Opel Autos Velasco Leganés

"Nefasta entro con una averia en septiembre 2025 saluo abril igual"

He tenido 3 corsas, jamas un servicio oficial me trato de esta manera, falta de profesionalidad tanto el asesor Imanol como el taller...(Más ↓) (Menos ↑)

"Evítenlo si pueden"

La atención recibida ha sido nefasta. Imposible comunicarse con la empresa para saber cómo va el proceso, no me devolvían las llamadas ni los correos, me ha costado ir 10 veces ...(Más ↓) en persona para nada y sin aportarme soluciones. Los tiempos de espera HORROROSOS, sigo teniendo incidencia abierta sin resolución y el coche ya no está allí, y encima sale sin arreglarse después de 3 meses y medio. Un verdadero infierno. No pongo 0 estrellas porque no me deja, pero la atención, la dedicación y el servicio lamentables. (Menos ↑)

"No me gustó porque quedó en llamarme y no lo hizo tuve que ir yo otra"

El cliente no tiene que ir llamar varias veces para que le atiendan y volver Air para dejar el coche porque no me llamo para dejarlo habiendo quedado en hacerlo...(Más ↓) (Menos ↑)

"La peor experiencia en más de 30 años visitando talleres"

Experiencia pesima, desde las atención nula por chat, la no atención telefónica y rematando con una reparación indigna de un profesional, en la que no se han molestado ni en ...(Más ↓) buscar el RAL. Han utilizado cualquier blanco, de hecho, es que no se parece al original. ¡Vergonzoso! Anteriormente os dejé este mismo coche, cuando eran Prizan, y el resultado fue absolutamente satisfactorio, pero ahora . ¿Que les ha pasado? (Menos ↑)

"Parco en palabras"

No me explico que se había hecho y no me dio el presupuesto por adelantado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Desesperante experiencia"

Aun cuando el trato de Rogelio es amable, sigo con los mismos problemas en los sensores que las tres veces que he llevado el coche. Evidentemente, si no se hace nada por ...(Más ↓) arreglarlo es imposible que mejore. Además, estuve dos horas esperando a la entrega del vehículo. (Menos ↑)

"No contestan a las llamadas ni mensajes"

No solucionaron el problema con el que llegó el coche y desde entonces han ignorado todas mis llamadas y mensajes....(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionante. Dañaron el coche y no me dan cita para reparlo"

Provocaron un daño en mi coche al quitar las cintas de protección cuando me pintaron el coche. Después de 2 meses de la última comunicación sigo esperando a que me den cita ...(Más ↓) para reparar el daño. (Menos ↑)

"Una pesadilla ."

He tenido que llevar el coche tres veces para encontrar el problema. La última vez estuvo 20 días y me lo entregaron con la batería estropeada. Aseguran que se ha estropeado ...(Más ↓) sola y no admiten que se ha podido hacer algo mal allí en el taller y no se han querido responsabilizar. Si quiero agradecer que se haya aplicado un descuento en la reparación. (Menos ↑)

"Experiencia negativa. A los quince dias me falló la bateria"

"Nefasta"

Hemos ido a por el coche y nos lo han entregado sin terminar los trabajos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Opel Astra gestión con la compañía"

No sé sí volverá a entrar alguno de mis dos coches en autos Velasco. Astra y Grandland...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

El tiempo que paso el coche en vuestro taller. Desde mayo del 2025....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala gestión y malas soluciones. Desaparecéis cuando necesitamos."

Problemas y más problemas . Después de tantos años confiando en vosotros. Los problemas de los coches que vendéis son muchos y no dais soluciones así es imposible seguir con ...(Más ↓) confianza en vosotros. No hacéis nada por cuidar a los clientes. Una factura de ***€ y hace 8 meses otra de ***€ . Cobrándome el coche de alquiler . Es todo muy lógico. Y el profesional que me atiende casi pidiéndole perdón. En fin … vosotros valoraréis (Menos ↑)

"Ha sentado mal el traslado de Móstoles"

No conseguí contactar a través de la aplicación o el teléfono y tuve que desplazarme 5 veces en persona para conocer el estado de la reparación de mi coche. Perdimos un ...(Más ↓) semana sin hacer nada al coche porque el gestor Imanol , marchó de vacaciones después de mandarme el presupuesto un viernes y hasta el siguiente jueves, desplazándome, pudimos aprobar el presupuesto. Se suponía que podría estar la semana siguiente. Pero el lunes por fin me llamó Imanol para explicarme la necesidad de cambio de la marca de embrague para evitar retrasos. Acepté y le comuniqué que realizasen la revisión anual también, pero se le olvidó . Cuando lo recogí, todavía tuve que esperar una hora a que pudiesen comprobar el pago por transferencia de la factura. Sin embargo, quiero agradecer el trato y las gestiones de Carlos y Rogelio en el proceso. Me pensaré mucho volver desde Móstoles con mis dos coches. (Menos ↑)

"Mala reparación"

He llevado el coche a un pinchazo y ne han puesto un gusano de caucho, en lugar de desmontar la el neumático y poner un parche por dentro. Esta es una solución temporal y me ...(Más ↓) parece una chapuza como reparación definitiva. Más cobrándome casi 50 euros oor la reparación. (Menos ↑)

"Pésimo servicio."

Hemos llevado el Zafira ****KTR para la revisión anual. Además de la revisión comentamos que queríamos dar parte al seguro por rayones en la lateral derecha. También ...(Más ↓) comentamos acerca de mal olor cuando prendemos el aire acondicionado y de que luego de viajes largos el cambio automático parecia estar “temblando” cuando cambiaba las marchas. Eso ocurría por algunos días pero luego pasaba. Finalmente comentamos que el coche había sido pintado en este taller en 2023 y que ya en 2024 parte de la pintura del para golpes delantero había salido durante un lavado del coche. Eso ya había sido comentado en la revisión del 2024. Nuestra intención era retirar el vehículo en las mejores condiciones posibles. El vehículo ha sido dejado en el taller el día 13 12. Creo que en el día 17 12 me llaman para informarme que el seguro ya había pasado y que el parte por los rayones del lado derecho ya había sido aprobado. Durante la llamada pregunté que había pasado con el para golpes y Daniel me dijo que se había olvidado, que iba conversar con el responsable y luego me llamaría otra vez. La próxima llamada fue el día 26 12 para informarme que el coche estaba listo. Me llamaba otra persona. Le pregunté qué pasó con el asunto del parachoques y la persona que me llamaba no tenía idea de lo que pasaba. En el día 29 12 voy al taller parachoques recoger el vehículo. Pregunto que pasó con el mal olor del aire acondicionado. La respuesta fue que en esta revisión no toca cambiar el filtro. Daniel, la persona que me atendió originalmente muy bien me había dicho que muchas veces había que limpiar la base de donde está el filtro. Cosa que claramente no ha sido hecha. En relación al cambio, me dijo que no había sentido nada cuando trajo el coche del lavadero. O sea, ninguna análisis del problema mencionado. Finalmente, acerca de la pintura delantera me dijo que no se puede lavarse los coches en los lavaderos, que las mangueras tienen presión y remueven la pintura. Me parece una respuesta bastante poco acertada. Tengo 59 años, tuve varios coches, en este momento tengo tres vehículos, y en ningún caso he tenido problemas con la remoción de la pintura por lavar el vehículo. Nunca. Lo peor de todo eso es que podría estar inclusive dispuesto a pagar algo por el arreglo, siempre que el taller también pusiera de su parte porque mi objetivo era retirar el coche en perfecto estado. De hecho le pregunté en el momento en que retiraba el vehículo cuánto me costaría pintar el paragolpes y me comentó luego de hablar con el responsable que sería EUR475. Yo le argumenté que no hay golpes, no hay raspado, la pintura salió con agua. Pero la falta de información, la mala voluntad no permitieron que eso sucedier (Menos ↑)

"Malisisimamente"

No se si será casualidad ,pero no acepte el presupuesto y me devolvieron el coche con el capo sin cerrar del todo y una pieza suelta dentro del capo.porque no se donde mandarles ...(Más ↓) los vídeos de cuando me lo entregaron que tuve que parar en la carretera con el peligro que conlleva porque el capo casi se me levanta conduciendo. (Menos ↑)

"Pésima atención al cliente"

La app no sirve, nunca respondieron mis mensajes, no me notificaron la finalización de los trabajos. El teléfono del contacto nunca me permitió comunicar com nadie, no pasé ...(Más ↓) del contestador, nunca devolvieron las llamadas como solicité. Me personé en el taller después de 10 días a recoger mi vehículo para una revisión estimada en 1-2 días. Una consulta sobre un fallo nunca se solucionó, parecía que la persona que me atendió no quería arreglarlo y así fue, me entregó el vehículo otra persona que ni estaba al tanto y mucho menos lo solucionó. El fallo en a a sigue actualmente . Por último en conducto de llenado del liquido lavaparabrisas directamente ha desaparecido, esta algo suelto y después de la visita al taller no está miedo me da saber que han hecho o dejado de hacer en las cuestiones que no se ven y que han manupulado. Más que un servicio oficial me ha parecido un taller multimarca de barrio un verdadero desastre. Encontré precisamente lo que queria evitar yendo a un S.O. (Menos ↑)

"Falta de profesionalidad y honradez. Daños nuevos al coche"

Escribo para manifestar mi total disconformidad con el servicio de chapa y pintura recibido. Mi experiencia se resume en una falta de profesionalidad y una negligencia absoluta ...(Más ↓) por los siguientes motivos: • Incumplimiento y esperas innecesarias: Al acudir a recoger el vehículo, el spoiler no había sido pintado. Tuve que esperar 45 minutos adicionales para que realizaran el trabajo de forma apresurada. • Deficiencias en el acabado: El resultado final de la pintura en el spoiler es de muy baja calidad y presenta defectos visibles. • Daños colaterales en el vehículo: Durante la estancia en el taller, vertieron algún tipo de líquido corrosivo sobre los embellecedores, provocando la pérdida de pintura y daños estéticos permanentes. • Falta de transparencia y honradez: El personal se negó a reconocer su responsabilidad y me denegó el acceso a las fotografías de recepción y al informe del perito que habrían demostrado el estado original del coche. • Confirmación del Seguro: Tras realizar las gestiones pertinentes, mi compañía de seguros ha confirmado oficialmente que los daños se produjeron en sus instalaciones. • Ausencia de respuesta: A pesar de que el seguro ya ha contactado con el taller, ha transcurrido una semana completa sin que nadie se haya puesto en contacto conmigo para ofrecer una solución o una disculpa. Conclusión: Es inaceptable que un centro de reparación entregue un coche con nuevos daños y eluda su responsabilidad de esta manera. Exijo una solución inmediata para subsanar los desperfectos ocasionados. (Menos ↑)