Atención al cliente

Behin baloratu eta iritzia utzi duten bezeroen %100ak establezimendu hau bisitatu du.

TRIKOMERrek ez du baimentzen hirugarren batek, establezimendu honetako bezeroa ez denak, iritzia uztea, kontsumitzaile eta erabiltzaileei iritsitako informazioa egiazkoa izateko.

TRIKOMER bezero eta enpresei kontaktu zuzenerako kanala eskaintzen die.

Inork ezin du bezero baten idatzitako iritzia aldatu edo ezabatu plataformaren erabilera ona arautzen duten baldintza orokorrak betetzen baditu.

Enpresa honek bere Google Business Profile-n (lehen Google My Business izenarekin ezagutzen zen) bildutako iritzien zati handi bat TRIKOMER-ek aurretik egiaztatutako bezeroetatik dator, hauek bere webgunean edo publizitate kanpainetan legez erakutsi ahal izateko, 2161/2019 Europako Zuzentarauari eta bestelako legedi espainiarrari jarraiki.

Beharrezkoa da balorazio eta iritzi guztiak argitaratzea, bai positiboak bai negatiboak, betiere erabilera orokorreko Baldintza eta Kontsumitzaileen Iritzien Zerrendako Irizpideak betetzen ez badituzte.

TRIKOMER-ek soilik iritzi egiaztatuak erakusten ditu, eta hori benetako bezero batek zerbitzu bat jaso duen edo enpresa honetan produktu bat erosi duen bezeroari dagozkio.

TRIKOMER Europako Parlamentua eta Kontseilua 2019/2161 (EB) Zuzentarauari, azaroaren 27koa – Omnibus Zuzentaraua, zorrozki betetzen du, hau da, EBko kontsumitzaileen babesean dagoen aurreko zuzendaritzak aldatzen eta eguneratzen dituen xedapena. Horien artean, 2005/29/CE Zuzentaraua 'enpresen kontsumitzaileekin dituzten harremanetan praktika komertzial desleialei buruz' dago, kontrola arautzeko eta online iritziak fidagarriak izan daitezen eta bezeroen esperientziek babestuak izatea bermatzeko. 2022ko maiatzaren 28an indarrean sartu zen. Espainian, aipatutako Zuzentaraua transposatuz aplikatzen da 2021eko azaroaren 2ko 24/2021 Errege Lege Dekretuaren bidez, Kontsumitzaileen Defentsarako Lege Orokorra aldatuz, hala nola 1991ko urtarrilaren 10eko 3/1991 Legea, lehiaketa desleialari buruz.