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Bezeroek enpresari buruz duten iritzia

22 Iruzkin kontrajarriak

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"Mala experiencia despues de una reparacion"

Despues de una reparacion cara y con algun desperfecto, escribi un email y nadie contesto...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

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"Un desastre todo"

Han tardado muchísimo y no lo han dejado bien. Muy poco profesionales....(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

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"Nefasto, desastroso"

No volvere a pisar el taller, mal servicio, mala atención, mal precio, nulas soluciones. Cada cambio de dueño en el concesionario ha hecho que valla a peor, despues de 30 años ...(Gehiago ↓) con vehiculos de la marca y 20 siendo cliente de toyota Huesca estoy buscando otro coche y no será toyota, eso es seguro, me encanta el producto pero con un servicio tan malo en mi provincia no volvere a comprar un toyota. (Gutxiago ↑)

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"Mejorable realizan cosas innecesarias"

Teniendo el depósito lleno de limpiacristales me dijeron que me lo habían rellenado y me cobraron el líquido...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

Pablo Izcue erantzun du 01-06-2026 komentario honetara:

Lamento que, Jose Maria, la experiencia no haya sido satisfactoria. Agradecemos que lo compartas y tomamos nota de tus comentarios para ...(Gehiago ↓) evitar situaciones similares. Entendemos que mencionas un cobro por líquido tras rellenar el depósito. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Gutxiago ↑)

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"Hasta ultima revisión buenísima, y la ultima malísima"

Falta de responsabilidad en la rotura apreciada. un saludo...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

hobetu behar: Que cuando tienes un problema te lo disuelvan

Pablo Izcue erantzun du 29-05-2026 komentario honetara:

Gracias por compartir tu experiencia, Luis. Nos alegra que las revisiones anteriores hayan sido positivas y lamento que la última ...(Gehiago ↓) experiencia haya generado preocupación respecto a la rotura. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando y evitar malentendidos en el futuro. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes ponerte en contacto mediante los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Gutxiago ↑)

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"Decepcionado por trato administrativo"

Me parece inaceptable que, tras 17 años de cliente y con un coche que en sus 370000 km no ha ido jamás a otro taller ni para cambiar las ruedas me hagan pagar por anticipado ...(Gehiago ↓) la reparación para poder llevarme el vehículo. No volverá a suceder (Gutxiago ↑)

hobetu behar: Me parece inaceptable que, tras 17 años de cliente y con un coche que en sus 370000 km no ha ido jamás a otro taller ni para cambiar las ruedas me hagan pagar por anticipado la reparación para poder llevarme el vehículo. No volverá a suceder

Pablo Izcue erantzun du 19-03-2026 komentario honetara:

Gracias por compartir su experiencia, Asistencia Para La Innovación. Lamento que haya percibido el trato como inaceptable y que el pago ...(Gehiago ↓) por anticipado le haya causado molestia tras tantos años como cliente. Tomamos en serio comentarios así para seguir mejorando. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Esperamos poder clarificar lo ocurrido y evitar futuras molestias. (Gutxiago ↑)

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"Un desastre. No lo recomiendo a nadie"

Me citaron jueves de esa semana 9,30 Me dicen que era la siguiente semana No lo comunicaron así. Me hicieron un hueco y tuve que comer en Huesca. Lo recogí a las 15,30 No ...(Gehiago ↓) solucionaron el gasto en exceso de combustible La factura un robo (Gutxiago ↑)

hobetu behar: Error en la fecha. Sin comunicación posterior

Pablo Izcue erantzun du 16-03-2026 komentario honetara:

Julian, sentimos que tu experiencia haya sido tan frustrante. Entendemos la confusión con la cita, el gasto de combustible y la factura, y ...(Gehiago ↓) que no haya cumplido tus expectativas. Tomamos nota de tus comentarios para evitar que vuelva a ocurrir. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Gutxiago ↑)

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"Descontrol total"

No hay manera de contactar con el taller, después de unas 10 llamadas al final desde el departamento de administración me solucionaron el problema. Me cobró ***€ de más, al ...(Gehiago ↓) ver que se un mantenimiento de un Toyota Aygo me cobran casi ***€, cuanto de un Avensis familiar me cobran unos ***€ me extrañó mucho. No sé cómo el jefe del taller a la hora de cobrar no lo vio excesivo. Después de volver a llamar otras 10 veces al final desde otro departamento me lo pudieron solucionar y así ponerme en contacto con el taller y explicarme que fue un error al hora de introducir los datos. Antes había una chica que maneja el taller increíblemente y lo más importante antes de hacer alguna reparación, o algo en el mantenimiento sin importar precio, te consultaba. Pero ahora por lo visto que en un Toyota Aygo te cobren ***€ de anticongelante no se encienda algún tipo de alarma a la persona que está haciendo la factura. Este verano le toca el mantenimiento anual al Toyota Avensis que tengo, y tengo serias dudas si volveré a este taller. Es una pena que después de 15 años llevando el Toyota Avensis y un par de años el Aygo a las revisiones me este planteando cambiar de taller. (Gutxiago ↑)

hobetu behar: Personal competente

Pablo Izcue erantzun du 11-03-2026 komentario honetara:

Jose Ramón, sentimos la experiencia que describe y las molestias causadas por la comunicación y la facturación. Reconocemos que la ...(Gehiago ↓) atención no fue clara y que el proceso le generó dudas. Nuestro objetivo es evitar este tipo de situaciones y mejorar estos procesos. Si desea que su caso sea revisado, puede contactarnos a través de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Agradecemos que haya compartido su experiencia para poder seguir trabajando en ello. (Gutxiago ↑)

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"El que esoera desespera"

La esoera de pie ratos y ratos para quien la quiera ,y luego en mi posición se me pasaron los kilómetros de mantenimiento esperando para una avería y no se hicieron cargo de ...(Gehiago ↓) garantías ni nada ,es inadmisible (Gutxiago ↑)

hobetu behar: Sala de espera y una cita previa más rápida

Pablo Izcue erantzun du 19-02-2026 komentario honetara:

Cesar, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que hayas encontrado inconvenientes con la espera y la cobertura de garantías. ...(Gehiago ↓) Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Gutxiago ↑)

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"Negativa por los motivos expuestos a continuación"

El vehículo ingresó en el taller el día 26 de noviembre. A día de hoy, 10 de diciembre, todavía no me lo han entregado, ni me dicen cuando me lo van a entregar. Soy ...(Gehiago ↓) profesional del taxi y me están ocasionando un perjuicio económico ingente, amén del coste de la reparación. (Gutxiago ↑)

hobetu behar: Agilidad

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"Muy complicado conseguir cita y muy tarde"

Se tardó mucho en darme una cita disponible. Me la acabo dando la web pues no me cogían el teléfono. La web me la dió y después me llamaron que otra semana más tarde que la ...(Gehiago ↓) web no iba bien. Me mandaron un sms que la cita era la inicial de la web. Llamé y me dijeron que no era la de la web. Por fin conseguí hacer la revisión. Una odisea, deben mejorar esto. Gracias (Gutxiago ↑)

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"Insatisfecho esperaba ser atendido de mejor manera"

tube que llamar en varias ocasiones para concertar la revision, y cuando consigo ser atendido, a mi entender se retraso mucho la fecha en la que pude llevar el coche no es mi ...(Gehiago ↓) intencion hablar mal de nadie (Gutxiago ↑)

hobetu behar: La forma en que concertamos la fecha de la revision

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"No me gusta ni soy quien para señalar a nadie."

Profesionalmente, he ejrcido de auditor bancario y como Director Adjunto de la División Internacional de un Banco en Brcelona, y nunca pasé la vergüenza que me he tragado con ...(Gehiago ↓) los empleados de recepción en las últimas visitas a su taller. Les falta, a mi entender, profesionalidad y tacto. Antes, siempre me sentí bien tratado personal y técnicament (Gutxiago ↑)

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"Se lo recomendé a mi hermana y compró allí y está siendo un desastre"

yo estaba contenta y se lo recomendé a mi hermana. Compró un coche hace dos meses y ha salido defectuoso, y aún está esperando que se lo arreglen. Mala experiencia familiar. ...(Gehiago ↓) Malísima. Una pena. Les ha faltado una buena comunicación de lo que le pasa al coche. Y ellos lo han pagado … y aún con coche de sustitución (Gutxiago ↑)

hobetu behar: Yo estoy contenta, pero se la recomendé a mi hermana y fue un desastre

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"Mala mala mala mala"

6 h para cambiar un alternador y una bomba de agua más 1,80 para el resto de revisio .me parece excesivo. Ya he buscado alternativa en el taller de al lado...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

hobetu behar: 6 horas para un cambio de alternador y bimba de agua

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"Tarde y mal. Poca comunicación."

Dos semanas de espera para el diagnóstico y la factura. Llamadas diarias por mi parte sin contestación...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

hobetu behar: Dos semanas esperando el diagnóstico y la factura

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"Nuevo taller no me gusta"

No me gustó nada el recibiendo, cuando fui a pagar me pareció una barbaridad pagar por una revisión casi ***€, que antes no llegaba a ***€. Todavía estoy esperando un ...(Gehiago ↓) presupuesto de ruedas, que claramente me las he terminado poniendo en otro sitio, la siguiente vez dudo mucho que vuelva hacer la revisión con vosotros. Un saludo y espero que cambiéis, si no queréis perder a más clientes (Gutxiago ↑)

hobetu behar: La cercanía y el precio

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"Descontento por desinformacion"

Resultado que pago un plus en la revisión para que revisen con más detalle el vehículo y me da la sensación de que no han revisado nada, no me dan información de lo que han ...(Gehiago ↓) hecho y encima se dejan de poner una grapa en los bajos si se han dejado eso que he podido ver yo sin levantar el coche que no habrán hecho (Gutxiago ↑)

hobetu behar: La atención, yo no se que es lo que hacen a mi vehículo y he pagado un plus para que revisen con más detalle, y creo que no lo han hecho

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"Desinterés por vender"

Fuimos a ver el nuevo LandCruiser, habiendo avisado de que íbamos. El coche estaba en el taller, casi no se podían ni abrir las puertas. El comercial no tenía claros datos ...(Gehiago ↓) básicos del coche, tenía dudas. Al hablar del precio, nos comenta que ha subido mucho el precio porque han quitado las promociones, y es incapaz de explicar los tipos de interés que se aplican en la financiación de Toyota. En definitiva, no parece interesado en vendernos el coche. Somos propietarios de 2 Toyotas y, probablemente, no repetiremos (Gutxiago ↑)

hobetu behar: Mayor interés por mostrar la oferta y convencer al cliente

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"Decepcionante, nada k ver, kn el anterior taller."

Total descoordinación, no sabían lo k le pasaba al coche, me pidieron Manual de instrucciones por una luz, k se encendía en el salpicadero. Pedi presupuesto en Agosto prke creo ...(Gehiago ↓) k era prke le tocaba revisión Y todavía estoy esperando. En enero tendré k llevar el coche para una pre ITV, y la verdad k lo llevaré a disgusto. (Gutxiago ↑)

hobetu behar: Todo, han cambiado personal y nada k ver kn el anterior.

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