Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Totalmente satisfecho y encantado."

Fui atendido por Sandra que me brindó un trato y atención extraordinarios, denotando una gran profesionalidad y mostrando en todo momento un alto interés en mis peticiones para ...(Más ↓) que el vehículo quedase a mi gusto. Al finalizar me explicó detalladamente todo lo que se le realizó al mismo y atendió y resolvió todas mis dudas al instante. Cabe destacar también la atención que recibí por parte del jefe de taller Varela y del mecánico Adrián, ambos te dan confianza y seguridad por sus conocimientos en mecánica y el trato con ellos ha sido excelente. (Menos ↑)

"Atención lenta y falta rigor en los procesos de servicio al cliente."

Es la primera vez que hago mantenimiento en este concesionario y he ido a él porque es donde compré el coche con muy buena atención a pesar que me quedan más cerca de mi ...(Más ↓) domicilio otros concesionarios. Quizás he tenido mala suerte o que ha sido en agosto, un mes complicado casi para cualquier servicio. Lo digo como atenuante a mi mala valoración. Mi valoración es negativa por los siguientes hechos: 1- El espacio de recepción de taller y sala de espera es super moderna, han cuidado mucho ese aspecto pero por contra la atención personal aunque es buena en el trato no es buena en cuanto a tiempos; ya puedes ir sin prisa. 2- He llegado con un ruido que llevo más de 11 meses con él y al menos 3 visitas al concesionario para solucionarlo, no a este concesionario pero si a otro del propio grupo Angal y como el mecánico no estaba disponible para escucharlo pues me sigo llevando puesto el ruido. Llegué a entregarles un archivo de audio con el ruido. El mecánico que me llamó por teléfono para preguntarme por dicho ruido, no sabía de que le hablaba, vamos que ni le comentaron que había un audio. 3- Me han entregado el coche tras el mantenimiento correspondiente cambio de luna y otros ajustes y no me han entregado ni un solo documento que acredite nada de lo que me han hecho. 3- Al preguntar sobre las cuestiones revisadas, las respuestas fueron poco precisas ya que me respondieron a partir de apuntes de la hoja de taller poco clarificadoras. 4- Le he preguntado por un parasol de cortesía a la persona que recepcionó el coche y me dijo muy amable que sin problema que los tenían pero al día siguiente cuando se lo solicité a la persona que me entregó el coche me dijo que imposible, que de eso no tenían. Esto es una tontería pero demuestra la falta de rigor en la información o de falta de uniformidad en el trato. La persona que recepcionó el coche no dejó de escribir en su ordenador: tiene garantía, pago cuota de mantenimiento pero sin embargo quien me hace entrega del coche no tenía esa información llegando a pasarme la factura a abonar y vuelta a empezar a mover papeles. No se explica. (Menos ↑)

"Contento con el trabajo"

buen trato y buen trabajo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy buena atención. "

Atención y Cercanía. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"La experiencia en el taller fue excelente, con un equipo muy competente y atento a todas mis necesidades."

"Un trato profesional y amable, sin duda volveré para futuras mantenimientos de mi vehículo"

"Salí completamente satisfecho con la atención al cliente se nota que saben lo que hacen y cómo tratar a sus clientes."

"Excellent service but lack of detail"

Highly Professional and Skilled Approach: The mechanics demonstrated great expertise during my visit, but could do more by returning the car washed....(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención al cliente y servicio técnico de alta calidad, definitivamente volveré."

"El trato recibido fue inmejorable me sentí valorado como cliente en todo momento."

"Un servicio excepcional con un equipo profesional y amable que superó todas mis expectativas."

Todo perfecto...(Más ↓) (Menos ↑)

"El personal del concesionario es excepcionalmente atento y cualificado, siento plena satisfacción con su servicio."

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio, el equipo me atendió de manera rápida y amable."

"El trato recibido fue excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente en todo momento."

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, superó mis expectativas."

"Un equipo de diez"

Compré en este concesionario el coche hace casi 6 años y no puedo estar más contento con el equipo Álvaro, Jonathan G. y Sandra , son atentos, agradables, transparentes, ...(Más ↓) profesionales como no ves gente en ningún sitio. Te explican todo sin escatimar esfuerzos y se implican para que salgas de allí realmente contento. Soy de Ferrol y he llevado el coche a los talleres de Ferrol y Coruña y no tiene nada que ver con el taller de Lugo, al que ya siempre vuelvo sin dudarlo, donde me han solucionado muchas cosas. No puedo estar más satisfecho con ellos, tanto por su profesionalidad, como por lo buenas personas que se nota que son. En los próximos meses posiblemente compre un suv grande de otra marca y los voy a echar realmente de menos, pero la comercial que tienen ahí, es todo lo contrario a ellos, hasta el punto, que en su día le recomendé este concesionario a mis otros tres hermanos y los tres acabaron comprando el coche en el norte por no entenderse con ella. (Menos ↑)

"Todo en orden y visita sin incidencias, mantenimiento listo"

"El servicio de taller fue excepcional, la atención al cliente superó mis expectativas y el personal demostró gran profesionalidad."

El servicio es impecable i la atención inmejorable....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mi experiencia en el taller fue increíble, superaron mis expectativas con la calidad de sus reparaciones y amabilidad."

"Tuve una experiencia brillante en el concesionario la calidad del trabajo realizado en mi vehículo es digna de destacar."