Lamentable gestión en la reparación. Un problema en el climatizador me llevó a estar más de un mes sin el coche. Primero porque la pieza tardó en llegar y después porque no ...(Más ↓)encontraban un problema secundario. Y todo esto con las vacaciones de Semana Santa entre medio y sin avisarme. Para contactar necesitaba de media cinco llamadas y 3 mensajes de WhatsApp para que alguien me dijera ya le avisaremos . Podían haberme dado el coche en vacaciones y en lugar de dormir en el taller, dormiría en mi garaje. Insisto, si no hay suficiente personal para atender al público, contraten más. Y si no pueden, no acepten tantos coches en el taller. (Menos ↑)
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Hobetzeko: La atención al cliente
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Nos complace ver que el seguimiento personalizado y la comunicación profesional le han proporcionado una experiencia positiva, Jose ...(Más ↓)Miguel. En Mazda Saracosta Motor trabajamos para mantener ese nivel de atención en cada interacción. Si necesita algo más, quedamos a su disposición. (Menos ↑)
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Nos alegra saber que percibiste una atención dedicada y una experiencia muy buena, Victor Manuel. Agradecemos que compartas tu experiencia ...(Más ↓)y la confianza en Mazda Saracosta Motor. Si quisieras comentar algún detalle para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Nos alegra saber que percibiste una atención dedicada y una experiencia muy buena, Victor Manuel. Agradecemos que compartas tu experiencia ...(Más ↓)y la confianza en Mazda Saracosta Motor. Si quisieras comentar algún detalle para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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El vehículo muy bien, pero en cuanto al compromiso de los comerciales del concesionario muy descontentos, Nos insistieron en que si queríamos el vehículo para antes de abril ...(Más ↓)había que hacer la gestión en noviembre. Así lo hicimos para que llegase en febrero. Conforme llegaba el momento, nos dijeron que por cuestiones climatológicas el vehículo se retrasaría a Marzo, finales. El jefe de ventas nos llegó a prometer que para el 26 de marzo lo tendríamos sabían que esperábamos un hijo en abril y que ya no teníamos vehículo . En marzo nos informan que no. Finalmente llega el 13 de abril. El comercial nos insiste en hacer el pago ese mismo día para que ellos puedan agilizar la documentación y poder tener el coche para el día 17 de abril viernes . El 15 y después de mucho preguntar, nos informan de que es imposible entregarnos el coche el 17 como prometieron y que tendríamos que esperar a la semana siguiente. La semana siguiente teníamos la inducción del parto, sin coche. Les pedimos una solución del tipo que sea y nos dicen que no tienen coche de sustitución y que no nos pueden decir más. Finalmente y tras mucho insistir de nuestra situación, nos dicen que como favor, nos pagarán los taxis al hospital. Decepcionados y con muy mal sabor de boca nos ha dejado el trato recibido. (Menos ↑)
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Hobetzeko: No dicen la verdad en cuanto a los plazos y tampoco dan ninguna solución ante dichas situaciones. No cumplen con su palabra.
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Estoy descontenta porque cuando compre el coche no se me dieron las explicaciones oportunas del funcionamiento del mismo, ni se me advirtió que tenía derecho a la primera ...(Más ↓)revisión de mantenimiento en el primer año o antes ***. Tampoco me proporcionaron un kit de cortesía de aceite de motor que se supone que sabrán con este modelo ni entonces, ni cuando lo reclamé hace meses, ni ayer al recoger el coche de la revisión. Y ayer por cambiar aceite y filtro de aceite me cobraron *** euros. Comprenderá que no esté contenta. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Poca comunicación entre departamentos
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Maria Pilar, nos alegra mucho leer que el equipo fue competente y respetuoso y que recomendarías nuestros servicios al 100%. Valoramos tu ...(Más ↓)confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Maria Pilar, nos alegra mucho leer que el equipo fue competente y respetuoso y que recomendarías nuestros servicios al 100%. Valoramos tu ...(Más ↓)confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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Gracias por compartir su experiencia Jose Bartolome. Nos alegra saber que la comunicación constante y el seguimiento han sido de utilidad ...(Más ↓)y que su experiencia ha sido muy positiva. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. (Menos ↑)
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Nos alegra mucho saber que el informe y el seguimiento han sido de tu satisfacción, Juan Ramon. Apreciamos que compartas tu experiencia y ...(Más ↓)la valoración positiva que haces de nuestro servicio. Si en algún momento necesitas algo más o hay aspectos en los que podamos seguir mejorando, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)
Nos alegra mucho saber que el informe y el seguimiento han sido de tu satisfacción, Juan Ramon. Apreciamos que compartas tu experiencia y ...(Más ↓)la valoración positiva que haces de nuestro servicio. Si en algún momento necesitas algo más o hay aspectos en los que podamos seguir mejorando, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)
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Gracias por compartir tu experiencia, Angel Manuel. Nos alegra saber que nuestro trato ha sido humano y confiable como esperabas. Si en el ...(Más ↓)futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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Gracias por compartir tu experiencia, Jesús. Nos alegra saber que la gestión fue fluida y la atención excelente. Si en el futuro ...(Más ↓)necesitas algo más o algún servicio adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Gracias por compartir tu experiencia, Jesús. Nos alegra saber que la gestión fue fluida y la atención excelente. Si en el futuro ...(Más ↓)necesitas algo más o algún servicio adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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Jose, nos alegra muchísimo saber que recibiste una atención detallada y humana en Mazda Saracosta Motor. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓)experiencia y tu confianza. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. (Menos ↑)
Jose, nos alegra muchísimo saber que recibiste una atención detallada y humana en Mazda Saracosta Motor. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓)experiencia y tu confianza. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. (Menos ↑)
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Gracias por compartir tu experiencia, Jose. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron positivos y que recomiendas ...(Más ↓)nuestros servicios. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. Si en algún momento necesitas algo, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)
Gracias por compartir tu experiencia, Jose. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron positivos y que recomiendas ...(Más ↓)nuestros servicios. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. Si en algún momento necesitas algo, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)
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Gracias por compartir su experiencia, Juan Ignacio. Nos alegra saber que le explicamos todo con claridad y que le mantuvimos al día. ...(Más ↓)Seguiremos cuidando ese nivel de comunicación para ayudarle cuando lo necesite. (Menos ↑)
Gracias por compartir su experiencia, Juan Ignacio. Nos alegra saber que le explicamos todo con claridad y que le mantuvimos al día. ...(Más ↓)Seguiremos cuidando ese nivel de comunicación para ayudarle cuando lo necesite. (Menos ↑)
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Gracias por compartir tu experiencia, Maria Mercedes. Nos alegra saber que las instalaciones cumplen lo prometido y que Javier fue atento y ...(Más ↓)preciso, además de que la entrega se adelantó a un horario que te resultó conveniente. En Mazda Saracosta Motor seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. (Menos ↑)
Gracias por compartir tu experiencia, Maria Mercedes. Nos alegra saber que las instalaciones cumplen lo prometido y que Javier fue atento y ...(Más ↓)preciso, además de que la entrega se adelantó a un horario que te resultó conveniente. En Mazda Saracosta Motor seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. (Menos ↑)
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Gracias por compartir tu experiencia, Jose Antonio. Nos alegra saber que nuestro trato humano transmite honestidad y confianza. Seguiremos ...(Más ↓)a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
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Nos alegra saber que la calidad final estuvo a la altura y que quedó satisfecho, Oscar. Agradecemos que compartas tu experiencia. Si ...(Más ↓)necesitas comentar algún detalle adicional o contar con nuestra ayuda, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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Nos alegra saber que nuestras explicaciones fueron claras, precisas y profesionales, Juan Miguel. Valoramos mucho tu valoración y tu ...(Más ↓)confianza. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición en Mazda Saracosta Motor. (Menos ↑)
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Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que la explicación fue clara y que todo quedó entendido. Si en el futuro ...(Más ↓)necesitas algo más o tienes alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que la explicación fue clara y que todo quedó entendido. Si en el futuro ...(Más ↓)necesitas algo más o tienes alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
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Lagundu beste bezeroei iritzi erabilgarrienak aurkitzen.
Alfonso, nos alegra saber que la experiencia fue impecable y que todo se explicó con claridad. Agradecemos que haya compartido su ...(Más ↓)experiencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)
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Lagundu beste bezeroei iritzi erabilgarrienak aurkitzen.
Qué gusto saber que el equipo ofreció una excelente atención en cada paso. Antonio, valoramos mucho tu confianza y nos alegra haber ...(Más ↓)estado a la altura de tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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En nuestra amplia exposición de Avenida de Cataluña 103, te ofrecemos toda la gama de vehículos Mazda, para la compra tanto de vehículos nuevos como de km0 y segunda mano.
Nuestro taller es un servicio oficial avalado por la marca y con todas las garantías.
El horario de posventa es de lunes a viernes de 8:00 horas a 19:00 horas
En Mazda Saracosta Motor nos hemos adherido a Trikomer, que es una entidad independiente que recoge las opiniones y valoraciones de los clientes que ya han recibido servicios en nuestras instalaciones de un modo contrastado y fiable.
Trikomer-ek gure bezeroen iritziak biltzen, gordetzen eta erakusten ditu guztiz neutro eta gardentasunez, kontsumitzaileei iristen zaien informazioa benetakoa dela egiaztatzeko.
Trikomer-en soilik baloratu dezakete benetako bezeroek, azken 12 hilabeteetan establezimendu honetan egon badira, zerbitzu bat jasotzeko edo produkturen bat erosteko.
Behin bezero bazara, eskatu orain zure gonbidapena zure esperientziari buruz iritzia emateko eta jasotako zerbitzuak baloratzeko..
