Federico Mahón

Baloratu eta iritzia eman duten bezero guztiek establezimendu honetan pasa dute

TRIKOMER-k ez du baimenik eman hirugarren batek egoitzan bezero izan ez denak bere iritzia uzteko, kontsumitzaile eta erabiltzaile guztiei iritsi zaizkien informazioa egia izan dadin.

TRIKOMER-ek bezero bakoitzari eta enpresei zuzeneko kontaktu kanal desberdinak eskura jartzen dizkie.

Bezero baten idatzitako iritzia ezin da hirugarren batek aldatu edo ezabatu plataformaren erabilera egokia izateko baldintzak betetzen baditu

Enpresak bere Google Business Profile fitxan jasotako iruzkinen zati handi bat, (aurretik Google My Business deitzen zena), bezeroek emandakoak dira eta aurrez TRIKOMERk egiaztatuak daude, haiek legez erakutsi ahal izateko bere webgunean edo kanpainenetan, EB 2161/2019 zuzentarauaren eta Espainiako legedi arautzailearen arabera.

Bezeroen baloraketak eta iritziak guztiak argitaratzen dira, positiboak izan ala negatiboak izan ere, baldin eta ez badira erabilera orokorreko baldintzak edo kontsumitzaileen iritzien argitarapena arautzen dituen gida arau-hausta edota baldintza orokorrak urratzen.

TRIKOMER-ek soilik aurrez egiaztatutako iritziak erakusten ditu, eta enpresa honetan zerbitzu bat jaso duen edo produktu bat erosia duen bezero erreal bati dagozkienak dira.

TRIKOMER cumple exhaustivamente la Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de noviembre – Directiva Ómnibus, disposición mediante la que se modifican y actualizan anteriores directivas relacionadas con la protección de los consumidores de la UE. Entre ellas, la Directiva 2005/29/CE “relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores”, para regular el control y garantizar que las reseñas online sean fiables y estén respaldadas por experiencias reales de los clientes. Entrando en vigor el 28 de mayo de 2022. En España se aplica mediante transposición de la mencionada Directiva por el Real Decreto – ley 24/2021, de 2 de noviembre, modificando la Ley General para Defensa de los Consumidores, como la Ley 3/1991, de 10 de enero, de competencia desleal.