Kia Alicante - Marcos Automoción

"No volveré ni recomendar Kia en mi vida"

Estoy muy decepcionada con Kia compré un coche VO y lo tengo 11 meses y ya a pasado por 2 meses de taller y 5 reparaciones embrague ,piñón caja de cambios , perdida de aceite ...(Más ↓) ,batería ,pantalla y ahora otra vez al taller por qué le das al pedal de embrague y suena un crujido . A todo esto me dejan un coche de cortesía y tengo que ir yo detrás para que me manden el papel todas las semanas . Llamas y te dicen que te devuelven las llamadas y llamadas no contestadas nunca .Les comento que voy a pedir una hoja de consumo y me vacilan y me dicen que cuando vaya la tendré preparada .También pienso que se vende un coche de VO y no se le hace ninguna revisión antes de venderlo ,más que nada por qué antes yo tenía un río de 21 años y lo cambié por las mismas cosas que me está dando este con 11 meses que lo tengo yo y también dudo que mi coche tuviera 19.000 km que me dijisteis cuando lo compré un *** desastre . No recomendaré Kia a nadie (Menos ↑)

"No volveré a confiar en kia"

Confíe mucho en vosotros ya que tenía un río y lo tuve 21 años ahora fui recomendada y me vendieron un coche de ocasión que lo tengo 10 meses lleva una reparación de disco ...(Más ↓) de embrague y ahora le ha salido la caja de cambios en cuestión la atención al cliente pésima por qué la primera reparación fueron 15 días y ahora llevo más de un mes sin coche y me dejaron uno de cortesía gracias al vendedor que me vendió que se preocupo de ello pero encima cual es el caso también que tengo que estar detrás de ellos para que me amplíen el plazo del contrato del coche de cortesía llamas para preguntar te comentan que te devuelve la chica la llamada así todas las semanas que tengo el coche de cortesía y nada sigo esperando que se ponga en contacto alguien conmigo por qué el coche de cortesía se acababa el contrato el viernes es lunes tengo el coche de cortesía y el contrato se acabó el viernes, en resumen ahora me tengo que comer el coche por qué no me queda más *** pero no volveré a confiar más en Kia ni lo voy a recomendar . Gracias (Menos ↑)

"Resolución de problemas técnicos"

Al recoger el coche no estaba reparado el problema con la luz delantera izquierda....(Más ↓) (Menos ↑)

"Buena, el personal muy amable"

No me dieron la caja de navidad. No coche de sustitución....(Más ↓) (Menos ↑)

"Problema eléctrico en garantía"

He pasado varias veces para solucionar un problema en garantía. Ninguna de las veces nos facilitan informe de actuaciones sobre el coche. las vuelvo a pedir y no me las ...(Más ↓) facilitan. Voy a presentar una reclamación a consumo. (Menos ↑)

"Servicio oficial: cobrar y poco más"

Me han hecho salir antes del trabajo, me han cobrado por un coche de cortesía que no cumplía con lo básico a pesar de ser nuevo, me han cobrado ** euros por menos de un litro ...(Más ↓) de agua para el limpiaparabrisas y todo esto me lleva a pensar que en próximos mantenimientos las revisiones de garantía no lo haré en taller oficial. (Menos ↑)

"Avería en el motor"

No me repararon una avería que es la tercera vez que voy por ese motivo , en 2023 , 2024 y en 3025 y no han sabido reparar la avería ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Kia Elche no ofrecen servicio adecuado"

No me atendieron bien y no me dieron cita en Elche ante mi solicitud para revisión en un plazo de un mes derivando la revisión a Alicante....(Más ↓) (Menos ↑)

"Impuntualidad .."

Me dijeron que tardarían 20 minutos y tardaron más de una hora con lo que llegué tarde a trabajar. Encima a los meses fui a vender el coche y en tráfico sigue apareciendo que ...(Más ↓) no realice la campaña de tráfico. (Menos ↑)

"No vuelvo es todo deficiencias"

Vaya chasco de casa. No vuelvo jamás. Ya solo faltaba esto...(Más ↓) (Menos ↑)

"Regular - no te avisan las cosas"

No se ha cumplido con lo que se ha hablado. Me parece una falta de consideración con el cliente que paga caro por el servicio....(Más ↓) (Menos ↑)

"Ineficacia y algo de estafa"

Después de dejar mi coche 3 meses en el taller no han resueltó el problema de Energía limitada a pesar de haber pagado más de *** de batería que tenía que ser cambiada bajo ...(Más ↓) garantía. Un escándalo. (Menos ↑)

"Menos citas y así mejor atención"

Mejoraría las citas que se dan para no acumular tanta revisión y poder atender más personalizado...(Más ↓) (Menos ↑)

"Trato amable y eficaz en el taller"

La atención por parte de las personas que nos atendieron fue muy buena. Desde el principio manifestamos que no estábamos de acuerdo con tener que abonar los gastos derivados del ...(Más ↓) alquiler de un vehículo de sustitución cuando el motivo de la reparación era un defecto de fabricación cubierto por la garantía del vehículo. (Menos ↑)

"Averías reiteradas atención pesima"

Como ejemplo, tuve que llevar el vehículo dos y tres veces para solventar una avería. Esto con averías reiteradas. En una ocasión se me cito para retirar el vehículo, y no ...(Más ↓) pude porque el responsable había encerrado el coche y se había llevado las llaves. En definitiva, multitud de situaciones desagradables en taller, así como múltiples averías importantes en el vehículo. (Menos ↑)

"Insultante servicio"

No he pedido la hoja de reclamaciones porque no estaba de humor pero será el último mantenimiento en casa oficial. Cuando acabe el presente mantenimiento, me iré a mí taller ...(Más ↓) de confianza como me permite el Reglamento Europeo que rige el mantenimiento, garantía y servicio postventa del sector del automóvil. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

La chica que me atendió fue muy amable y simpática pero no tenían recambios ni de rasqueta de limpiaparabrisas ni de rótula de dirección diciéndome que tardaría meses en ...(Más ↓) llegar, me fui a otro taller y me lo instalaron el mismo día. También tardasteis más de 2 semanas para darme cita para revisión (Menos ↑)

"Una experiencia nefasta"

Lleve el coche a hacer un mantenimiento y no detectaron que tenía un amortiguador mal. La ITV ha salido desfavorable después de hacer el mantenimiento y la pre-ITV en la casa ...(Más ↓) oficial. Es una vergüenza. Además deje el coche varios días en la casa porque salieron defectuosos los neumáticos que tenía que cambiar y siguieron sin verme el fallo aún con más días. Pienso poner una reclamación formal (Menos ↑)

"Cambio de neumaticos - ITV fallido"

Buenos días, Tengo el siguiente problema: Los dos neumáticos traseros fueron cambiados por ustedes en el taller de Marcos. El viernes,el coche recibió un suspenso en la ITV por ...(Más ↓) culpa de los dos neumáticos.Las dos abrazaderas de los neumáticos tienen el código «v»,pero el mínimo es «w».La ITV dice que es peligroso circular con ellos puestos. Fuimos a su taller el viernes por la tarde, pero estaba cerrado. El sábado me cambiaron los neumáticos por los correctos, y hoy el coche ha pasado la ITV. No he podido usar el coche durante 4 días. Estoy absolutamente conmocionado y indignado por este grave error del taller Marcos. Me gustaría pedir la devolución íntegra de los ***,** euros neumáticos montaje que había pagado anteriormente y la devolución de la segunda cuota de ITV de **,** euros, por un total de ***,** euros. Desgraciadamente, esto ni siquiera cubre mis gastos. Gracias y un saludo (Menos ↑)

"Mala atención por parte del comercial"

Tenía cita para la revisión periódica de mi coche que tiene 4.5 años de antigüedad y aún se encuentra dentro de la garantía KIA, me atendió Adrián Moya *****, le comenté ...(Más ↓) un par de problemas que viene presentando el coche a lo cual a todo lo que le decía me respondía con que era normal, algo que me parece una falta de respeto porque lo mínimo que tiene que hacer es tomar apuntes y pasarlo a los mecánico que sean ellos como profesionales que decidan lo que es normal y lo que no, ya que recién comprado el coche, este presentaba dificultad en una de las marchas y también me respondían con que era normal y ahora resulta que se ha empeorado y en esta última revisión han dicho que efectivamente el coche presenta problemas con las marchas. Es así que lo que ahora es normal dentro de un año o unos meses el coche empeorará y ya estará fuera de garantía y tendré yo que cubrir con los costes de algo que todavía tiene la garantía de KIA, soy yo el cliente y soy quien ha comprado uno de los vehículos KIA y lo mínimo que hay que hacer es tomarse en serio lo que el cliente manifiesta, ya que es el que conoce cómo va su coche. Por favor un poco más de empatía con el cliente y más atención a sus necesidades, que con una experiencia de estas da pavor volver a comprar uno de los vehículos KIA. (Menos ↑)