Sheila Martínez - Asesor de Servicio

Concesionario de vehículos KIA Selikar - Taller Oficial KIA en Madrid

Sheila Martínez

Sheila Martínez

Lan egiten du Taller nola Asesor de Servicio

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Bezeroek profesional honi buruz duten iritzia

16 Iruzkin desberdinak

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2 / 10

"Estoy satisfecho con la atención, no tanto con el taller,..."

Estoy satisfecho con la atención, no tanto con el taller, y de limpieza nada, la ultima no lo tocaron y la anterior mejor no lo hubiesen tocado....(Más ↓) (Menos ↑)

Hobetzeko: Poder hablar con los profesionales de la mecánica.

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"Nada que ver con el año pasado, no vuelvo."

Que os dedicas a hacer vuestro trabajo y no manipular los coches, pago casi ***€ y tengo que volver para que esa Sra. me ponga mala cara y me diga que lo había manipulado yo ...(Más ↓) la programación y hablarme mal, no insultar, hay mucho que decir pero mejor no volver y contárselo a mis conocidos, me siento estafado, no sé si es la palabra correcta. Ya no tenéis profesionales en ese taller creo. (Menos ↑)

Hobetzeko: No deben manipular nada del vehículo y hacer a la gente volver y ponerles muy mala cara y para colmo decir que ellos no han tocado nada

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"Que cumplan el tiempo estimado, tuve que llamar 2 veces"

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"Mi satisfacción es normal"

Faltó cómo cortesía limpiar el coche y para un cambio de aceite me parece un poco abusivo el precio...(Más ↓) (Menos ↑)

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2 / 10

"Manos arriba, esto es un atraco."

Después de 6 años llevando el coche a su taller, no lo llevaré más. Precio de revisión de robo. La atención deficiente, cuando me han dado el coche ni me han explicado las ...(Más ↓) intervenciones que se han realizado, el libro mantenimiento me lo han sellado como si fuera un Honda. (Menos ↑)

Hobetzeko: El precio de la revisión es un atraco a mano armada

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"Muy mejorable. Sensación de caos y descontrol"

La mujer que me atendió ni me llamó para decirme que mi vehículo estaba listo, se le notaba quemada con su trabajo. No volveré q este taller...(Más ↓) (Menos ↑)

Hobetzeko: Todo. Recepción, explicación, atención, comunicación...

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"Si lo sé no vengo"

Cuando fui a recoger el coche, me dan a firmar una hoja de salida y no me cuentan nada de la revisión, tienes que preguntar si está todo bien. La respuesta es sí pero ni te ...(Más ↓) cuentan lo que han revisado. Luego me acerco al coche para llevármelo y estaba sucio, no se habían dado cuenta . Se lo llevan al lavadero y vuelve lleno de churretes tuve que pasar un paño a los cristales porque no estaban ni bien limpios y la limpieza interior es una broma. No habían pasado ni un aspirador. Muy decepcionante, me lo podía haber ahorrado (Menos ↑)

Hobetzeko: Más profesionalidad y mejor trato al cliente

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"La persona que me atendió correcta"

Desde que compré el coche las formas de la gestión y servicios por parte de la empresa ha cambiado muchísimo. Poca atención al cliente. La política de la empresa como está ...(Más ↓) ahora al cliente es errónea. (Menos ↑)

Hobetzeko: Desearía como estaba, cuando compre el coche

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"Necesario agilizar la recepción y recogida del vehículo"

Excesiva parafernalia, parece que estás en el notario. No vuelvo...(Más ↓) (Menos ↑)

Hobetzeko: Menos parafernalia

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B
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"Atención Muy Mediocre"

Mi coche requería la revisión del aire acondicionado y un parte por el retrovisor, se reparó el aire acondicionado y me lo iban a entregar pero se les había olvidado el ...(Más ↓) retrovisor, yo tuve q recordarselo,por lo tanto tuve que dejarlo una semana más por causa de su olvido. (Menos ↑)

En el momento de la recepción del vehículo, ¿el asesor inspeccionó el vehículo junto a usted?
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1 10etik

Hobetzeko: Mi coche requería revisión del aire acondicionado y un parte en un retrovisor la primera vez que me llamaron para entregar el vehículo no habían revisado ni reparado el retrovisor , tuve que recordarselo yo, por tanto tuve que esperar una semana más de lo requerido por el retrovisor

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