Alberto Luque

"Experiencia personal destacada por la atención al cliente."

"DECEPCIÓN Y FRUSTRACIÓN"

Contacté con el comercial Alberto Luque por estar interesado en un vehículo Hyundai Kona ****. Mi propuesta fue entregar un vehículo como parte del pago por lo que le envié ...(Más ↓) fotos y la documentación del mismo, siendo valorado por **** €. El siguiente paso fue concertar una cita con Alberto y mi cuñado, propietario del vehículo, para probarlo y confirmar la tasación, la cual se efectuó sin problemas y se mantuvo la cantidad inicial . El martes 2 de diciembre, me desplacé a Autoplanet para la entrega del vehículo y la retirada del Kona. Cuando le entregué la documentación a Alberto, éste observó en la misma un apartado que desconocíamos su significado tanto él como yo, lo consultó y me preguntó que si el vehículo se había utilizado como taxi a lo que le contestó que sí. Por este motivo la valoración se rebajó en **** € y me indicó que se lo tenía que haber dicho en su momento a lo que yo le contesté que era él el que tenía que haberlo preguntado como profesional, no obstante cuando lo probó tampoco se lo preguntó al propietario. La alegría que supone el cambiar de coche se convirtió en una situación de decepción y frustración. No anulé la operación porque el mío personal lo había vendido unos días antes y la operación me costó **** € más. Considero que es el comercial, como profesional, quien debe realizar todas las preguntas necesarias ante la entrega de un vehículo como parte de pago para la compra de otro. Mas aún, habiéndole enviado la documentación y las fotos con antelación y posteriormente probarlo por su parte y entrevistarse con el propietario. Por último, sigo a la espera de que me envíe Alberto Luque los mantenimiento del Kona, el cual quedó en enviármelos por correo electrónico y hasta el momento no los he recibido. Un saludo José manuel (Menos ↑)

"Excelente experiencia de compra, el equipo fue muy profesional y atento a mis necesidades."

"La experiencia de compra fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y atención al cliente."

La atención de Alberto fue inmejorable. Garantía de profesionalidad y seguridad en la compra de un vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Un trato muy profesional por parte del equipo, me sentí bien atendido durante todo el proceso de compra."

"Contento con la atención postventa"

Gracias al jefe de taller por su trato. Trató de 10 a mi padre cuando ha llevado el coche para solucionar unos detalles pendientes en el coche....(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo, me ayudaron a encontrar el coche perfecto para mí."

"Normal siempre se puede mejorar"

El coche lo compré y muy bien, pero explicaron lo justo del funcionamiento, el aceite del coche estaba muy negro, no me dieron libro de mantenimiento y me dieron el coche con 1 ...(Más ↓) litro de gasoil. Estoy contento con la compra, y si recomendaría el sitio (Menos ↑)

"Muy satisfecho con la profesionalidad del personal, hicieron de la compra una experiencia agradable y sin estrés."

"Satisfacción total con la compra, trato amable y un proceso sin complicaciones."