Bezeroek profesional honi buruz duten iritzia
15 Iruzkin desberdinak
Emilio C. D. L. R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 14-05-2025 a las 09:17
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"Escasa comunicación con el cliente"
En la primera valoración se nos comento que podríamos dejar el vehículo o bien llevarlo a casa. Sin embargo se nos facturo esa primera valoración puesto que el seguro solo ...(Más ↓) cubre una apertura y cierre. Aun así lo pagamos pensando que podíamos circular con normalidad, pero para nuestra sorpresa nos indicaron que no podríamos circular a alta velocidad por lo que no hemos podido utilizarlo en carretera. Se nos citó aproximadamente al mes para repararlo. Nosotros vivimos a más de 200 km del taller. Nadie nos dijo en ningún momento que el vehículo se tendría que quedar en el taller. En un principio se nos indicó que podríamos pasar a última hora de la mañana. Cual es nuestra sorpresa que al llegar al taller no dicen que al menos el tiempo de reparación será de 48 horas. Esto motivo la necesidad de desplazamiento desde otra ciudad de un familiar para recogernos y llevarnos de vuelta. Aun así 30 minutos más tarde la compañía nos escribe por WhatsApp y nos indica que la reparación tardará al menos una semana. Creo que la falta de comunicación con el cliente, no dejando claro los plazos de reparación y los tiempos que conlleva son importantes, sobre todo para clientes que se desplazan desde otras ciudades hacia ese taller. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Trato al cliente, información sobre plazos de entrega
Tratatutako profesionalak:
Victoria M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 11-04-2025 a las 07:17
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"Una experiencia excepcional, el equipo fue extremadamente profesional y resolvió mi problema rápidamente."
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Tratatutako profesionalak:
Emilio Márquez erantzun zuen 12-04-2025 komentario honi:
Muchas gracias, Victoria, Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nuestro equipo fue excepcional. Valoramos mucho su ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra profesionalidad y rapidez en la resolución de problemas. Su recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Alfonso C. C.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 30-01-2025 a las 19:42
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"Excelente servicio en el taller, me siento muy satisfecho con la atención y calidad recibida."
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Tratatutako profesionalak:
Emilio Márquez erantzun zuen 31-01-2025 komentario honi:
Monica C. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 16-01-2025 a las 22:37
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"Excelente calidad del servicio recibido, definitivamente volveré al concesionario para futuras necesidades."
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Tratatutako profesionalak:
Emilio Márquez erantzun zuen 17-01-2025 komentario honi:
Muchas gracias, Monica Cristina.Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la calidad del servicio recibido. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) poder atenderle y estaremos encantados de ayudarle en futuras necesidades. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verle pronto en nuestro concesionario. (Menos ↑)
Chay S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 21-11-2024 a las 11:55
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"Un trato excepcional y una calidad superior en las reparaciones realizadas en mi vehículo."
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Tratatutako profesionalak:
Emilio Márquez erantzun zuen 21-11-2024 komentario honi:
Muchas gracias, Chay, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Su reconocimiento al trato ...(Más ↓) excepcional y la calidad de nuestras reparaciones es muy valioso para nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
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