Berri Motor - Fiat, Alfa Romeo y Jeep
Ibilgailuen salmenta-lekua
Carretera Nacional 1 Km. 470 - Polígono de Makarraztegi ,
20180 - Oiartzun (Guipúzcoa, España)
90% bezeroek enpresa hau gomendatzen dute
Balorazioa orokorra:
9.1 / 10
Europar Batasuna
Eva M. F.
Bisitaren arrazoia: Tailerra
6 / 10
09-05-2026 a las 07:44
"Servicio atención cliente"
Compramos por novedad el coche hace 3 años y en las veces que hemos llevado el coche al taller, la atención muy correcta y educada, pero a la hora de dar explicaciones sobre los ...(Más ↓) trabajos realizados NULA. Solicitamos una explicación por un trabajo realizado y no nos contestaron, simplemente lo metieron en factura sin habernos avisado, según ellos la factura es la normal en la revisión de los 3 años. Solicitamos que revisión le habían hecho a parte del aceite y de los filtros y no nos contestaron. Preguntamos que campaña nos habían hecho de parte de la marca y tampoco nos contestaron. Solicitamos hablar con el jefe de taller para que nos lo explicara y porque teníamos un duda sobre un problema que habíamos tenido sobre el encendido y después de esperar 30 minutos nos fuimos sin que nos atendieran por supuesto pagamos la factura antes de todo ésto . Me han llamado 2 veces de oficina para preguntarme la satisfacción y lo he indicado, me ha llamado 1 vez una persona que es la que recepcionó el coche, pero le dije que me llamar mas tarde porque estaba en una reunión del trabajo, quedamos para las 15,00 y no me han llamado. Con todo ésto, estoy contento con el coche, el personal muy educado, pero el servicio técnico en cuanto a explicaciones un 0. (Menos ↑)
Miguel A. T. V.
Bisitaren arrazoia: Tailerra
10 / 10
05-04-2026 a las 22:26
"La claridad de las condiciones fue ejemplar."
Maria I. L.
Bisitaren arrazoia: Tailerra
10 / 10
13-03-2026 a las 22:31
"Excelente seguimiento, siempre informaron sobre avances con puntualidad."
Como consumidor, cuando se está buscando o decidiendo sobre a qué concesionario o servicio oficial de taller acudir para comprar o reparar un vehículo con total confianza y tranquilidad, es difícil formarse una opinión sobre la fiabilidad y la satisfacción real de sus clientes, ya que por lo general, las opiniones que existen en Internet son escasas, o no están lo suficientemente detalladas, o son falsas, o están manipuladas, como también, la mayoría de las personas que han recibido un servicio insatisfactorio están excesivamente representadas; en definitiva, la realidad en Internet suele estar sesgada o contaminada por diferentes cuestiones de interés o enfrentamiento de las partes.
Gracias al trabajo que desde el año 2015 se realiza desde TRIKOMER, y al cumplimiento de la legislación europea y española, las personas que buscan un concesionario o taller oficial de confianza pueden encontrar en TRIKOMER una referencia fiable, gracias también a los millones de opiniones y valoraciones recogidas a los conductores que día a día reciben un servicio en taller o compran un vehículo en un concesionario.
En TRIKOMER cumplimos la ley, certificamos, verificamos y garantizamos que cada reseña y valoración es añadida al sistema por un cliente real que previamente se le ha facturado la prestación de un servicio,o la compra de un vehículo, invitando a todos los clientes, sin discriminación o filtrado, para que puedan opinar y valorar públicamente. No vale tan solo con que un usuario haya tenido un contacto previo con un taller o concesionario a través de un formulario, o manifieste que así ha sido, sino que nuestro sistema está conectado directamente con los softwares internos de la empresa para que a través de un algoritmo propio nos permita dar trazabilidad, identificar, verificar y autentificar que quién opina y valora es un cliente real, indistintamente esté satisfecho o no. En TRIKOMER no se censura.
Además, a diferencia que la mayoría de las plataformas, portales de anuncios, y sitios web dedicados a la venta de vehículos que muestran “reseñas de clientes”, en TRIKOMER cumplimos exhaustivamente la Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de noviembre – Directiva Ómnibus, disposición mediante la que se modifican y actualizan anteriores directivas, relacionada con la protección de los consumidores de la UE. Entre ellas, la Directiva 2005/29/CE “relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores”, para regular el control y garantizar que las reseñas online sean fiables y estén respaldadas por experiencias reales de los clientes. Entrando en vigor el 28 de mayo de 2022. En España se aplica mediante transposición de la mencionada Directiva por Real Decreto – ley 24/2021, de 2 de noviembre, modificando la Ley General para Defensa de los Consumidores, como la Ley 3/1991, de 10 de enero, de competencia desleal.
No todos los concesionarios en España están adheridos a TRIKOMER, aunque cada día son más, ya que el simple hecho de que un concesionario de manera voluntaria esté adherido a TRIKOMER, indica su predisposición a la transparencia de cara a consumidores y usuarios, dado que aunque se exponen públicamente a la valoración de los servicios que prestan, y siempre podrá haber fallos o malentendidos, y anteponen el poder tener un feedback directo con sus clientes de manera pública, para que ante cualquier declaración de insatisfacción o de un problema, buscar una solución rápida y acorde, e intentar mejorar sus servicios para cumplir con las expectativas de todos sus clientes, buscando tanto la excelencia como una relación sana y de confianza con todos sus clientes.
Kontsumitzaile eta erabiltzaileentzat interesgarri den informazioa TRIKOMER-i buruz
TRIKOMER-en argitaratutako iritzi eta balorazio guztiak bezero benetakoen egiaztatuak dira. Erakusten den eduki guztia jarraipen etengabe baten pean dago, kontsumitzaileei eta erabiltzaileei non joan edo non erosi erabakitzen laguntzeko, modu informatuagoan, errazagoan, erosotasunean eta segurtasunean. Hona hemen TRIKOMER-en nola lan egiten dugun erakusten den informazioa egiazkoa izan dadin.
