Opel Marcos Automoción Murcia

"Decepcionado con este taller"

Pedí cita porque quería que lo revisaran exclusivamente en este taller para cambiar todos los filtros y revisar un problema de frenos que presentaba el coche en la parte ...(Gehiago ↓) posterior hace muchísimo ruido cuando frena . Cuando me llamaron que el coche estaba terminado, en realidad el coche seguía presentando el mismo problema de frenos y no me aporta ninguna seguridad al frenar. Lo he llevado a otro taller de servicio oficial Opel y me han comunica que el coche presenta problemas de zapatas de freno en los frenos de tambor traseros y que así el vehículo no puede ir porque es peligroso. Con lo cual, no volveré a llevar más mi coche a este lugar. Muy decepcionado porque considero que el precio que he pagado por esta revisión es más que justo para que lo hubieran revisado del todo y no ha sido así. (Gutxiago ↑)

"Falta de respeto al cliente"

Para la persona que me recibió en recepción un 10, para los mecánicos que me explicaron mis dudas un 10 pero un chico que estaba en recepción y que ni siquiera era quien ...(Gehiago ↓) llevaba mi caso fue grosero, maleducado, falto de respeto y sobre todo insinúo que yo mentía. Una pena porque después de todo perfecto y cuando esperaba que ese fuera mi taller de referencia a partir de ahora , el trato recibido por esa persona hizo que cambiara de idea y jamás llevaria mi coche ni lo recomendaría a nadie a este taller. El trato al cliente ha de ser primordial y más cuando es de alguien que ni siquiera era quien llevaba mi caso y simplemente se metió en conversación ajena (Gutxiago ↑)

"Pésimo vehículo y pésima atención al cliente"

Coche de 2023 ha pasado por taller en multitud de ocasiones por tema de pantallas, atención al cliente pésima y diálogo taller y marca pésimo, todo tiene que hacerlo el ...(Gehiago ↓) cliente. En varias ocasiones el coche ha estado en taller bastante tiempo, una de ellas 2 meses y me tienen un mes y medio sin coche de sustitución, luego me entero de que al estar en garantía no tengo q estar en lista de espera para coche, pero desde la marca no me lo habían dicho y en el taller tampoco y se pasan los marrones de unos a otros. Ademas pido la recompra del vehículo y la persona encargada del caso *** no fue capaz de hablar conmigo en ninguna de las mas de 20 llamadas que le hice, para decirme a las 3 semanas que no me podía hacer esa oferta de recompra porque no era un problema del vehículo que fuera inmovilizante y que se había solucionado cosa q yo sabía que iba a pasar y me lo habriamos solucionado en una llamada. Luego desde ventas me hacen una oferta que fue una total falta de respeto. Además, he pedido explicaciones de ciertos casos y no las he recibido. Jamás recomendaría la marca y si me preguntan por ella la desaconsejo es totalmente impresentable el comportamiento ante los problemas de un coche prácticamente nuevo (Gutxiago ↑)

"intentando reclamar"

llevo intentando reclamar un cobro de *** euros que me han hecho de mas ,y no hay forma de hablar con nadie,les pido que me pasen con la persona que debe atender el caso y ni le ...(Gehiago ↓) dejan el recado para que me llamen ,y asi dos dias (Gutxiago ↑)

"Error en reparación"

Me dejaron dentro un componente del manos libres. Llamaré para preguntar cuando volver de nuevo...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Muy mala experiencia"

A mi coche de 5 años, le ha salido una avería defecto de fábrica, lo tuve que tener parado un mes, porque no me daban cita, después ha estado otro mes en el taller, la ...(Gehiago ↓) mayoría del tiempo sin hacerle nada y sin coche de sustitución, sin informarnos de nada y pretendían que pagáramos el 100% de la avería! Me puse sería y me hicieron una rebaja, pero nunca más volveré a llevarlo allí, ni me compraré más un opel! (Gutxiago ↑)

"Pago *** ?? y me traigo el coche igual que estaba"

Dejé el coche el martes porque en varias ocasiones me había dado un fallo a la hora de arrancarlo. Hoy viernes he tenido que llamar 2 veces porque nadie me había dicho nada. ...(Gehiago ↓) Según me dicen el coche está bien, me lo he traído pero me han cobrado ***€. Así que he pagado ***€ y el coche sigue igual. Soy clienta habitual, y estoy bastante molesta, la verdad (Gutxiago ↑)

"Muy mala experiencia. He puesto reclamación oficial"

Incumplimiento de plazos, excusas constantes con un retraso de entrega de 7 días sin comunicación con el cliente . Si realmente esto llega a un dpto de calidad serio, por ...(Gehiago ↓) favor llamadme, para explicarles la situación y que no sé repita en otros clientes . (Gutxiago ↑)

"Mala experiencia"

Puedo entender que una pieza pueda tardar en llegar,pero se debe facilitar por lo menos un coche de sustitución,y tener un contacto con el cliente,en mi caso tuve que llamar ...(Gehiago ↓) yo,pues me dijeron que un mes de espera,y nadie se puso en contacto conmigo para nada,pasado unos 15 días del plazo fijado y siempre llamando yo,y a veces ni recibía contestación por parte del taller. (Gutxiago ↑)

"Mejorable e insuficiente"

Me habría gustado saber el por qué la reparación no tenía arreglo,ya que lo único que me dijeron es que no tenía arreglo,en una hora de taller solamente.lo único que me ...(Gehiago ↓) recalcaron fue en el precio a pagar (Gutxiago ↑)

"Muy descontento"

Llevo mi insignia al centro de chapa, lo arreglan perfectamente y al recogerlo no funcionan elevalunas ni luces interiores me dicen iba mal la placa de la puerta no era cierto ...(Gehiago ↓) la cambio y sigue todo igual, cambio centralita de carroceria y la codifican en Opel y lo dejan peor sigue sin funcionar y dicen será otra cosa (Gutxiago ↑)

"Mi experiencia regular a mal poca amabilidad en recepción"

Calidad precio !! puede haber mejor servicio y más amabilidad para lo que cobran!...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Decepcionante ."

Tengo el vehículo 14 años, siempre lo he llevado al Sat oficial y siempre lo he recomendado pero esta última vez a pesar de repararlo en tiempo y forma el trato personal según ...(Gehiago ↓) mi opinión a sido deficiente frio y con prisas además no me resolvieron uno de los problemas por lo que lo llevé. No lo he vuelto por que la combinación para dejar el vehículo me viene mal. Creo que no volveré a llevarlo muy a mi pesar (Gutxiago ↑)

"Regular, mi experiencia."

Al salir del taller le oía un ruido al coche, no paré porque tenía que recoger a mi hija para una visita al médico. Cuando pude comprobar que era el ruido, mi asombro fue ver ...(Gehiago ↓) un tornillo clavado en la ruera trasera del piloto. Osea, rueda pinchada. Me vine con el airbag nuevo y una rueda pinchada. (Gutxiago ↑)

"Servicio lento y poco interes por el cliente"

servicio lento, además no han ofrecido el lavado gratuito como todos los años ni método de transporte como ha ofrecido siempre billete gratuito de tranvía...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Malisima por parte de recepcion"

2 semanas en el taller le hacen un diagnóstico y me cobran *** euros y el coche igual o peor.esperando una pieza buje rueda trasera...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Presupuesto dispar y falta de información"

Información contradictoria, al solicitar cita previa para revisión 6 años,me dan una cantidad aproximada de **€, y que me revisarían el estado de la correa de distribución ...(Gehiago ↓) actualmente 31000 kms . Al llevar el coche el día citado, me dan un presupuesto aproximado de ***€, indicándome que a los seis años hay que cambiar la correa citada, independientemente de los kms que lleve. Dejé el coche el día 12 y se comprometieron en llamarme, para informarme cuando estaría disponible, no lo hicieron.Llame dos veces para recabar información. He recibido la llamada hoy a las 15:30 para comunicarme que ya estaba, retirándolo está tarde. Al final, el importe han sido ***€. (Gutxiago ↑)

"Mala experiencia"

Llevé el coche indicando que me habían dicho en otro taller que los inyectores estaban mal previamente estaban cambiados hacia menos de 2 años en Opel y en fecha de garantía ...(Gehiago ↓) . Me dijeron que no pasaba nada, que seguramente los inyectores no eran porque era casi 100% imposible que en tan poco tiempo se pudieran romper de nuevo. Finalmente, tras casi 1 mes de estancia allí el coche, me llaman y me dicen que son los inyectores y que la factura asciende a X. Claro, ya no estaban en garantía. Me tocó llamar a atención al usuario de Opel pero nada y en taller tampoco pudieron hacer nada al respecto. Mientras tanto yo 1 mes sin coche y sin solución. Una experiencia horrible y una factura a la que no tendría que haber hecho cargo. (Gutxiago ↑)

"Decepción total"

Ningún interés en conocer el problema ni en arreglarlo...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Rotura del motor"

Tras poco más de 30000 km y poco menos de 3 años y un trato bueno al coche y pasadas revisiones donde me quejaba que ocasionalmente se me encendía el testigo se rompió el ...(Gehiago ↓) motor de mi Opel Mokka. Lo malvendí sin arreglar, más de **** euros la factura. (Gutxiago ↑)