KIA - RAM Automoción

"Coche no arrancaba"

Mi coche Kia, que aún está en garantía, en ocasiones aleatorias perdía toda la electricidad y dejaba de funcionar completamente una vez apagado. Solicité cita a los talleres ...(Más ↓) más cercanos y la cita más temprana era a dos meses vista. Ninguno de los talleres ofrece coche de sustitución, por lo que los usuarios con un coche en garantía deben o bien buscar un alquiler de coche o llevar el Kia a un taller no oficial con lo que se perdería la garantía. Es una forma muy sutil de hacer que la gente opte por perder la garantía. Lo curioso de todo esto es que la avería de mi coche resultaba ser una tuerca del borne positivo, que estaba floja y hacía que el contacto con la batería fuera intermitente. Una avería que requirió 1 minuto de taller. Una vez en el taller, solicité que me revisaran una ventanilla cuya acción no era la correcta. Se necesitaron dos diagnósticos y tres días extra en el taller para poder solucionar la avería. Ha quedado bien solucionada, pero después de tanto tiempo sin coche, cada día cuenta un poco más. También solicité que se tensara el cable del freno de mano, aspecto que se trató con rapidez, bajo coste de media hora de mano de obra. En fin, un total de dos meses sin coche y pagando un coche de alquiler por una tuerca floja. (Menos ↑)

"Servicio muy mejorable"

Para una reparación de chapa y pintura demasiado tiempo para el acabado de la reparación que fue de calidad aceptable....(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionante decepcionante"

Lara es muy correcta y amable. Trece días sin que me devolvieran las llamadas. El coche espero que bien de la revisión. De carrocería muy bien...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala comunicación con el cliente y una atención muy lenta"

Tras esperar 5 meses para la cita, ingresó el coche en taller el 3 de marzo. Ese mismo día se peritó y nos dijeron que la reparación era cosa de poco. Tras 20 días en el ...(Más ↓) taller, sin que nadie nos llamase, llamamos nosotros, pero nadie coge el teléfono, hablas con una máquina. Al día siguiente por fin me llama Oscar, me dice que ya nos avisaron que la reparación tardaría pq tenían que reparar el parachoques mentira, nadie nos había avisado y tras mi petición de celeridad, la respuesta fue una carcajada sonora. Tuvo que presentarse mi marido y gracias a Laura Gil se agilizó la reparación. Que siendo según ustedes de poca cosa ha tardado la friolera de 21 días. (Menos ↑)

"Lara y Marcos profesionales, 10. Pero taller mal organizado"

Lara y Marcos muy profesionales, un 10 para ellos, lo que no entiendo del taller, es que tenga cita un día y una hora para llevar a reparar chapa y pintura y no empiecen a ...(Más ↓) reparar al día siguiente , pasa una semana y no lo han tocado, entonces mi pregunta es para que dan cita con día y hora si luego no empiezan al día siguiente, para estar el coche allí parado, ocupando sitio y demás, mejor sería dar cita para llevar el coche, cuando sepan en su organización cuando van a empezar con él, no sé si me explico (Menos ↑)

"Respuesta a su atencion"

No se nos ha facilitado información por escrito de la reparación realizada en garantía, por lo que no sabemos en qué ha consistido. Ruego nos la remitan...(Más ↓) (Menos ↑)

"Yo no sé si esto le aplica a Óscar o no"

Cuando voy al taller la primera vez, no está la pieza planeada a cambiar cuando cogí la cita exclusivamente para ellos. No sé si hay un problema de comunicación interno, pero ...(Más ↓) fui para nada al taller. La segunda vez, aún añadiendo una revision del coche tampoco tienen la pieza y me dicen que se le ha dado prioridad a otro cliente. (Menos ↑)

"Tardan mucho, no responden, les importa todo un bledo."

He dejado el coche por una pequeña avería de chapa. Han tardado casi dos semanas en arreglarla, siendo un tiempo excesivamente largo para el tipo de trabajo que requería. ...(Más ↓) Estuve 5 días intentando contactar con una persona para saber el estado del coche. 5 días hablando con un contestador automático, recibiendo SMS ambiguos y sin recibir una llamada de vuelta. A un día del cumplimiento del plazo, por he logrado que alguien me cogiera el teléfono. Después de mostrarles mi descontento, milagrosamente, el coche estaba listo el mismo día. En fin, un servicio nefasto, lento y poco recomendable. Muy triste siendo un establecimiento oficial de KIA, la verdad. (Menos ↑)

"Trato humano que transmite seguridad y confianza."

Mi coche tiene dos años con 30.000 km y ya en tres ocasiones he tenido que llevarlo al taller Mosancar, lo que implica que al menos una semana no he podido disponer de mi coche. ...(Más ↓) Entiendo que las mejoras hay que probarlos en los vehículos, pero cuando estos fallan y sobre todo, tan precipitadamente, con carácter obligatorio deberían de prestar un coche de sustitución mientras dura la reparación de los mismos. (Menos ↑)

"Muy buena atención por parte del asesor de taller"

Muy buena atención del asesor Oscar Moreno y buen trato. En cuanto al trabajo realizado en taller de chapa y pintura no puedo decir lo mismo, no cambiaron un sensor de ...(Más ↓) aparcamiento y el montaje del paragolpes no están bien, dejando las puntas del lado izquierdo sin soporte o con el soporte roto. Gracias al asesor Oscar Moreno que tengo que pasar otro día para que lo vuelvan a repasar y dejarlo como deberían averlo hecho. También deberían haber configurado y calibrado el sistema de ángulo transversal y no lo han hecho. (Menos ↑)

"Sin palabras, no encuentro calificación."

Lleve el coche para una revisión a las 9:30 horas el día 20 de enero. Avise que el limpiaparabrisas trasero había que cambiarlo y que la luna que me pusieron ustedes, estaba ...(Más ↓) mal sellada. Ya de primeras, que la luna no sabían si me la habían cambiado o inyectado por un parte que día tiempo atrás, y que no se tocaba. Y eso que comente, que me entra agua cuando llueve y con el frio se condesa mucha agua en el interior. Ya no estaba en garantía o no se qué historias. Más tarde recibo una primera llamada a las 13:11 para comentarme que una rueda del coche tiene un clavo, y me preguntan que si me arreglan el pinchazo!!!!!!!!!!!! pues lo normal sería que sí!!!!!!!!!!!!!!!!!! Creo que eran *** € el maldito arreglo. Después recibo a las 15:19 otra llamada, que ya puedo recoger el coche. Sin el limpiaparabrisas trasero. Su taller es muy pequeño y no tienen repuestos para todos los coches, según sus explicaciones. Y me dicen por teléfono que puedo recoger el coche, pero alerta, que tengo: la batería al 12,4 %, los frenos delanteros al 10%, los traseros al 30% y una correa de no se que agrietada podían haberme llamado para cambiarla, el importe no me pareció excesivo cuando al recoger el coche me enseñaron el presupuesto. Abono la revisión que asciende a *** €, por cambiar filtros y aceite y me han metido el miedo en el cuerpo y estoy sin coger el coche desde ese mismo día. (Menos ↑)

"Personal profesional y comunicativo"

La atención recibida por el asesor de servicio me pareció correcta, me informó claramente de la intervención al vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)

"No estoy satisfecho con el mantenimiento qué se realizó"

"Un desastre de servicio"

Pedimos cita a primeros de Septiembre te dan la cita 24 Noviembre y tardan más de un mes en arreglaro , Comunicación nula y la poca Comunicación engañando.UN DESATRE TOTAL ...(Más ↓) TALLER POCO RECOMENDABLE (Menos ↑)

"Mala. Además del retraso no informan adecuadamente"

Además la atención telefónica es un desastre y la gestión de información es pésima....(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta con taller de chapa"

Mi opinión es con el responsable de chapa es poco profesional, después de un mes el coche en el taller, no se dignó a dar una explicación. No volveré a ese taller....(Más ↓) (Menos ↑)

"Tiempo de reparación muy largo y mala comunicación personal"

Creo que los tiempos de reparación tan largos no son aceptables y más cuando la cita te la dan con tantísimo tiempo yo di el parte en el mes de julio y dejé el coche el día ...(Más ↓) 3 de noviembre . Han tenido mi coche más de un mes en el taller sin posibilidad de contactar personalmente con nadie de taller, lo que ha supuesto un gran inconveniente al necesitar mi coche para trabajar. También tenía cita en otro taller para mi segundo coche y he tenido que anularlo dos veces por el retraso en esta reparación. La alternativa de pagar un coche de sustitución a casi ** euros el día tampoco me parece aceptable. Entiendo que las piezas pueden tardar en llegar, pero creo que debe tenerse previsto previamente o revisar los proveedores para que el impacto en el cliente sea el menor posible. (Menos ↑)

"Decepcionante el resultado."

he realizado las revisone speriodicas del Vehiculo y el resultado no ha sido el esperado de la marca....(Más ↓) (Menos ↑)

"Por los empleados volvería, pero el precio es usura"

Repito. Los empleados que me han atendido, profesionales y amables. La factura indecente, por mucho que esté avalada por la marca, peor aún . Ya se pasaba mi coche de km y no ...(Más ↓) quería ni podía buscar otro taller (Menos ↑)

"Nada de aconsejable"

Trabajo sin terminar después de dos meses . Me derivan a la Opel , por no encontrar la pieza ....(Más ↓) (Menos ↑)