Carlos Sancho

"Esperando un correo, una llamada y un historial"

Cuando fui a recoger el coche después de dejarlo para unas reparaciones de chapa, le comenté a la chica de recepción que quería ver la factura de lo que se me había hecho en ...(Más ↓) el coche, etc., y me dijo que aun no la tenía. Pero que se lo iba apuntar para que no se lo olvidase, incluso comprobó mi correo, para cuando la tuviera enviármela. Aun no ha llegado ni llegará. Al encargado de chapa le comenté que la parte delantera había quedado mal encajada a lo que me respondió, es que tiene tantas reparaciones que eso lleva un tornillo va encajado y si encaja mal es porque ya esta deformado. Yo le comenté que en teoría se había cambiado allí cuando un perro se me cruzo en la m40 y me hizo un destrozo en el coche, y creo que otra vez que lo lleve allí xq mi mujer se dio con un macetero de la calle. Me respondió voy a mirar el historial ahora del coche y lo vemos todo, y pensó mejor y dijo, vamos hacer otra cosa, le saco fotos y se lo mando a la mutua, sacó una foto y le dije, y del otro lado no? y sacó otra y me aseguró ahora mismo hablo con la mutua les digo q no estás conforme y si me autorizan lo cambiamos: yo mañana te llamo y te digo la respuesta. Estoy esperando aun el correo, el historial y la contestación. Podría hablar mucho más de vuestro servicio pero me estáis preguntado por este último. Pero no puedo de dejar de comentar cuando en una revisión la persona que habla conmigo me comenta que tengo que cambiar los neumáticos delanteros y me ofrece la segunda marca de continental que es el recopetín de los neumáticos que el monta en el taller no se cuantas ruedas y siempre recomienda y monta esas porque son el leche que las lleva él etc., a lo que va a mirar el stock y viene diciendo: no las tengo en stock pero tengo las continental que déjate tú de segundas marcas q estas vienen reforzadas q son mas caras que las continental normales pero que vamos q son las q usa él y los que saben. (Menos ↑)

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"Mejora para fidelizar clientes."

La fidelización de un cliente está en detalles clave, enviar fotos del vehiculo, de la reparación, de como se encuentra el vehículo, es indispensable, los clientes pagamos un ...(Más ↓) sobre coste al llevar los coches a los servicios oficiales para que nos den un servicio muy detallado y de calidad. (Menos ↑)

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