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9.1 / 10

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222 Iruzkin desberdinak

E
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10 / 10

"Equipo competente y amable, experiencia muy positiva."

Pablo Izcue erantzun zuen 28-05-2026 komentario honi:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo se mostró competente y amable y que la experiencia fue muy positiva. ...(Más ↓) Si en algún momento deseas comentar más detalles, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El equipo demostró excelente conocimiento y disponibilidad."

Pablo Izcue erantzun zuen 18-05-2026 komentario honi:

Gracias por compartir tu experiencia, Julian. Nos alegra saber que el equipo demostró conocimiento y disponibilidad. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) opinión y seguimos trabajando para mantener ese mismo nivel de servicio. Si en algún momento necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La recomiendo, procesos claros y servicio rápido."

Pablo Izcue erantzun zuen 13-05-2026 komentario honi:

Gracias por compartir tu experiencia en DS Store Zaragoza. Nos alegra saber que percibiste procesos claros y un servicio rápido. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Procesos más simples y amables que en visitas anteriores."

Pablo Izcue erantzun zuen 12-05-2026 komentario honi:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis. Nos alegra ver que los procesos te resultan más simples y amables que en visitas ...(Más ↓) anteriores. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, aquí estaremos para seguir mejorando. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Trato humano que te hace sentir seguro."

Pablo Izcue erantzun zuen 12-05-2026 komentario honi:

Nos alegra saber que el trato humano te hizo sentir segura. Gracias por compartir tu experiencia, Nerea. En DS Store Zaragoza nos ...(Más ↓) esforzamos por brindar cercanía y confianza a cada cliente. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"Resultado final perfecto, todo quedó tal como esperaba."

Pablo Izcue erantzun zuen 11-05-2026 komentario honi:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el resultado final fue perfecto y que todo quedó como esperabas. Apreciamos la ...(Más ↓) confianza que depositas en nosotros y tu valoración positiva. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El resultado final es perfecto, altamente recomendable."

Pablo Izcue erantzun zuen 11-05-2026 komentario honi:

Nos alegra mucho que el resultado final sea perfecto y que nos recomiendes. Gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Si necesitas algo ...(Más ↓) más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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2 / 10

"Han perdido un cliente"

Después de seis días de reparación ;tres días para el diagnóstico por ordenador! El coche vuelve a dar los mismos tirones en el cambio automático. Y unos km más adelante, ...(Más ↓) después de parar en un semáforo en rojo, la caja se bloquea en segunda velocidad de forma irreversible. Trasladado en grúa a Ds, se diagnostica la rotura de la caja de cambios y la necesidad de su sustitución. No se dice nada de la avería anterior que obviamente no fue bien reparada, ni de la posibilidad de que la rotura de la caja sea debida, al menos en parte, a esa reparación defectuosa. Hablo con el jefe de taller muy correcto , le indico que he perdido la confianza en Ds y me llevo el coche. En seis años de relación, he visto una clara pérdida de calidad en el servicio, a pesar de que según Stellantis Ds es su marca premium . Por ello, le indico al jefe de taller que han perdido un cliente. Escribiré a Ds-Madrid en el mismo sentido. (Menos ↑)

Hobetzeko: Tiempo y fiabilidad de la reparación

Pablo Izcue erantzun zuen 01-05-2026 komentario honi:

Lamento mucho la experiencia de Ramón Luis y la pérdida de confianza que describe. Apreciamos que lo haya compartido y entendemos la ...(Más ↓) frustración ante fallos repetidos y la falta de claridad sobre causas. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Seguiremos trabajando para mejorar el servicio y evitar que situaciones así se repitan. Gracias por hacérnoslo saber. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El resultado final es perfecto, calidad y precisión."

Pablo Izcue erantzun zuen 09-04-2026 komentario honi:

Nos alegra saber que el resultado final es perfecto y que percibes calidad y precisión, Luis. Gracias por compartir tu experiencia; ...(Más ↓) quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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2 / 10

"Regular el trato recibido"

El técnico David Rodrigo no sabia mucho de la recepción....(Más ↓) (Menos ↑)

Hobetzeko: Atención al cliente deficitaria

Pablo Izcue erantzun zuen 13-04-2026 komentario honi:

Sergio, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que el trato recibido no haya estado a la altura de tus expectativas y que la ...(Más ↓) impresión del técnico no haya sido la deseada. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos y la atención en futuras intervenciones. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"Atención pesima, sin solución efectiva y cero puntualidad."

Me llamaron para citarme, quedamos en un día a una hora y ni había cita y me atendieron 45 minutos tarde, por falta de personal....(Más ↓) (Menos ↑)

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10 / 10

"Gran equipo, dinámico y atento, muy satisfecha."

Pablo Izcue erantzun zuen 25-03-2026 komentario honi:

Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te resultó dinámico y atento, Alfredo. Gracias por compartir tu experiencia tan positiva y por ...(Más ↓) tu confianza en nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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8 / 10

"Calidad final sobresaliente, lo que esperaba y más."

Pablo Izcue erantzun zuen 19-03-2026 komentario honi:

Gracias por compartir tu experiencia, Andres. Nos alegra saber que la calidad final cumple y supera tus expectativas. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Seguimiento y comunicación de alta precisión, muy satisfecho."

Pablo Izcue erantzun zuen 17-03-2026 komentario honi:

Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron de alta precisión, Jose Miguel. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) la confianza. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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8 / 10

"Buen servicio pero mejorable"

Fácil concertar cita cuando mejor te venga, mañana o tarde, aunque sería interesante poder reservar por internet. Te calculan el precio de la revisión cuando dejas el coche y ...(Más ↓) el precio se ajusta completamente al precio final. Personal atento y dispuesto. Aunque intentan que cambies los neumáticos, en mi caso porque estaban caducados, lo curioso es que los cambié el año pasado en el mismo concesionario. Te entregan el coche limpio, pero está vez el sensor de movimiento delantero izdo estaba suelto dentro del capó del coche y pitando todo el rato cuando conducía. Transporte urbano alejado del concesionario (Menos ↑)

Pablo Izcue erantzun zuen 16-03-2026 komentario honi:

Gracias por compartir tu experiencia. Valoramos el aspecto positivo: fácil concertar cita, personal atento y precio final claro, y que te ...(Más ↓) entreguen el coche limpio. Nos alegra saber que el servicio fue útil y que el informe de revisión cuadra con lo acordado. Lamentamos lo comentado sobre el sensor y la ubicación del antirrobo/movimiento; tomamos nota para que pueda revisarse internamente. Sobre el transporte urbano y la experiencia global, agradecemos tu franqueza y trabajaremos para mejorar en esas áreas. Si necesitas ampliar algún detalle, estamos disponibles. (Menos ↑)

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10 / 10

"Confianza y atención personalizada al detalle."

Pablo Izcue erantzun zuen 10-03-2026 komentario honi:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesus. Nos alegra saber que percibes confianza y atención al detalle en DS Store Zaragoza. Tu ...(Más ↓) valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y a que recomiendes nuestros servicios a tus conocidos. Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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8 / 10

"Recomendaría este lugar por su confianza y atención."

Me quedé con la duda de si en las horas facturadas incluyeron la revisión gratuita del árbol de levas. Si no, mechas horas y caro...(Más ↓) (Menos ↑)

Pablo Izcue erantzun zuen 10-03-2026 komentario honi:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia en DS Store Zaragoza. Nos alegra saber que valoras la confianza y la atención recibida. ...(Más ↓) Tomamos nota de tu duda sobre si la revisión del árbol de levas quedó incluida en las horas facturadas. Lamentamos la confusión y estamos atentos a aclarar cualquier detalle que puedas necesitar. (Menos ↑)

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6 / 10

"Mejorar la documentación"

Pasada la revisión, solo tengo la palabra de lsd operaciones realizadas, anteriormente te daban por escrito y detallado lo que habían realizado y revisado y te indicaban la ...(Más ↓) profundidad detallado desgaste de pastillas etc , esta vez nada más que palabras, creo que si detallado verdad se quiere ser “ PREMIUN “ se debe ser en todo . (Menos ↑)

Hobetzeko: Me gustaría que fuese todo más claro

Pablo Izcue erantzun zuen 06-03-2026 komentario honi:

Antonio, gracias por compartir su experiencia. Lamento que la documentación no haya estado a la altura de lo que esperaba y que note menos ...(Más ↓) detalle que antes. Tomamos en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar la claridad y el detalle en las comunicaciones futuras. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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10 / 10

"La experiencia queda marcada por el equipo, excelente."

Pablo Izcue erantzun zuen 27-02-2026 komentario honi:

Gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo hizo que la experiencia fuera excelente. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más o quieres comentar cualquier detalle, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Gestión rápida, personal atento y resolutivo."

Pablo Izcue erantzun zuen 26-02-2026 komentario honi:

Raul, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que nuestro personal fue atento y resolutivo. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus palabras y, cuando lo necesites, seguiremos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Un saludo del equipo de DS Store Zaragoza. (Menos ↑)

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