Antonio Orellana

"Mala planificación"

Fui a pasar el mantenimiento de mi vehículo como se me indicaba, una semana justo antes de mi cita para dicho mantenimiento ya comenté que tenía un problema con la persiana de ...(Gehiago ↓) la consola central un compañero de taller me lo miró y me comentó q tenía q desmontar la consola central para mirarlo, el mismo dia de la cita volví a comunicar ese mismo problema, dos veces lo he comunicado cuando recogí mi vehículo ni me lo habían mirado ni arreglado. También cuando fui a recogerlo por la tarde otro compañero diferente me entregó el vehículo y me comentó q si me habían llamado ya q no pudieron solventar un problema por falta de material de las pastillas de freno y los discos, como es posible que una casa como mercedes no tenga unos recambios tan básicos como esos. Le comenté q nadie me llamó para decírmelo sino me enteré cuando fui a recogerlo. Ya me llamarían de nuevo para volver a llevarlo cuando tuvieran esa piezas , otra día más tendré q volver al taller y con la consiguiente pérdida de tiempo, cuando me voy iba de vacaciones justo esta semana sin el coche correctamente. (Gutxiago ↑)

"No me solucionaron,volvió a pararse"

No solucionaron...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Muy profesional."

Buen trato recibido por parte de Antonio, sigo a la espera de la llamada para cambiar un detalle que faltó en la revisión, imagino que eso no es culpa de él....(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Lo llevé por el mismo problema que en la cita anterior no resolvieron"

Ahora si la han resuelto pero, mi sorpresa es que, al recogerlos, encima, le habían dado un golpe a mi vehículo. Muy profesionalmente, Antonio, localizó el problema, pero ...(Gehiago ↓) vieron cosas que no estaban bien, como unos simples tornillos, que no eran de fábrica del portamatrículas, y no me los cambiaron, además de ver que la camita delantera estaba rota por algunas partes y no cambiarla. Antonio, un trato y profesionalidad excelente, pero taller, sinceramente una profesionalidad muy muy muy escasa. Llevar un coche a la casa oficial, no me compensa para nada, un talller de barrio, hoy día, me dá más confianza. Espero que la fecha para arreglarme el golpe y pintura no pase nada raro. Muy disgustado. Una pena, porque Antonio, me ha tratado de 10, pero de la lona taller para adentro, una vergüenza. (Gutxiago ↑)

"Servicio mediocre para la marca Mercedes"

Del personal que me atendió ninguna queja, al contrario. Hay dos cosas que mejoraría, una la mayor agilidad en la recepción del vehículo. sistema informático demasiado lento ...(Gehiago ↓) . El cliente se debería limitar a firmar y el trabajador que rellene despues toda la documentación. También me parece un detalle feo que te den el coche de sustitución en reserva de gasolina. (Gutxiago ↑)

"Mala experiencia"

No entiendo que me den cita a las 12,30 y me dicen que tengo de dejar el vehículo para comprobar la batería y sobre las 4 de la tarde aproximadamente estará. Me quedo ...(Gehiago ↓) literalmente tirado ¿ espero 3h y 30? ¿como me voy y vuelvo? (Gutxiago ↑)

"Falta de información del taller"

"Decepcionada y engañada por el taller"

Estoy muy decepcionada y me siento engañada. Le tocaba al coche la revisión modalidad B, donde principalmente iba a pasar la revisión en Cartagena que es donde compré el coche ...(Gehiago ↓) y donde me llevan el control de todo, por circunstancias tengo que irme a Jerez y decido confiar en hacerle la revisión en CADIMAR…cuando yo iba con un presupuesto de mi taller Mercedes de todo desglosado y precio, me dicen que el precio varia, cedo a aceptar ese incremento y al final me toman por tonta y lo peor no es eso que tambien me dicen que tengo que cambiar pastillas de freno que eran otros ***€, yo que me iba a creer despues de todo… - Entregue el coche con el liquido del limpiaparabrisas lleno tengo foto de antes de entregar el coche y lo ponen en el presupuesto. - Me dicen te pongo 20 litros de Adblue pero seguro que es menos, y digo ya porque esta al 67% von 5000km tengo foto y me entregan el coche exactamente igual. Y se lo dije a Antonio. - Las presiones de las ruedas una a 305, otra a 300 las de atras a 280 285, cuando no le corresponden esas presiones. - Luego de viaje al dia siguiente a la otra punta de España me sale llenar líquido refrigerante a menos de mitad de camino… Osea … que revisión le han hecho a mi coche ? Cuando he pagado ***€ que por circunstancias pues intente confiar en vuestro taller (Gutxiago ↑)

"Consumo de aceite mercedes GLA"

Mi vehículo tiene 8 años y 220 mil kilómetros, siempre he pasado los mantenimientos en talleres vuestros, de hecho actualmente dispongo de un contrato de mantenimiento el cual ...(Gehiago ↓) pago mensualmente a día de hoy. En los últimos meses, llevo acudiendo a vuestros talleres en numerosas ocasiones debido a un problema ya que me salta el testigo del nivel de aceite del motor, siempre me han repuesto el mismo y han realizado las comprobaciones oportunas para ver que no hay ninguna pérdida exterior según me dicen del taller . Descartando la pérdida exterior de aceite, el problema viene derivado del consumo de aceite por parte de mi vehículo segun las comprobaciones unos 400 mililitros por cada 1000 km, una auténtica aberración pero lo peor de todo es que según los responsables de atención al cliente, esta dentro de los parámetros que dice Mercedes, es más, según dicen puede consumir hasta 800 mililitros una moto de cross de 2 tiempos . Voy en mi vehículo con una garrafa de aceite para no tener un problema en algún viaje ya que la normalidad de la que habla Mercedes es para no hacerse responsable de un problema que no es normal, usual, ni como se quiera describir por parte de quien corresponda. A todo esto vamos a sumar que se enciende la luz de avería motor y tras presupuesto por la válvula mariposa del sistema de admisión me Dan un presupuesto de **** euros cambiandome el sistema de escape completo ya que no se cambia la pieza , se cambia al completo todo el sistema con sus correspondientes 7 horas de trabajo a ** con algo más iva . A esto le podemos sumar que existían en el vehículo numerosas averías que habían borrado desde el propio taller puedo entender para no tener conocimiento y hacerse responsable de las mismas en periodos de garantía o en años más próximos a la misma , estas averías que memoriza el vehículo suman un montante de **** euros, a los que le sumamos los **** euros anteriores , dando un total de **** euros todo esto por una luz que se me enciende en el testigo . Lo que es sangrante que todo esto nada tiene que ver con la pérdida de aceite del vehículo y que para hacerse cargo según CADIMAR , se necesita firmar un consentimiento y pagar horas de taller para localizar la avería, la cual me adelantan que es posible a un desgaste de las piezas del motor del vehículo que una vez localizada la avería ya hablaríamos de las acciones por parte del taller y de la casa Mercedes . Para más Inri , me cobraron la hora de taller para darme esta magnífica noticia, todo un detalle. Explicando la situación a los empleados , incluso me hicieron alusión a que la prueba de las mediciones había sido cortesía de la empresa, no se como calificar esto. La sensación y la impresión que tengo ahora mismo de la marca primero y del taller después es MUY MALA y por supuesto como ya os adelanté por correo, no me voy a conformar y estoy preparando una demanda para poner en conocimiento todo lo ocurrido, posteriormente pondré en conocimiento de toda la gente que pueda el trato y mi experiencia con lo ocurrido. Saludos. (Gutxiago ↑)

"Me tuvo 3 h de reloj para el diagnóstico y para entregármelo después d"

Después de las 3 h del diagnóstico cuando me dice q vaya a recogerlo de 10 a 10,30 me vuelve a meter en la sala de espera hasta q a los 40’ lo reclamé. Él ni siquiera dio la ...(Gehiago ↓) cara , estaba con otro cliente y mandó a una señorita . No volveré jamás (Gutxiago ↑)