María Herrera

"Després de la queixa formulada el 8 1 26 a atenció al client Audi"

El 8 1 26 tenia cita a les 10.00 per canvi airbag. Vaig rebre avís dia abans per mòbil i e-mail, que sigués puntual a la cita. En arribar m’atén ***, sense pràcticament ...(Más ↓) mirar-me em diu que no tenien la peça, que si no m’havien trucar per avisar-me. Jo visc a Reus. Que ja em trucarien, sense oferir-me una nova cita que em trucarien després d’haver-hi anat? . Afortunadament una noia jove, no en recordo el nom, molt educada, em va donar els fulls per fer una queixa i donar-me una nova cita. Vaig fer queixa al telèfon d’atenció al client que consta a la carta que em va enviar el *** vaig demanar per parlar amb ell i em van dir que no sabien qui era . A atenció al client em van atendre molt bé i els vaig demanar que a *** li fessin fer un curs d’habilitats socials, cap represàlia, aprendre bé el tracte al client. Crec que aquesta acció no s’ha dut a terme. El 12 2 26 esperava una disculpa per part de ***, pel tracte rebut el 8 1 26. Cap paraula, ni bon dia, vaig ser jo qui el va saludar. Aquesta vegada em va atendre ***, tracte molt fred i distant. Destaco la rapidesa amb què van arreglar el tema de l’airbag. Em sap greu tot plegat, quan portava el cotxe a aquest taller, a Reus, ja percebia un malestar per part dels treballadors, sempre pendents del sumamente satisfecho. Vaig decidir no tornar-hi, sobretot pel canvi d’ubicació i deixar-nos sense taller a Reus. També vaig decidir que un Audi no me’l compraria, tornar a aquest taller és una mala experiència. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Sra Maria m ??ha prestat una atencio excelent"

Retard 2 mesos per no arribada del material. No m’han pogut deixar un cotxe de cortesia. Necessito el cotxe diariament per anar a la feina. Aquests 2 m. han estat molt ...(Más ↓) complicats per mi. No entenc una demora tant gran. He fet reclamacio formal. No ha servit de gaire cosa. A mes, visc a Reus, abans Audi estava a la meva ciutat i m’anava molt millor. El proper cotxe que compri no tinc clar que sigui Audi. (Menos ↑)

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"averia adblue audi q5"

Portes el cotxe a reparar i com a mínim algu t hauria de donar una explicació de perquè sa de reparar i unes recomanacions per a que no torni a passar el que ha passat. Molt ...(Más ↓) descontent amb la qualitat del cotxe, amb els materials, etc La marca no esta a l altura, la qualitat del cotxe no es correspon amb el que pagues per ell. (Menos ↑)

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"Descontento por avería"

Lleve el coche a una revisión y salí con una avería que me ha costado a parte de lo económico tener que ir desde Mora d’Ebre varias veces antes...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Estupenda y eficaz"

Agil y eficaz, buen trato, todo ello a pesar de la sobrecarga de trabajo...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Experiencia desagradable que se podría haber evitado fácilmente"

“Profesionales” que trabajan de cara al público sin la mínima empatía ni vocación de servicio. Te atienden como si estuvieras molestando, con una actitud distante, ...(Más ↓) respuestas secas, malas caras y sin ofrecer ninguna información útil ni ayuda. Sin duda una experiencia que dista mucho del prestigio que representa la marca. Quiero destacar positivamente únicamente la buena labor y atención de Jordi Vila de taller y de Jaume de ventas. (Menos ↑)

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"Los mecánicos nos dieron un mal servicio retrasando la reparación de la avería con mala información"

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"Personal poco valorado por parte de la empresa"

Con conocimiento de causa conozco varios trabajadores que después de muchos años se han marchado,algo no funciona ....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Siempre me han atendido correctamente. Sobretodo Maria"

Siempre me han atendido correctamente. Sobretodo Maria. Se echa muchísimo en falta a José Luis Fuí a hacer la revisión y que me arrreglaran el ruido que hace el portón del ...(Más ↓) maletero al cerrar Me dijeron que era del amortiguador izquierdo. Lo cambiaron y el ruido sigue igual y me dicen que es del derecho lo cambia también y el ruido sigue igual o más fuerte, entonces me dicen que es del motorcito Han cambiado al personal o se fueron ellos ? En ese taller , a mi entender, sola mente se salva la pobre MARIA que se traga todo el marrón. Ya me dirán cómo cómo erreglamos este galimatias. Estoy a la espera de su resolución (Menos ↑)

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"Mala, patético trato"

Llevé el coche porque no comunicaba la unidad 5F. Me dieron el mismo diagnóstico que les di yo, no comunica la unidad 5F y me cobraron **€ para decirme lo mismo que les dije ...(Más ↓) yo. para decirme lo mismo y no saber cuál es el motivo del fallo no me cobréis, es patetico. Decir que vine a realizar un actualización de un módulo que estaba incluida, es decir, que ya estaban conectados con el PC. (Menos ↑)

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