Icamotor - Miller Bajo 7

"Experiencia negativa"

Por delante agradezco el trato del chico que me atendió pero las cosas deberían hacerse mejor. En ningún momento me dijeron tiempo de duración del arreglo. Entregué el coche ...(Más ↓) a las 9 y se pusieron con él a las 13.Podrían haberme dado ese dato cuando volví a las 11 porque estuve toda la mañana y hasta las 15:30 que me marché. En su favor, el chico que me atendió me comentó que me cobraría una hora de mano de obra y tuvo el detalle de lavar el coche. Respecto a la solución del problema del coche la única solución que me daban era la de cambiar el aparato de la radio ya que no admite actualización para que funcione correctamente el bluetooth. Seguramente no tengo mucha idea pero me cuesta creer que Icamotor no encuentre otra solución a mi problema que el de cambiar la radio y desembolsar una cantidad elevada de dinero. Me parece además todo bastante caro. En fin, tristemente debo decir que no recomendaría, después de mi experiencia, ya que no ne dieron una respuesta correcta y encima me supuso una pérdida de tiempo muy grande generado seguramente por la desinformación a la que estuve sometido. Ojo, no hablo de un trato personal malo porque cuando me atendieron fueron correctos pero la eficiencia y la calidad del servicio dejó mucho que desear en mi caso independientemente de que pudieran o no encontrar solución al problema de mi coche que eso es otra cosa. No entiendo que en la casa oficial me digan que la única solución es cambiar la radio. (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Tardan muchísimo y luego amenazan para retirarlo"

Tras 7 semanas en el taller el coche salió con errores. Sigo esperando una respuesta ya que es imposible que me contesten al teléfono...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Precio no me convence"

Considero que es excesivo cobrar por el estacionamiento de un vehículo cuando un cliente ya tiene que desembolsar ****€ en el taller. Anteriormente no me había percatado, pero ...(Más ↓) veo que cobran **€ diarios. Si se me informa que la reparación requerirá que deje mi coche durante una semana, los costos se acumulan rápidamente. ¿Y qué sucede si esa semana se extiende aún más? Creo que sería beneficioso para la relación con el cliente si ofrecieran algún tipo de descuento en el estacionamiento. No estoy sugiriendo que sea completamente gratuito, pero este detalle me hace cuestionar el nivel de servicio que pensaba que ofrecían. (Menos ↑)

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"Falta de confianza y comunicación "

Se xomprometieron a un mayor descuento Y no se aplicó al final Disponemos de un amplio número de vehículos comerciales marca Fiat Pero no volveremos a icamotor...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Mala y reiterativa"

Si tras tres semanas de espera, dejar el coche a las 9 de la mañana, decirme que la revisión leve y comprobar el estado de los frenos estaría a mediodía, a las 13,30 sin ...(Más ↓) noticias, llamo y alguien me dice que no sabe si mi coche lo han tocado aún... No me vale la eterna excusa de que tienen demasiado trabajo cuando, repito, esperé tres semanas. Imprevistos, claro, pero ¿siempre? no cuela... Espero que la condensación al detallar sea comprensible. Muchas gracias. (Menos ↑)

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"I lost 2 days on your service and problem not solved. Unbelievable"

I don't think you deserve to represent such high level brand, really. Comparing other countries, you are far far away! I'm very very disappointed from the company, not from the ...(Más ↓) front desk (Xavier Vicente) because he can not offer proper information. 2 days lost for nothing, i'm wondering how you can do business in this way... (Menos ↑)

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"Después de 16 días del coche en el taller, me lo devuelven co un golp"

El coche estuvo 16 días en el taller. Primero retrasos y engorros a la hora de la garantía. Una vez resuelto, proceden a pedir repuesto, nuevo retraso. Después de varios ...(Más ↓) días más de pruebas, me avisan para que lo recoja. Una vez llegó a casa (10 min después de recogerlo) veo que tiene un golpe en la parte de atrás. Llamo y regreso nuevamente al taller. Comprueban, sacan fotos y me dicen que dentro de 4 días me llamarán a ver que deciden al respecto. Puedo entender que alguien cometa un error y le de un golpe sin querer. Lo considero hasta normal. No que no concibo es que lo hayan ocultado. Me parece que eso no habla bien del servicio. Ahora, en el mejor de los casos, si deciden repararlo (4 días de incertidumbre) tendré que volver a dejar varios días más el coche en el taller. Como comprenderás, no es para estar muy contento. Eso sí, algunos días me facilitaron vehículo de sustitución, y el trato del personal en todo momento ha sido excelente. (Menos ↑)

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"Mala. Es un servicio oficial nefasto"

No se solucionó nada se supone que es servicio oficial ...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Bola remolque jeep compas"

Un coche que se compra en la casa con bola de remolque original,y cuando le toca pasar itv a los cuatro años,no consta en la ficha tecnica,dirigiendome a Icamotor para subsanar ...(Más ↓) dicho contratiempo,donde se me comenta que tengo que solicitar informe de dicha homologacion a cambio de pagar ** euros, Me parecio un atraco ,ya que se supone que ese coche tenia que venir con la homologacion de serie.Ya que nunca se entrego documentacion alguna al respecto ni se informo al comprador en su momento,. Conllevando posibles sanciones por la DJT.en eso cuatro años ,ya que se estubo circulando con bola sin homologar y percanses aun mayores. Saludos (Menos ↑)

"Pesimo lugar a la hora de comprar o reparar algo"

Di una fianza por unas piezas que mandaron buscar. Cancele la cita y no me devuelven la fianza. No volvere jamas a este sitio....(Más ↓) (Menos ↑)

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"No volvería a repetir"

Recogí el coche en el taller porque después de 1 mes y un semana me dieron noticias sobre él. Llamaba al número de María y directamente se colgaba, sale una voz que dice ...(Más ↓) “grabado” y cuelgan. Llamo al número de internet y me dicen que no saben nada que es la centralita y que va a pasar mi mensaje para que me llamen desde el taller, cosa que nunca hacen. Cuando me llaman para que vaya a recogerlo, voy y de vuelta al garaje no eran ni 15 minutos el coche me vuelve a hacer el fallo por el que lo llevé y me deja tirado en la carretera. Tengo que llamar a la grúa. Llamo a icamotor para avisar de que vuelvo al taller con la grúa y otra vez en la centralita me dicen que debe ser antes de las 16:00 porque cierran. Intento contactar con María y no me contesta y tampoco tengo más teléfonos de contacto. Es decir, un servicio con pésima atención. Hago malabares para poder llegar con la grúa antes de las 16:00 y conseguimos llegar con el coche en la grúa a las 15:50 y nos cierran en la cara porque dicen que “no tienen tiempo de hacer papeleo” palabras textuales. La grúa tuvo que volver con el coche y dejarlo en su depósito y me dice que para volver a llevar el coche al día siguiente tengo que volver a pagar. Mañana iré a poner una reclamación (Menos ↑)

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"Nunca mas en ese taller"

Puede ser que ha sido un día malo para la chica que me atendió pero no he encontrado ni profesionalidad ni competencia. Aceptación del coche demasiado rápida sin poder ...(Más ↓) explicar las razones del porqué estaba allí, fallos en rellenar el orden de trabajo, se equivocó en el tipo de coche, se olvidó escribír la mayoría de las cosas que quería hacer al coche así que hicieron casi nada, mucho menos de lo que necesitaba. Recogí el coche con el capó abierto que un chico vino corriendo para decírmelo cuando ya estaba saliendo del concesionario. La persona que está en la recepción del taller es de fundamental importancia siendo la interfaz entre el cliente y el mecánico y poner personas que no saben escuchar, que no saben de coches y que re atienden demasiado rápido es una derrota para la casa. (Menos ↑)

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"Mala comunicación "

Tuvieron muy mala comunicación al darme el presupuesto , me dijeron un precio y al final fue otro...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Vehículo eléctrico "

He llevado el vehículo eléctrico con 6 meses de su compra, por problema de la batería de arranque, en dos ocasiones y para poder comprobar el taller el problema me han tendido ...(Más ↓) 7 horas el vehículo y dice que no tiene nada. Sin vehículo de cortesía para poder moverte y sin haber hecho nada a el vehículo. Se le pregunta porque el vehículo no carga eléctricamente el total 400km en 100%bateria, que ya ha bajado en 6 meses su autonomía 398km y 100%carga batería y dice que es por la manera de conducción por correr. Es la primera vez que lo oigo, entonces en la autopista y autovía no está preparado para ir un coche de batería¿? He preguntado a taxista y demás personas con coche electrónico y le ha asombrado la respuesta. (Menos ↑)

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