Fernando Silvestre - Asesor de servicio

Concesionario de vehículos Peugeot Ingedauto Badajoz

Fernando Silvestre

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Lan egiten du Taller nola Asesor de servicio

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"Mala gestión de tiempo y muy caro"

Me dieron cita para un miércoles a las 17:00. El coche tenía estropeado el termómetro exterior y por eso el climatizador funcionaba mal . Al día siguiente, aún no tengo ...(Más ↓) noticias. Después de llamar varias veces durante la mañana, me dicen que se pone e a verlo ¡en ese momento! y acaban diciéndome que en efecto es el termómetro pero que hay que pedirlo y que tardarán ¡uno o dos días más! Solo tengo un coche, y en mi familia estar sin coche supone una extorsión. El taller estaba proponiéndome estar dos días y medio sin coche… por un cambio de termómetro exterior. Finalmente todo se pudo acelerar un poco gracias a la estupenda gestión de Fernando Silvestre. Muy buena nota para ese profesional, que con educación y saber hacer, trató de encontrar la mejor solución, y aceleró el recambio de la pieza. (Menos ↑)

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"El servicio debe mejorar"

He llevado el coche a la revisión anual, cuando he dejado el coche he preguntado por el presupuesto de la revisión y me han dicho que era aproximadamente unos *** euros. Cuando ...(Más ↓) recojo el coche me dicen que es *** euros porque no dan el precio con IVA. Además de sustituir una luz de cruce que no me han avisado previamente si estaba de acuerdo y de la que no tengo el envase de la antigua. Creo que dar precios sin IVA es engañar al cliente si no se especifica. (Menos ↑)

Hobetzeko: Estaría bien que cuando te digan el presupuesto fuera con el IVA incluido y no ver después el susto porque te lo han dicho sin IVA.

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"Personal correcto. Servicio mejorable "

Personal: Trato cordial. El servicio sería mejorable reduciendo los tiempos de espera entre hora de cita y la entrega del vehículo revisado. Coste elevado de la revisión....(Más ↓) (Menos ↑)

Hobetzeko: Tiempos de espera. Y coste elevado de la revisión.

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