Bezeroek enpresari buruz duten iritzia
373 Iruzkin desberdinak
Jordi M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 29-08-2025 a las 20:44
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"Tracte excepcional i qualitat del servei, un gran equip professional al concessionari."
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Tratatutako profesionalak:
Tania E.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 22-08-2025 a las 21:06
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"Fecha entrega y comunicación"
Hace dos semanas que deje mi coche para reparar una pequeña parte de tapicería. Nada más dejarlo me dijeron que más o menos lo tendría a principios de la semana siguiente. ...(Más ↓) Han pasado dos semanas y no sé nada de mi coche, no me han llamado para volverme a informar de nada, no han cogido el teléfono en ningún momento en dos semanas, he dejado un correo que no ha sido contestado tampco. No puedo ir a la empresa por que estoy sin coche ! Te dejan un poco desamparada y sin ningún tipo de información sobre tu vehículo, y así semana tras semana…. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Contacto, comunicación cliente-empresa
Tratatutako profesionalak:
Olga B. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 13-08-2025 a las 22:12
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"Falta de comunicación post reparación"
No se me llamó para confirmar que ya se había realizado la reparación, para poder recoger el vehículo. Ni informar sobre el horario de recogida de agosto.Me presenté sen el ...(Más ↓) concesionario sin saber si estaría arreglado el.vehiclo. Falta de comunicación post reparación. Me sorprendió mucho la falta de feedback ni interés por parte del personal (Menos ↑)
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Hobetzeko: Falta de seguimiento y confirmación de la reparación, ni llamadas para la recogida del vehículo.Tuve que presentarme para recogerlo sin saber si estaba arreglado. NIMguna llama
Ignacio E.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 01-08-2025 a las 21:49
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"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalidad."
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Daniel M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 01-08-2025 a las 17:33
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"Muy mal servicio y precios"
Cada año es imposible reservar una cita porque nunca responden los correos electrónicos y nunca contestan el teléfono. Ademas es muy muy caro. * euros por un tornillo para un ...(Más ↓) Polo basico! (Menos ↑)
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Josep A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 29-07-2025 a las 20:17
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"Exceptional service and professionalism from the team, I felt valued as a customer."
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Tratatutako profesionalak:
Cristina R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 22-07-2025 a las 17:06
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"Falta de comunicación y mal ambiente de trabajo"
Llegamos al concesionario en grúa por avería en carretera, nos llaman y nos dicen que el coche no tiene nada .le explicamos y a los pocos minutos nos confirman la avería, ...(Más ↓) aprovechamos para que hagan la revisión al vehículo. A los días nos confirman que el coche ya está arreglado y revisión completa. Llegamos al concesionario, algunos clientes a la espera en medio de recepción de vehículos a más de 30 grados, pregunto por algún sitio más comodo para esperar que no sea estar de pie a más de 30 grados. Nadie nos ofrece pasar a recepción o algo similar, después de una relativa espera donde observamos que nadie controla nada y cliente que va llegando cliente que se va quejando, nos toca a nosotros, pagamos avería y revisión, dándonos explicaciones de que se le había hecho al vehículo en la revisión, salimos a las calle para comprobar con asombro que al vehículo no se le había hecho la revisión, lo que nos obliga a quedarnos por la zona y volver por la tarde a recoger el coche. Recogemos el coche y a los 50m del concesionario saltan avisos .en fin .para no volver. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Compromiso y profesionalidad
Pol M. F.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 21-07-2025 a las 18:41
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"Atenció al client bona i tracte poc professional per part del taller"
La meva experiència recent al vostre concessionari durant la inspecció del meu vehicle ha estat, malauradament, molt decebedora, especialment si la comparo amb l’atenció ...(Más ↓) rebuda en ocasions anteriors. Quan vaig portar el cotxe, se’m va informar que, a més de la inspecció corresponent, es realitzaria una prova per verificar el mal funcionament de la finestra del costat del conductor. Aquesta prova, però, no es va dur a terme, i en cap moment se’m va proporcionar un motiu real que ho justifiqués. Al·legar una càrrega excessiva de feina com a explicació em sembla poc seriós i poc professional, especialment tenint en compte que vaig informar prèviament d’aquesta incidència en el moment de reservar la cita, amb un mes d’antelació. Aquest fet va comportar una sèrie de conseqüències totalment evitables: la meva mare va haver de perdre un dia de vacances per portar el cotxe, i jo em vaig quedar sense vehicle per poder desplaçar-me fins al meu lloc de treball. Ens vam desplaçar expressament des d’Altafulla, confiant que el servei estaria a l’altura del que havia rebut en visites anteriors. Per sort, vam rebre l’amable atenció d’una noia jove, de la qual no recordo el nom, que va saber gestionar la situació amb empatia i professionalitat, i va atendre molt bé la meva mare. Li agraeixo sincerament el tracte rebut. Tot i aquest gest, la manca de rigor per part del servei tècnic ha minvat greument la meva confiança en el vostre taller. (Menos ↑)
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Hobetzeko: El compliment dels terminis i les tasques a realitzar que hi han acordades
Maria M. K. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 11-07-2025 a las 21:57
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"Una vez más me han decepcionado"
No es la primera vez que en ese taller no cumplen con lo que tienen que hacer y no dicen la verdad si no han hecho una tarea...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Que cumplan con su trabajo
Francesc X. A. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 08-07-2025 a las 09:09
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"La atención al cliente fue excepcional, me hicieron sentir valorado y bien atendido durante mi visita."
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Jorge A. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 03-07-2025 a las 23:09
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"Revisión airbag y mantenimiento oficial."
Mantenimiento realizado correctamente, salvo por dejar rastros de manos sucias grasientas en varios puntos del coche. Revisión del airbag desastrosa. El ministerio y Volkswagen ...(Más ↓) España indican que el proceso se lleva a cabo en 1 hora. Vilamobil me tuvo retenido el coche 2 días. Al día siguiente de recogerlo, el claxon sonaba solo. Llamo y me dice el asiste suele pasar, traigalo y se lo revisamos . Si suele pasar, ¿por qué no se revisa bien a la primera? Al llevar el coche, lo revisan al momento durante 20 minutos. Al día siguiente el claxon vuelve a sonar solo. Se reporta al taller y se pide solución. No es aceptable llevar una tercera vez el coche al taller sin un coche de sustitución. Se solicita que se me contacte con una propuesta. Todavía estoy esperando llamada pidiendo disculpas y confirmación de nueva fecha para solucionar el asunto. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Limpieza. No tocar el coche con manos sucias. Usar agua descalcificada si se lava el coche.
Oscar L. D. L. O.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 01-07-2025 a las 10:03
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"El equipo de profesionales mostró una gran calidad en su trabajo y un compromiso admirable con el cliente."
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Fina G. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 27-06-2025 a las 22:33
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"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la rapidez en la entrega de mi vehículo."
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Tratatutako profesionalak:
Marcos Navarro erantzun zuen 30-06-2025 komentario honi:
Muchas gracias, Fina, Nos alegra enormemente saber que quedó satisfecha con la calidad de nuestro trabajo y la rapidez en la entrega de su ...(Más ↓) vehículo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. (Menos ↑)
Francisco J. M. R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 27-06-2025 a las 13:56
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"Excelente servicio en el taller, con un equipo altamente profesional y atención al cliente inmejorable."
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Tratatutako profesionalak:
Laura G. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 17-06-2025 a las 21:25
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"Un trato excepcional por parte del personal, superaron mis expectativas en cada aspecto de la visita."
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Tratatutako profesionalak:
Marina Fernández Aragón erantzun zuen 18-06-2025 komentario honi:
Muchas gracias, Laura, Nos alegra enormemente saber que el trato de nuestro personal superó sus expectativas. Su satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando un servicio excepcional. Agradecemos su confianza y recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. (Menos ↑)
Ma D. C. L.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 11-06-2025 a las 21:26
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"La calidad del servicio en el concesionario es impresionante, volveré sin duda para futuras necesidades."
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Tratatutako profesionalak:
Marina Fernández Aragón erantzun zuen 12-06-2025 komentario honi:
Muchas gracias, Mª Del Castillo, por su valiosa reseña. Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecha con la calidad de nuestro ...(Más ↓) servicio. Su confianza en nosotros es muy importante y nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de atenderle en futuras necesidades. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Jesus M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 10-06-2025 a las 09:46
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"Un trato impecable por parte del personal del taller, definitivamente regresaría para futuras reparaciones."
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Tratatutako profesionalak:
Marina Fernández Aragón erantzun zuen 10-06-2025 komentario honi:
Muchas gracias, Jesus, nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro personal del taller. Su satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad, y es un placer recibir comentarios como el suyo.Estaremos encantados de atenderle en futuras reparaciones. No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Clara A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 07-06-2025 a las 20:41
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"La atención recibida fue excepcional, solucionaron mi problema rápidamente y con gran amabilidad."
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Marina Fernández Aragón erantzun zuen 09-06-2025 komentario honi:
Muchas gracias, Clara, Nos alegra enormemente saber que la atención recibida fue excepcional y que pudimos solucionar su problema de ...(Más ↓) manera rápida y amable. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos sinceramente su recomendación. Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)
Didier H.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-06-2025 a las 07:55
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"Servicio de mantenimiento antes de pasar ITV"
Pedí el servicio de mantenimiento 2 temas claves batería y cambiar las escobillas ya que tenia que pasar por segunda vez la ITV el mismo día. Me entregaron el coche sin ...(Más ↓) haber cambiado las escobillas diciéndome que no las tenían de estoc cuando se había comentado 1 semana entes por escrito. Poco profesional! (Menos ↑)
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Hobetzeko: No se cumplió los servicios pedidos.
Tomas G. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 03-06-2025 a las 21:37
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"Excelente experiencia, el personal fue amable y resolvieron todas mis dudas rápidamente."
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Marina Fernández Aragón erantzun zuen 04-06-2025 komentario honi:
Muchas gracias, Tomas. Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia en Volkswagen Vilamóbil Vilanova i la Geltrú. Apreciamos sus ...(Más ↓) comentarios sobre la amabilidad de nuestro personal y su capacidad para resolver dudas rápidamente. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. Esperamos verle pronto y que siga disfrutando de su vehículo. (Menos ↑)
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Itxita
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