Kia Alzira - Marcos Automoción

"No han sido realistas."

En febrero me hicieron la revisión anual, y ahora me dicen que tengo los frenos y los discos, todos, para cambiar. Cómo puede ser????...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Muy defraudado con el servicio postventa."

Estaba muy contento con la marca KIA, de hecho este es el segundo vehiculo de la marca, pero NO PUEDE SER, que un vehículo nuevo de un año y 4 meses presente la misma averia ...(Gehiago ↓) hasta en tres ocasiones, siempre la ICCU, desde el tercer mes de compra, en ninguna de las reparaciones se nos ha ofrecido vehiculo de sustitucion ni contraprestación. La dos primeras veces tardaron casi dos meses en repararlo, y cada 4 meses se avería. Ni el concesionario Marcos Automoción ni KIA España han estado a la altura. (Gutxiago ↑)

"4 meses para que me reparen el vehículo"

He tenido que esperar 4 meses para que me repararan el coche. Me llaman diciéndome que ya estaba y cuando voy a recogerlo no estaba bien reparado y encima me han cobrado la ...(Gehiago ↓) franquicia cuando no deberían habérmela cobrado ya que el seguro ya se la había pagado (Gutxiago ↑)

"Solo importa facturar. El cliente no"

No revisaron el problema que les indique sobre la direccion. Por *** eur que me ha costado creo que podruan haber tenido en cuenta mi solicitud. No volvere , el precio no esta a ...(Gehiago ↓) la altura del servicio prestado (Gutxiago ↑)

"Atención al cliente"

Desde el mes de julio estoy esperando que me llamen de atención al cliente de Marcos Automoción por un problema grave de mi vehículo que estuvo inmovilizado un mes. Sólo ...(Gehiago ↓) espero atención y una llamada de alguien con autoridad. (Gutxiago ↑)

"Dudas entre presupuesto y fact."

Presupuesto un precio y unos recambios Factura otro precio y otros recambios...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"No puede ser buena por la falta de comunicación y el tiempo de espera"

Demasiado tiempo de espera para la reparación y falta de comunicación por parte del concesionario...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"FALLO DE COMPROBACIÓN"

Buenos días. el lunes 20 10 2025 le hicieron la revisión a mi coche de los 105000km. a la recepción del coche me confirmaron que estaba todo perfecto, y la revisión efectuada. ...(Gehiago ↓) Dentro del todo perfecto incluyeron citandolo la batería . Pues el día siguiente a las 7h00 de la mañana que tenia que llevar a mi esposa a una Reunión me quede sin poder mover el coche, precisamente por tener la batería a cero. entenderéis todos los inconvenientes que para mi supuso. tuve que buscar un centro para cambiarla, y donde me confirmaron que la batería ya no estaba en condiciones de funcionar. Es verdad que se junto todo, pero este hecho me hace dudar si con la revisión se hicieron adecuadamente todas la comprobaciones. Gracias (Gutxiago ↑)

"Me he quedado despagado del servicio."

Si no han sido capaces de sustituirme o mencionarme los limpias parabrisas que las gomas estaban descolgadas no sé lo que han podido también dejarse por revisar y se me han ...(Gehiago ↓) hecho las cosas bien todo un taller oficial Kia, tan también tenía el paragolpes delantero la aleta izquierda salió por falta de grapas que eso en el elevador se puede revisar fácil pero lo de los limpias es lo que no paso. (Gutxiago ↑)

"Deficiente y pésimo."

Le han hecho un diagnostico al coche y me.han dicho que como es un coche antiguo de kia que la tapa de fusibles no se fabrica. Me han cobrado ** euros por llevar mi coche a una ...(Gehiago ↓) reparacion y que no le hagan nada. Pesimo (Gutxiago ↑)

"Muchas horas sin coche por una revision"

Dejé el coche jueves tarde 16:30 y no le hacían revisión hasta el viernes 10:30 de la mañana, en la cual se retrasaron hasta 12:00, muchas horas sin coche para una simple ...(Gehiago ↓) revisión y no entiendo el por qué dejar el coche el día de antes, si no van a trabajar con el, nos dijeron que a las 11:45 del viernes estaría listo y cuando llegó mi mujer tuvo que esperar allí a que empezarán con la revisión y cambios de aceites del coche. (Gutxiago ↑)

"Kia no cumple con la garantia de los 7 años"

El asesor de servicio Agustin Yaniz me engaño al no incluir en el parte de mantenimiento las observaciones del mecanico de una fuga en la caja de cambios. Despues de enterarme ...(Gehiago ↓) por el mecanico pedi cita para que se hiciera cargo la garantia, pues siempre he hecho los mantenimientos en el concesionario oficial. Dice q la garantia no cubre la reparacion porque excede tres meses de los 7 años, siendo una fuga una incidencia q no puedes acotarla en el tiempo y seguro q viene d antes, igual de la revision de los 6 años y tambien en su dia me oculto la informacion. Solicito q me reparen el coche y abran expediente a su trabajador por engañar a un cliente. (Gutxiago ↑)

"No dan solución a los problemas"

Coche de dos años microhibrido. No funciona ni el star stop ni el modo vela. Me dicen que es normal. Dicen que todo va bien y no lo reparan. Me comentan despues de una revisión ...(Gehiago ↓) que ja esta y el coche sigue igual. (Gutxiago ↑)

"Mala atención al cliente en el call center"

A la hora de reservar la cita de ara la revisión con 2 semanas de antelación solicite disponer de coche de alquiler. Llame en día anterior a la cita para confirmarlo y quedaron ...(Gehiago ↓) en llamarme. Cosa que no hicieron. Fui al taller y no disponían, postponiendome la cita por lo que perdí más de una hora. Además la política de tener que dejar el coche antes de las 12:00 aunque tengas la revisión por la tarde o sino lo recoges al día siguiente me parece innecesaria. La atención del taller correcta. (Gutxiago ↑)

"Lamentable, Kia no es una empresa sería."

Hace día años compramos un coche en el concesionario tres forques de valencia. El coche está más en el taller que con nosotros. Cuando fuimos hace unas semanas con cita ...(Gehiago ↓) concertada, nadie nos quiso atender, por lo que pusimos una reclamación. El coche es inseguro, actualmente en taller hace un mes, la compra ha sido la peor que hemos echo nunca y nuestra decepción va cada día a más. Gracias por nada. (Gutxiago ↑)

"Decepción en la gestión, muy satisfecho con el talle"

El Personal del concesionario es excelente, la gestión por parte de Marcos Automotor es nefasta, decepcionante la baja calidad del servicio del call center. Imposibilidad ...(Gehiago ↓) constante de poder hablar con el taller o concesionario. Sin disponibilidad de coche de sustitución había dos coches nuevos de cortesía en el concesionario que según me informaron no los podían dar por haber superado un kilometraje . Pagar por el coche de cortesía cosa que hasta hace un par de años no era aíi es una decisión que desde el punto de vista de cliente solo pretende ganar dinero el cliente no importa, solo importa los costes por un servicio que debe ser gratuito en una revisión anual de coche. Me planteo seriamente cambiar de concesionario por la falta de interés de Marcos Automoción en facilitar una tarea como la revisión anual. SI he de perder tiempo de mi trabajo para esta tarea, tendré que buscar otras opciones y me da pena que unos profesionales tan buenos como hay en el concesionario sean los afectados por decisiones puramente económicas de Marcos Automotor. Como dejo constancia, estoy muy decepcionado con las decisiones tomadas para el cliente NO CON EL CONCESIONARIO TALLER (Gutxiago ↑)

"Mala praxis al no informar de forma correcta"

Han hecho una revisión más exhaustiva, con lo cual, más cara, cuando aún no tocaba. Y ni siquiera lo han explicado antes de hacerlo. Un disparate....(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Mala experiencia"

Desde que compré el vehiculo que tengo un problema electrico sin solucionar...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)

"Mi experiencia ha sido muy mala"

Considero que los trabajadores han sido muy poco profesionales. La atención no ha sido la adecuada. Después de esperar 7 meses para poder reparar el coche todo han sido ...(Gehiago ↓) inconvenientes (en ningún momento se me avisó que tenia que pagar por un coche de cortesia, después me avisaron para ir a por el coche y a la media hora me vuelven a llamar porque no havian visto una cosa que estaba para reparar, despues de tener el coche durante 7 dias, etc) No estoy nada satisfecha con la atención y por mi parte no voy a volver. (Gutxiago ↑)

"Pesima sin duda "

Que te cobren de media hora ** euros para que no te solucionen el problema y que te digan que lo volverá hacer creo que no es la respuesta de un mecánico de una casa oficial . ...(Gehiago ↓) (Gutxiago ↑)