Jonatan Gómez Rodríguez

"Esta misma pieza se le cambio hace tres años. Garantía escasa. Carísim"

El personal con el que traté un 10....(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Pésima experiencia"

Nunca me atendieron tan mal en un servicio postventa de un coche. Cuando me dirigía a él, ni se molestaba en mirarme, sólo prestaba atención a su tablet y no sabía responder ...(Gehiago ↓) an mis preguntas, se limitaba a levantar los hombros. Cuando fui a recoger el coche, más de lo mismo…menos mal que me atendió Sandra. No vuelvo a comprar en Ditram. (Gutxiago ↑)

"Atención reiterada sin resolución efectiva"

En lo que va de año he acudido en cuatro ocasiones por la misma incidencia, relacionada con un testigo que se encendía de forma recurrente. Lamentablemente, en ninguna de las ...(Gehiago ↓) visitas se me ofreció un diagnóstico claro ni una solución definitiva al problema. Las intervenciones realizadas se limitaron a limpiezas, con un coste elevado en cada ocasión, sin que se lograra resolver la avería de forma satisfactoria. (Gutxiago ↑)

"Falta de información y amabilidad"

He tenido siempre falta de información. He pedido un informe detallado de la reparación. En el momento, me han dicho que no podían. Quedaron de enviarlo por e-mail y a día de ...(Gehiago ↓) hoy, todavía no lo he recibido. También he solicitado el importe de la reparación peritadla y me respondieron, que no podían dármelo. (Gutxiago ↑)

"Bastante regular"

Yo tengo varios coches y de diferentes marcas y es el único concesionario que con una cita de taller a las 09.00 am llego a las 08.30h se me dice en una primera instancia, que ...(Gehiago ↓) se me devuelve a las 17.00h… entiendo que el mantenimiento lleva su tiempo pero no dese las 09.00 am a las 17.00h . Luego me llaman a las 12.40h para decirme que está finalizado el mantenimiento pero vivo a 110 km del concesionario. Del resto todo correcto. (Gutxiago ↑)

"Decepcionante atención"

Entré igual que salí después de esperar 4 horas. No se me dió ningún tipo de resultado de la revisión del vehículo ni de forma verbal ni por escrito. Como la revisión era ...(Gehiago ↓) gratuita por promoción en la compre, no me informaron de lo que le hicieron al vehículo. Si puedo evitarlo, no volveré. (Gutxiago ↑)

"Factura inflada"

Llevo 11 años en Mercedes, aunque soy de los clientes humildes y de gama baja. Aún siendo del estatus que soy, siempre he querido pasar mis mantenimientos en la casa oficial, ya ...(Gehiago ↓) que que nadie conoce como ellos sus propios coches. Mi segundo Mercedes ha sido de segunda mano, y he escogido esta marca y no Audi para quien yo trabajé de asesor de servicio, y he tenido coches de sus marcas , ya que la atención que he recibido siempre por el asesor Óscar Trigo, me ha decantado por la marca de la estrella. En 11 años solo he tenido dieces para las valoraciones de la marca, pero este año me he llevado una gran decepción con la última revisión.: mantenimiento rutinario anual B, me llama otro asesor para decirme que hay que cambiar un fuelle de un palier, pastillas de freno y alineado de dirección, y doy el ok a los 2 primeros trabajos. Cuando retiro el coche y veo la factura, es cuando me llevo la decepción: quien dio orden de cambiar un pila de un mando que nunca falló? Como es posible que me rellenen líquido del limpia cuando en Agosto lo rellené entero con garrafa comprada en Norauto y no llovió? Quién dio orden de rellenar el Adblue cuando no me saltó el chivato, quedaba para miles de kilómetros, y solo quiero usar el de Repsol solo echo Repsol Diésel 10 por ejemplo . **€ un tornillos?? Limpieza de que pieza?? Di el OK al cambio de pastillas, pero no me había saltado el chivato, llevo año y medio andando pocos kilómetros, y ni me enseñaron las pastillas viejas . Di el OK al cambio del fuelle de un palier ya no entro en el precio , y para ello hay que desmontar la rueda no? Para el cambio de pastillas e freno hay que desmontar la rueda no?? Sin saber mucho de esto, yo creo que me han cobrado tiempos de mano de obra solapados, no??? En fin . No reclamo que se me devuelva el dinero, pero si que me han hecho recapacitar sobre si me puedo permitir tener un Mercedes . (Gutxiago ↑)

"Esperar y esperar"

Llego para dejar el coche a las 9:15 que tenía cita a las 10 y me atiende Jonatan y me dice tienes que esperar a las 10, y le digo solo vengo a dejarlo que me tengo que marchar, ...(Gehiago ↓) y dice tiene que ser a las 10 que tienes que firmar y no tenía gente,ya me iba a marchar sin dejar el coche cuando le pregunto, puedo dejar el coche que me tengo que marchar? Y me dice no,no ves que tengo gente,y se puso a atender a otro, pero finalmente me lo recogió Alvaro con muy buena atención. Para recogerlo lo mismo,me atiende Jonatan, sin gente y me dice tienes que esperar,sin gente de nuevo,finalmente me atendio Oscar y muy bien. Creo que no deberian de tener de cara al público gente ******* como Jonatan. (Gutxiago ↑)

"una odiisea que me salio bien porque tenia razon"

no me dieron mas que explicacion oral. la revision del coche por escrito nada. Tuve que ir2 veces . Como de costumbre hay que armarse de paciencia para que ten lo que esta en ...(Gehiago ↓) contrato. Rebajarse Por favor mamdeme poe email el trabajo que hicieron a mi coche (Gutxiago ↑)

"UNA AUTENTICA VERGUENZA"

No lo recomiendo para nada, el servicio posventa es PÉSIMO. Independientemente de los fallos con los que vino el coche de fábrica que no dan solucionado, en nuestra última ...(Gehiago ↓) visita el personal del taller NOS FUMO DENTRO DEL COCHE en marcha, usando la zona del cargador inalámbrico como cenicero y llenando todos los asientos de ceniza, incluido donde viaja mi hija de 5 meses, cuando nosotros no somos fumadores, y ahora tenemos un coche que apesta a tabaco. ¿Que hicieron? Nos lo llevaron a limpiar y al recogerlo, sigue existiendo ceniza debajo del cinturón del asiento de atrás tenemos video asi como un olor entre tabaco y liquido de limpieza. VERGONZOSO, las cosas como son. Y como nos negamos a recoger el coche en esas condiciones nos envían un burofax que en caso de no recogerlo en 3 días hábiles, nos cobraran gastos de estancia, 30€ IVA. Lo recogemos y el empleado que nos lo da, admite que hay tabaco y que además era rubio, pero que el no puede hacer nada. Tenemos pruebas también. Asi que por favor cuidado con este concesionario. SE LIMPIAN LAS MANOS con los defectos de fabrica y aún por encima FUMAN en tu propio coche. Dejo una foto de la ceniza, que es un pantallazo del video que grabe, eso solo es una parte (Gutxiago ↑)