Bristra Dlecheva - Asesora de servicio

Concesionario de vehículos Citroën Alzira - Grupo Palacios

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"Lentitud desesperant i poques alternatives"

Primerament, la revisió segurament era innecessària és un model elèctric i només tenia 5000km . Per telèfon varen dir que serien unes 2h, a les 10:00h era la cita i a les ...(Más ↓) 9:53h ja tenien les claus. A les 11:30h encara no havien tocat el cotxe i acabaren passades les 15:00h. L’única alternativa per a no estar allí esperant era un bitllet d’autobús per a tornar a casa a 30km de distància. (Menos ↑)

Hobetzeko: La previsió del temps de manteniment.

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"Los tràmites de entrega y recogida son muy lentos"

Las empleadas en atenderte son muy amables y válidas, pero el proceso es siempre lento y debería mejorar y ser menos farragoso para que cuando tienes cita puedas dejar o recoger ...(Más ↓) el coche sin tanta espera (Menos ↑)

Hobetzeko: Que no té hicieran esperar media hora para recoger las llaves cuando ya está todo explicado telefónicamente y la cita y hora concertada

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"Queja por piloto picado"

He puesto tan baja puntuacion por que yo deje el coche en el taller con el piloto izquierdo bien y cuando lo recogi lo tenia picado, y la solucion es que yo lo entrege asi cuando ...(Más ↓) tengo una foto de esa semana de ambos pilotos y estan bien, sin ninguna picada. Por lo demas realmente todo bien (Menos ↑)

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"Chica muy amable pero olvidó avisarme al terminar "

Fallo al acabar la revisión,no me avisaron como habíamos quedado,llamé yo porque era casi la hora de cerrar,cuando el coche hacia rato que ya estaba acabado,con el consiguiente ...(Más ↓) perjuicio para mí,la chica pidió disculpas pero me parece que hay mala coordinación,la verdad me lo pensaré lo de volver (Menos ↑)

Hobetzeko: Al terminar la revisión no me avisaron por teléfono

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