KIA Selikar Leganés

"Pesima experiencia"

Carlos ariza se fue de la empresa y ni siquiera dejo reservado mi vehiculo pese a haber pagado la reserva y a haber entregado mi sportage en fecha para evitar una cuota mas. ...(Gehiago ↓) Finalmente, cetelem me desconto una cuota de mas porque selikar hizo el pago tarde. Luego se hizo cargo jesus y dijo que todo era culpa de carlos no de la empresa y me ofrecio coche de color blanco el que habia adquirido no estaba disponible y a entregar en ju8nio julio. Tuve que discutir y hacer valer lo que la empresa se habia comprometido conmigo no me interesa si carlos seguia trabajando o no . Finalmente consiguieron uno azul yacht que era el que yo buscaba. Cuando me entregaron el vehiculo estaba sucio tengo fotos si quieren y el porta gafas roto abria y no cerraba . Me ofrecieron repararlo al ir a buscar los papeles, espero que eso ocurra. Asimismo cuando entregue el sportage, me dijeron que dejara los tornillos de seguridad que me entregaban nuevos con el stonic. Eso tampoco ocurrio y me prometieron que me las entregaban al ir a buscar los papeles. En resumen, una mala experiencia. (Gutxiago ↑)

"Compré el coche a través de caixabank"

Nadie de este concesionario ha tenido trato conmigo durante la compra del coche, la persona que me atendió se llama Juan Antonio. El coche tiene algunos defectos el faro trasero ...(Gehiago ↓) derecho el que va abajo en el guardabarros tenía las pestañas partidas, el coche parecía repintado y tiene bastantes marcas en los cortes en la pintura , algún arañazo muesca por diferentes zonas de la carrocería, después de informar de eso a Juan Antonio, su respuesta fue OK. (Gutxiago ↑)

"No me ha ido muy bien..entregaron un coche y Alós 4 días ya una falla"

Me entregaron un vehículo que les compré y Alós 4 días de haberlo recibido se salió una falla les llamo y me dicen que el que me vendió el vehículo no está y nadie me ...(Gehiago ↓) resuelve .voy al consencionario y le quitan la falla .me lo llevo y vuelve la falla .una locura no estoy contento con este consencionario (Gutxiago ↑)

"No estoy nada contenta con el servicio prestado ,"

No vi el vehículo q me estaba comprando hasta el día anterior a la entrega, y no me sentí tratada bien. El coche me encanta pero el servio pésimo !...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"El vehículo muy bien, pero no pude verlo hasta el momento de la entreg"

No me habéis permitido pagarlo sin financiera, y además obligas ha que se lleve a cabo la operación con la peor financiera que hay en España. Si quiero un crédito se lo pido ...(Gehiago ↓) a mi banco. Espero que entendáis mi mal estar y mi tremendo enfado, pues no es solo mala praxis, si no que es totalmente ilegal. Sin más muchas gracias, espero tengan en consideración esto y actúen en consecuencia. (Gutxiago ↑)

"Despreocupación post venta"

La venta del vehículo y todos los trámites los hizo Juan, pero la entrega fue con otro compañero. Me entregaron el coche sin explicarme nada y con roces de chapa y pintura que ...(Gehiago ↓) comunique ese mismo día al llegar a mi casa y sigo esperando una solución… desde hace 3 semanas. Supuestamente lo entregan revisado y al usar una sola vez el limpiaparabrisas, me salta que no tiene líquido… que confianza me da la marca si veo estos detalles? (Gutxiago ↑)

"Más diligencia y seriedad"

Demasiadas trabas a la hora de entregar el vehículo....(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"No fue del todo buena"

En la llegada cuando recibieron el coche el primero que me atendió fue impecable pero al recibir el coche no me dieron ni factura ni me explicaron que arreglaron ni nada. ...(Gehiago ↓) Simplemente me dieron las llaves y luego ya en casa tuve que mirarlo todo (Gutxiago ↑)

"Pocas ganas de trabajar o resolver peticion"

Le pedí regular luces xq estaban descompensada y en 10 días no hubo tiempo para mirarlo. Me dijo q pasará por kia de alcorcon q hace como un año di un parte. Al salir lo lleve ...(Gehiago ↓) a un taller y solucionado. Reparación retrovisor correcta (Gutxiago ↑)

"Falta de organización o recursos para atender a los clientes"

Falta de planificación para administrar las órdenes de trabajo. Demora más que injustificada en tiempos de reparación sin que dejen de entrar nuevos coches en taller. ...(Gehiago ↓) Dificultad para contactar con taller y obtener información sobre tu vehículo. Al vehículo se le hace una regeneración forzada tras cambiar 4 veces la sonda lambda y el responsable eres tú, que no conduces bien o no haces los suficientes kilómetros. La explicación que me han dado. (Gutxiago ↑)

"Nefasta poco transparente y muy chapucero"

Un trabajo pésimo, me han mentido desde el minuto uno diciéndome plazos y versiones que cuando volvía a preguntar me cambiaban, me he llevado el coche tarde a medias de ...(Gehiago ↓) terminar y con un trabajo muy mal hecho. (Gutxiago ↑)

"Una vergüenza de taller"

Fuy para el arreglo de 2 cosas y al final me lo lleve solo arreglando 1 cosa. Una vergüenza, te Dan una fecha y luego te dicen que es orientativa, pensaba pasar la revisión ...(Gehiago ↓) allí y ni de coña ya me habéis visto (Gutxiago ↑)

"Nunca mas traeré aqui el coche."

Desde la entrada, a la entrega del coche, teniendo cita a las 9 y cogiéndome mas tarde de las 9:30, para que me den, un presupuesto **€ mas caro de lo que dijeron por ...(Gehiago ↓) teléfono, recalcándolo el chico que me atendió que se llama Ivan de carrocería deja muchísimo que desear, alegando que es lo que hay con ese presupuesto, que si lo quiero bien y que si no, también. Tuve que decirle que por favor llamara a un responsable el cual ni vino, pero vino directamente con el presupuesto impreso al precio que me dijeron. Vaya, que si cuela cuela. Al igual que el meterme *€ de rellenar el liquido del parabrisas sin previo aviso y aun estando recién llenado por mi, no habrán metido ni 50ml, y por ultimo, el coche mal pintado con pintura en una parte donde está el logotipo del coche, el cual ya me llamaran porque el responsable estaba ocupado, a ver si es verdad, aparte del arañazo que tengo el cual está mas pronunciado y marcado de negro, el cual según ellos, ya estaba, estaba, pero no lo negro. En fin, no me he quejado de lo del liquido limpiaparabrisas, porque el presupuesto finalmente era **€ mas barato de lo que me dijeron, si no, lo hubiera recalcado, pero bueno, ya veo que esa rebaja se hace poniendo una buena reseña, vaya manera de engañar al cliente de esa forma. Por ultimo DOS SEMANAS para pasar una revisión, mirar dos cosas que no justifican las dos semanas, y pintar una puerta del maletero, mal pintada. 2 SEMANAS! Nunca mas. (Gutxiago ↑)

"Caro y lento ......."

Caro y lento,desde las 9.30 de la mañana hasta las 2 de la tarde por una revisión,y mirando por las ventanas y mirando que no hacían nada,cobrar horas sin hacer nada,no lo ...(Gehiago ↓) llevaré nunca mas (Gutxiago ↑)

"Con una educación en la atención con clientes, es mucho mejor"

Cuando la atención con clientes tiene que ser una buena educación, no con mala educación...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Mala Organización"

Dejé mi vehículo para la revisión de 60000 km y revisar un ruido y para reparar un arañazo en el paragolpes. Han tardado una semana en arreglar el arañazo y después de esa ...(Gehiago ↓) semana han realizado la revisión y buscado el ruido y han tardado otra semana. Entiendo que haya mucha demanda de chapa como me dijeron pero podrían haber realizado la mecánica mientras el coche estaba esperando a chapa y pintura. Resultado : 2 semanas para reparar un arañazo y realizar la revisión que se tarda un par de horas (Gutxiago ↑)

"Experiencia mejorable"

Disgustosa experiencia después de una relación de mas de 20 años con ustedes. Se debe mejorar la comunicacion con el cliente y la coordinacion entre empleados. Al igual que ...(Gehiago ↓) comprender y atender las necesidades del cliente cuando acude a sus insstalaciones. (Gutxiago ↑)

"Me entendió Samuel al dejar el coche, todo con el perfectamente"

Más transparencia cuando el coche tiene un problema evidente y que no te digan que no han visto nada cuando lo recoges cuando por teléfono si han puesto alguna pieza, y sobre ...(Gehiago ↓) todo cuando el coche en mi caso pierde agua desde el principio, con 24.000kilometros es evidente que si lo han rellenado en 5 ocasiones el líquido refrigerante es que tiene un problema y que no te quieran al recoger el coche convencerte que no han visto nada en principio (Gutxiago ↑)

"La persona que recepciona y entrega el vehículo muy mala atención"

La persona que repciona y entrega el vehículo muy mala atención, me entrega un presupuesto en inglés y me cobra antes de enseñarme la factura de los trabajos realizados, ...(Gehiago ↓) además la factura era incorrecta, me cobraban cosas que no se han hecho. La recepcionista quería que volviese al día siguiente para solucionar el error. Gracias al jefe de taller que soluciono el error y evitó que tuviese que volver al día siguiente. Deben mejorar la atención al cliente. (Gutxiago ↑)

"Falta de total de diligencia y organización"

El concesionario me cito, para realizar una campaña de la marca. Al llegar al concesionario no me supieron explicar si el coche estaría en el día, si tenían o no las piezas, ...(Gehiago ↓) cuando había confirmado que asistía a la cita unos días antes. Y además el asesor me indo que si no me venía bien, que llevará el coche a otro concesionario. La falta de profesionalidad por bandera. (Gutxiago ↑)