Bezeroek enpresari buruz duten iritzia
150 Iruzkin desberdinak
Gilllter E. M. F.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 12-01-2026 a las 11:17

6 / 10
"Venta y post venta"
Es tecnología nueva, pero solo están más preocupados en la venta, pero no en como explicar en detalle al cliente las forma de uso y funcionamiento. Entregan el vehículo y que ...(Más ↓) el cliente se vaya y aprenda por su cuenta si fuera un vehículo de combustión estándar de los que tenemos hace decenas de años, lo entiendo, pero esta nueva tecnología deberían involucrarse más con el cliente. El servicio técnico a los 15 mil km carisimo. Casi *** euros por cambiar aceite a un motor 1.5 que casi ni se ha utilizado, así hablen de filtros y líquidos, eso no llega ni a *** euros. (Menos ↑)
Hobetzeko: Necesitan fidelizar al cliente
Francisco G. P.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 12-01-2026 a las 10:03

8 / 10
"La calidad del servicio en el taller es insuperable definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."
Atención al cliente erantzun zuen 12-01-2026 komentario honi:
Francisco, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que consideras insuperable la calidad de nuestro servicio en el taller y ...(Más ↓) que confías en nosotros para tu vehículo. Trabajamos cada día para mantener ese estándar y que te sientas respaldado en cada visita. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Tu confianza es muy importante para BYD Astara Alcobendas, y estaremos encantados de atenderte de nuevo. (Menos ↑)
Jose M. C.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 11-01-2026 a las 22:09

10 / 10
"excelente atención y servicio en el taller, realmente superó mis expectativas."
actuación profesional y personal cercano. todo correcto....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente erantzun zuen 12-01-2026 komentario honi:
Consultoria J. M. S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 09-01-2026 a las 10:06

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, el servicio en el taller fue impecable."
Atención al cliente erantzun zuen 09-01-2026 komentario honi:
Eduardo A. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 09-01-2026 a las 10:06

10 / 10
"Excelente atención al cliente, el personal del taller fue excepcionalmente profesional y servicial."
Atención al cliente erantzun zuen 09-01-2026 komentario honi:
Eduardo, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue excelente y que el equipo del taller te brindó un servicio ...(Más ↓) profesional y servicial. Agradecemos tu confianza y compartiremos tu comentario con todo el equipo para seguir manteniendo ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Maria J. B. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 08-01-2026 a las 21:55

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller. Superaron mis expectativas en todos los aspectos."
Atención al cliente erantzun zuen 09-01-2026 komentario honi:
Maria Jose, muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que la calidad del servicio ...(Más ↓) en el taller superó tus expectativas en todo momento. Si en el futuro necesitas algo más o alguna recomendación, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por recomendarnos y por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia. (Menos ↑)
Carlos A. H.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 08-01-2026 a las 11:23

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, todo mi problema fue solucionado con gran profesionalidad."
Atención al cliente erantzun zuen 08-01-2026 komentario honi:
Carlos, muchísimas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller fueron profesionales y que ...(Más ↓) pudimos solucionar tu problema. Tu confianza es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos que recomiendes nuestros servicios a conocidos. (Menos ↑)
Uxia B.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 07-01-2026 a las 22:16

4 / 10
"Bastante caro y poco profesional"
Primera revisión de mi BYD con 30.000 kms. 186€ de revisión de los q 70-65 son de recambios y la friolera de 115€ de mano de obra . Una pasada la tarifa de mano de obra ...(Más ↓) hora. Por no decir q ni tenían muy claro qué había que hacerle y qué no , me cobraron mal , …… Cambiaron el aceite de la caja de cambios con 30.000kms . No lo veo sinceramente (Menos ↑)
Hobetzeko: Precio y asesoramiento muy mejorable
Juan A. A. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 07-01-2026 a las 17:58

10 / 10
"El excelente servicio y atención personalizada del equipo me hicieron sentir muy satisfecho con mi visita al taller."
Atención al cliente erantzun zuen 08-01-2026 komentario honi:
Juan, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que el servicio y la atención personalizada de nuestro equipo te ...(Más ↓) hicieron sentir plenamente satisfecho durante tu visita al taller. Valoramos mucho tu confianza y nos comprometemos a seguir cuidando cada detalle para ti. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Jose A. T. B.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 07-01-2026 a las 15:15

8 / 10
"La atención muy correcta pero...."
Quería dejar constancia de que hace 2 semanas me devolvieron el coche tras mas de 1 mes en el taller por mecánica y chapa, quedando solo uno 250 kms para tener que realizar la ...(Más ↓) revisión de los 15.000, por lo que podrían haber aprovechado para realizarla y no hacerme perder otro día de desplazamiento hasta el taller. Además hay un problema de que el coche se revoluciona en ciertas circunstancias sin razón aparente y no me han sabido dar una explicación convincente ni lo han arreglado. Muchas gracias (Menos ↑)
Atención al cliente erantzun zuen 07-01-2026 komentario honi:
Jose, Lamento profundamente la experiencia y las molestias causadas por la demora y la incidencia con el coche. Agradezco que lo compartas ...(Más ↓) para poder mejorar. Vamos a revisar de inmediato lo sucedido con la revisión de 15.000 y el problema de revolucioneo para aclararlo y resolverlo cuanto antes. Si puedes, facilítanos un contacto preferente para coordinar una revisión detallada sin desplazamientos innecesarios. Quedo a tu disposición para ayudarte en todo lo necesario. (Menos ↑)
Daniel C. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 07-01-2026 a las 14:00

10 / 10
"Salí completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller. Definitivamente volveré para futuras necesidades de mantenimiento."
Atención al cliente erantzun zuen 07-01-2026 komentario honi:
Daniel, nos alegra saber que saliste completamente satisfecho con el servicio en el taller y que confías en volver para tus ...(Más ↓) mantenimientos. Apreciamos tu valoración y tu confianza. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte para que sigas teniendo una experiencia tan positiva. Gracias por elegirnos y por recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)
Maria D. R. M. T.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 07-01-2026 a las 13:02

6 / 10
"El tiempo de espera."
Tenia cita a las 9:00 h. A las 9:10 llegamos ya que venía de Soria con mala carretera. Nos atendió personal que no le iba bien el ordenador no debía ser su puesto, nos lo hizo ...(Más ↓) manual para agilizar y volvimos a las 11:00 y el coche seguía sin revisar, dijeron que se les complicó con un coche, no se, pero no entiendo la cita . Tuvimos que esperar una hora más. Estas cosas pasan. Pero como venía de lejos se me alargó. Por lo demás bien. Y se disculparon amablemente. (Menos ↑)
Hobetzeko: Respetar horario de cita, tuve mala suerte creo.
Cesar M. R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 07-01-2026 a las 10:07

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo definitivamente volveré al concesionario."
Atención al cliente erantzun zuen 07-01-2026 komentario honi:
Daniel G. B.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 07-01-2026 a las 10:03

10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente inigualable y resultados que superaron mis expectativas."
Atención al cliente erantzun zuen 07-01-2026 komentario honi:
Daniel, agradezco mucho tus palabras sobre la experiencia en el taller y la atención al cliente. Nos alegra saber que los resultados ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Estamos comprometidos a mantener ese estándar y a cuidar cada detalle para que, como tú, nuestros clientes se lleven una experiencia excelente. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo cordial de BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
Maria J. E. S. D.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 26-12-2025 a las 08:32

10 / 10
"La experiencia en el taller fue impecable, me sentí valorado como cliente y mi vehículo quedó en perfectas condiciones."
Atención al cliente erantzun zuen 26-12-2025 komentario honi:
Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que te sentiste valorada y que tu coche quedó en ...(Más ↓) perfectas condiciones. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para que cada visita sea así de satisfactoria y tu confianza es muy importante para nosotros. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para futuras revisiones o dudas. Un saludo cordial y gracias de nuevo por recomendarnos. (Menos ↑)
Juan R. M. H.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 23-12-2025 a las 16:46

10 / 10
"Recibí un servicio profesional en el concesionario, con un equipo muy atento que resolvió todas mis dudas."
Además de profesional el trato fue cercano, muy al contrario que los teleoperadores, que se dedican a aplicar el procedimiento sin entender que se trata de un problema para el ...(Más ↓) cliente. (Menos ↑)
Atención al cliente erantzun zuen 23-12-2025 komentario honi:
Juan Ramon, gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue profesional y cercano, y que ...(Más ↓) pudo resolver tus dudas. Lamentamos que en ocasiones otros teleoperadores no transmitan esa comprensión. Trabajamos para que cada interacción sea clara y empática, y tu comentario nos ayuda a seguir mejorando. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
Arantzazu G. R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 23-12-2025 a las 14:34

10 / 10
"El equipo del taller demostró ser altamente cualificado, salí completamente satisfecho con la reparación."
Atención al cliente erantzun zuen 23-12-2025 komentario honi:
Arantzazu, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el equipo del taller demostró alta cualificación y que ...(Más ↓) quedaste completamente satisfecha con la reparación. Tu valoración refuerza nuestro compromiso de ofrecer un servicio profesional y cercano. Seguiremos trabajando para que cada visita sea igual de satisfactoria. Si necesitas cualquier cosa más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Francisco D. G. C.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 23-12-2025 a las 11:36

8 / 10
"El equipo del taller mostró una gran profesionalidad y atención al cliente durante mi visita."
Atención al cliente erantzun zuen 23-12-2025 komentario honi:
Francisco Gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que el equipo del taller te transmitió profesionalidad y una atención cercana ...(Más ↓) durante tu visita. Valoramos tu opinión y nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que te sientas incluso más satisfecho en futuras visitas. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Francisco R. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 20-12-2025 a las 11:04

10 / 10
"Recibí un trato amable y profesional, lo que me dejó completamente satisfecho con el servicio del taller."
Atención al cliente erantzun zuen 22-12-2025 komentario honi:
Francisco, Agradezco mucho tus palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y profesional y que el servicio del taller cumplió ...(Más ↓) tus expectativas. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para ofrecer experiencias así. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Será un placer ayudarte de nuevo. (Menos ↑)
Redento S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 19-12-2025 a las 21:16

10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional y el trato con los empleados no pudo ser mejor."
Atención al cliente erantzun zuen 22-12-2025 komentario honi:
Redento, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio en el taller fue excepcional y que el ...(Más ↓) trato de nuestro equipo fue excelente. Valoramos mucho tu confianza y nos esforzamos cada día para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial. (Menos ↑)
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