (Menos ↑)

Rocío Arriaza Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jesús, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien acompañado y satisfecho ...(Más ↓) con la atención y el servicio recibido. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer la mejor experiencia posible, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, superaron mis expectativas en el servicio de taller."

Rocío Arriaza Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que superamos tus expectativas ...(Más ↓) y que valoras nuestra atención y profesionalidad. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día para ofrecerte siempre lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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N
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8 / 10

"Estoy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y el trato recibido fue impecable."

Rocío Arriaza Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Noemi, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad del trabajo y nuestro trato. ...(Más ↓) Apreciamos mucho tu recomendación y tomamos nota para seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Un servicio impecable, estoy muy satisfecho con la labor del taller y la amabilidad del personal."

Rocío Arriaza Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Aurelio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio ...(Más ↓) y la atención del equipo. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor experiencia posible y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato muy amable y eficiente, mis expectativas fueron superadas por el equipo de trabajo."

Rocío Arriaza Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Myriam, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que superamos tus expectativas y que tu ...(Más ↓) experiencia fue positiva. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos trabajando con dedicación para ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato recibido fue inmejorable, definitivamente volveré para futuras necesidades."

Rocío Arriaza Je réponds au 14-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, José Maria, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trato ...(Más ↓) y que volverás en el futuro. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Salí del taller completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la amabilidad del personal."

Rocío Arriaza Je réponds au 14-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Arturo Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo y la ...(Más ↓) atención de nuestro equipo. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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S
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6 / 10

"Política de precios en"

Ya me he manifestado sobre este tema, un análisis de la evolución de los precios a plazo medio y largo, pone de manifiesto unos incrementos medios anuales muy elevados. He ...(Más ↓) intentado suscribir la financiación de los pagos y he tenido que desistir por la complejidad del procedimiento para un simple pago en tres cuotas. Incomprensible. (Menos ↑)

À améliorer: No tiene sentido si no tiene un Volvo

Rocío Arriaza Je réponds au 14-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Segundo, por compartir su opinión y por su valoración. Lamentamos que la política de precios y el proceso de ...(Más ↓) financiación no hayan sido claros para usted. Tomamos nota de su comentario y trabajaremos en mejorar la transparencia y simplificación de estos procedimientos. Agradecemos su sinceridad y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio del concesionario su equipo mostró un alto nivel de conocimiento y amabilidad."

Rocío Arriaza Je réponds au 14-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Susana, por compartir tu experiencia y por tu valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio ...(Más ↓) amable y profesional. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros, y seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor atención en el futuro. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El trato recibido en el taller fue excepcional, destacando la atención al cliente y la profesionalidad del equipo."

Rocío Arriaza Je réponds au 14-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jacinto, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que valoras la atención y profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tomamos nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para mejorar aún más. Será un placer atenderte siempre que nos necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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C
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2 / 10

"Deficiente atención al cliente"

Pendiente de comprobar el resultado del arreglo. La información recibida técnicamente es aceptable. La información sobre los precios de la avería, por teléfono, fue distinta ...(Más ↓) a la que me enviaron en la factura proforma que me enviaron. tuve que pedirla expresamente porque pensaban que hiciera la transferencia de una suma importante dándome la información de la cuenta y la cantidad solo por teléfono. Me la dieron el mismo día de la recogida, hice la transferencia y no me dejaron llevarme mi coche aún habiéndoles enviado el justificante de la misma porque el dinero no estaba en la cuenta corriente del concesionario. Tuve que recoger el coche varios días después. Me hicieron sentir como un ladrón o un estafador. Pésimo trato. No volveré a ir. (Menos ↑)

À améliorer: ATENCIÓN AL CLIENTE

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J
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10 / 10

"Recibí un servicio sobresaliente, los profesionales eran muy amables y resolvieron mis problemas rápidamente."

Rocío Arriaza Je réponds au 14-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver tus problemas ...(Más ↓) de manera rápida y eficiente. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Hay que hacer lo que el cliente pide"

La atención fue de primera, pero valoro con 8 porque solicité la limpieza del compartimento del motor y no se hizo. Solicite actualización de mapas y no se me informó de la ...(Más ↓) misma, el navegador da problemas Por lo demás muy contento con el servicio (Menos ↑)

À améliorer: Hacer lo que se pide al tecnico

Rocío Arriaza Je réponds au 14-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Alberto, por compartir tu experiencia y por valorar positivamente nuestra atención. Lamentamos no haber cumplido ...(Más ↓) completamente con tus expectativas respecto a la limpieza del motor y la actualización de mapas. Tomamos nota para mejorar en estos aspectos y ofrecerte un servicio aún más completo en el futuro. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad que tengas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Recibí un trato personalizado y profesional, sin duda regresaré al concesionario por su excelente servicio."

Rocío Arriaza Je réponds au 14-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Luis Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro trato personalizado y ...(Más ↓) profesional cumplió con tus expectativas. Será un placer atenderte nuevamente en el futuro. Agradecemos también que recomiendes nuestros servicios, eso nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trato amable y eficientísimo arreglaron mi vehículo rápidamente y sin inconvenientes."

Rocío Arriaza Je réponds au 14-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria De Las Nieves, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con ...(Más ↓) nuestro trato y rapidez en la reparación. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio eficiente y cercano. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente calidad de trabajo en el taller, definitivamente volveré para futuros servicios."

Rocío Arriaza Je réponds au 05-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de ...(Más ↓) nuestro trabajo. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con la atención recibida el personal fue atento y muy competente durante mi visita al taller."

Rocío Arriaza Je réponds au 05-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Yolanda, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la atención de nuestro equipo y ...(Más ↓) que te sentiste bien atendida. Valoramos tu confianza y tu recomendación. Seguiremos esforzándonos para brindarte siempre un servicio excelente. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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