Bezeroek enpresari buruz duten iritzia
43 Iruzkin desberdinak
Philippe S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 07-06-2024 a las 08:54
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"No era lo que uno espera de la casa AUDI"
El cambio de la bomba de AdBlue a tardado una semana entera. Primero no ha llegado la pieza, luego faltaba otra pieza que se ha pedido mal y ha tardado otro día más. Además no ...(Más ↓) habia ni interés en ayudar me con un coche de sustitución con la razón de que todos estaban ocupados. ¿Qué tal atención al cliente? Qué tal una colaboración con cualquier casa de alquileres de coches para tales casos? Simplemente dejar tirado al cliente por cierto no es una solución. De verdad habeis dejado una imagen bastante malo y es muy probable que me acordaré de esto cuando toca renovar los coches de la familia y de la empresa. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Rapidez del suministro de piezas, exactidud en pedir la pieza buena, atención al cliente sin coche
Adrian A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 05-06-2024 a las 20:07
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"Decepcion inesperada e indeseada."
Tener un RS en el parking, con 10k y pocas ganas de cogerlo a raíz de una gestión incorrecta. ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Servicio y atención distinguida elevando estas al nivel y acorde con los precios de servicio.
Tratatutako profesionalak:
Rosa M. C.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 28-05-2024 a las 20:36
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"Muy mala experiencia "
El trato recibido a sido excelente como siempre. No estoy conforme con la factura, por el cambio de una simple batería. Pero lo tendré en cuenta para la próxima vez ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Tratatutako profesionalak:
Maria S. F. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 27-04-2024 a las 12:05
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"Profesionalidad en Atención al cliente"
Profesionalidad en Atención al cliente. Le expliqué los problemas de mi coche y no los anotó. Cuando fui a recoger el coche evidentemente no estaba preparado. ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Me sorprende que la marca Audi de Tarragona a la hora de facilitarnos el coche de sustitución lo hiciera en unas condiciones deplorables. Sí, vomitivas. Entiendo que Si se deja un coche de sustitución la marca Audi de Tarragona deberían esforzarse para que este no resulte ofensivo. El olor a tabaco era tal, que tuve que buscar otro coche porque era asqueroso permanecer dentro. Ni ambientadores, ni ventilación, ni nada pudo evitar el que pudiera aguantar medio segundo dentro del coche.
Narcis L. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 20-03-2024 a las 21:26
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"Una vez y nunca más"
Si los precios de llevar el coche al taller oficial fueran razonables lo llevaría pero a *** la hora de mano de obra y los recambios que parecen estar recubiertos en oro de 18 ...(Más ↓) kilates no ayuda. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Para no volver
Tratatutako profesionalak:
Jose M. V. F.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 09-02-2024 a las 02:46
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"Mi opinion respecto a Verónica es excelente"
Mi descontento viene por el hecho de que no se me informó de que tenia derecho a un coche de sustitución gratis por averia, teniendo el coche en garantía. Cuando llamo por ...(Más ↓) primera vez por una avería, ya se me tenía que comunicar este derecho. Por otra parte , me devuelven el coche como reparado y al llegar a casa, me vuelve a salir la misma avería, teniendo que volver a perder tiempo y km de desplazamiento. Mi coche tiene 4 años y ya lleva demasiadas averías y ningún responsable de Audi postventa se ha puesto en contacto conmigo. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Se debe informar al cliente de los derechos que tiene al llevar el coche al taller estando en garantía
Tratatutako profesionalak:
Montse F. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 27-01-2024 a las 18:32
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"Enfadada pel servei"
Després de passar pel taller ja no ha funcionat el comandament (ni el de recanvi) i segons ells no es problema del taller, q estrany! ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Guillermo N.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 16-01-2024 a las 21:37
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"Precio desorbitado "
Me han cobrado ***€ por hacer un presupuesto de una reparacion. ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Servicio extremadamente caro
Tratatutako profesionalak:
Jose M. C. F.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 03-01-2024 a las 21:23
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Maria C. S. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 28-12-2023 a las 21:41
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"Cambio de aceite y filtro"
Lleve el coche a su primera revisión, y me lo AM entregado con todos los bajos llenos de aceite derramado, durante su sustitución. Muy mal trabajo realizado!!!!...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Limpieza en la realización del trabajo
Jordi B. G.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 12-12-2023 a las 21:19
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"Mala experiencia "
Servicio pésimo muy descontentos , con el servicio , entrega , post venta ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: No volvería a este grupo de concesionario la marca si
Tratatutako profesionalak:
Mia T. F.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 11-12-2023 a las 12:04
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"Amigable pero demasiado ocupado "
José Luis definitivamente trata de ser útil pero parece tener tantas responsabilidades que no puede brindarle todo su atención al cliente. ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: La atención y comunicación con el cliente es mala, te sientes ignorado. Sin embargo el trabajo realizado en el coche fue bueno.
Tratatutako profesionalak:
Tomas S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-11-2023 a las 08:25
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"Trato cordial."
Me quedan dudas del servicio técnico prestado. Las explicaciones técnicas son deficientes....(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Explicación mínimamente detallada del servicio técnico (no comercial).
Tratatutako profesionalak:
Eduard F.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 21-09-2023 a las 07:56
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"Audi ha perdido un cliente"
Mi experiencia con Vilamobil y Audi ha sido extremadamente mala. Vilamobil no me ha querido ayudar demostrando que mi problema era debido a un fallo de diseño. El mecanico que ...(Más ↓) diagnosticó la avería dijo claramente que el problema era un fallo de diseño y ahora no lo han qierido corroborar. Martí no ha qierido confirmar mi versión y nos ha dicho que el mecánico ya no trabaja en vilamobil. Casa vez que iba a vilamobil me tenían allí más de una hora y en ocasiones hasta dos. Parecía que nos hacían esperar a propósito. Muy mal! (Menos ↑)
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Hobetzeko: Deberían haber sido más honestos con el problema de mi coche y no tenernos mas de una hora cada vez que hemos ido al concesionario. Parecia que lo hacian expresamente
Jordi G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 20-09-2023 a las 23:02
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"Regular atención"
La cita era a las 9 de la mañana. No se registró la necesidad de servicio de transporte. La recogida se fijó a una hora determinada pero posteriormente me comunicaron que se ...(Más ↓) retrasaba 1 hora y media respecto lo previsto. El vehículo no estaba listo a mi llegada al taller (las 3 de la tarde). Al recoger el vehículo tuve que volver al taller debido a que un piloto de error en la combustión se encendió. Se trató de un error del técnico que realizó la revisión. En resumen,no ha sido una experiencia positiva. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Cumplimiento horario
Miguel M. R.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 30-08-2023 a las 21:27
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"Muy descontento "
No recomiendo el taller. Nos dejaron tirados a los clientes de Reus para irse a Tarragona y encima tenemos que hacernos responsables del coste de traer a reparar el coche a Reus ...(Más ↓) para pintarlo (30kms ida y vuelta). Coche devuelto sucio y con piezas por montar. Descontento mayúsculo. (Menos ↑)
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Hobetzeko: El cliente no debe hacerse responsable de el traslado de Tarragona a Reus (chapa y pintura) por cuestiones propias de la empresa. Son 30kms de gasolina a pagar por parte del cliente, cuando la casa si te deja coche de sustitución te exige que lo devuelvas con la autonomía con la que se te entregó. Me devolvieron el coche con una mancha en la tapicería trasera del coche. Al ir a buscarlo faltaba una pieza por montar que se encontraba suelta por el interior del coche, por lo que tuve que esperar para que supieran montarla. Además de esto se me metió prisa por ir a buscar el coche y devolver el de sustitución, cuando fui precisamente yo el que tuvo q ponerse en contacto para saber si mi coche ya estaba reparado y listo para recoger. Muy descontento, no creo que vuelva a llevar el coche a este taller.
Emilio G. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 26-07-2023 a las 07:21
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"Las personas de recepción correctas pero "
El personal de recepción con mucha faena y desbordados con la cantidad de coches que entran en taller...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Organización
Tratatutako profesionalak:
Luis L. C.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 05-07-2023 a las 22:01
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"Atención fatal de las personas que me atendieron"
Compre el coche aquí, lo he llevado siempre para todos los mantenimientos y reparaciones, pero no volveré nunca...(Más ↓) (Menos ↑)
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Tratatutako profesionalak:
Luis M. T. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 08-06-2023 a las 18:44
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"Falta de coordinación"
Me adelantaron la hora de mi cita previa y se olvidaron de actualizarlo en su sistema. Más de una hora esperando sin que nadie trabajase en mi vehículo. Fui al taller porque ...(Más ↓) no me funcionaba la luz de freno izquierda y pensaba que no era la lámpara porque la había mirado y no me pareció que estuviese fundida. Al parecer sí que era la lámpara y me la cambiaron. Cuando yo revisé la lámpara vi que la lámpara del intermitente estaba muy deteriorada, el recubrimiento de color naranja estaba desprendido casi en su totalidad, se ve a simple vista, pues pasó desapercibido para los mecánicos de AUDI, que no me comentaron nada. Cuando llevas el coche a un taller oficial, que sabes que va a ser más o mucho más caro que el resto, esperas que te den a tu automóvil un trato más exquisito y que sean más detallistas. Decepción total con el taller y con la marca. Nunca me hubiese imaginado que fuesen incapaces de ver los fallos y deterioros que saltan a la vista. (Menos ↑)
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Hobetzeko: No hay ningún valor añadido para tener unas tarifas tan altas.
Tratatutako profesionalak:
Blas T. A.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 31-05-2023 a las 17:13
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"Pesadilla para conseguir la segunda llave de un vehículo nuevo."
Se me entrega un Q2 nuevo EN DICIEMBRE DE 2022, con una única llave y se me dice que en unos 15 días me enviarían la segunda. La llave llega a los 4 meses después de decenas ...(Más ↓) de llamadas al concesionario Vilamobil y al Centro de Atención al cliente de Audi, donde NADIE me resuelve nada. Cuando finalmente me la envían, digo en qué concesionario de Valencia quiero vincular la llave con el vehículo y supuestamente Vilamobil lo arregla todo para que me hagan el servicio y no se me cobre nada. Cuando llevo el coche y la llave a vincular me dicen que si no pago el servicio no me lo hacen . Al final lo tengo que pagar yo. Vilamobil se compromete a pagar a Vazauto (Valencia) enseguida, para que Vazauto me devuelva el dinero a mí, pero cinco días después Vilamobil aún no ha encontrado el tiempo para hacer la transferencia y que se me devuelva la cantidad pagada por mi. Me he sentido verdaderamente MALTRATADO por Vilamobil y en general por AUDI. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Muy pobre atención al cliente cuando surge algún problema
Tratatutako profesionalak:
Enpresako profesional nabarmenduak
Buruz Audi Vilamòbil Tarragona
Audi Vilamòbil, tus concesionarios Audi. Nos encontrarás en Vilanova i la Geltrú (Ronda de Europa, 68), Vilafranca del Penedès (Avda. de Tarragona, 135) y Tarragona (Trav. Crta. de Valencia 1-2).
Non aurkitu gaitezke
Lotutako enpresak
Audi Vilamòbil Tarragona dagokio Grupo Nima eta hemen ezagutu ditzakezun lotutako beste enpresak ditu.:
TRIKOMER esperientzia
En Audi Vilamòbil Tarragona nos hemos adherido a Trikomer, que es una entidad independiente que recoge las opiniones y valoraciones de los clientes que ya han recibido servicios en nuestras instalaciones de un modo contrastado y fiable.
Trikomer-ek gure bezeroen iritziak biltzen, gordetzen eta erakusten ditu guztiz neutro eta gardentasunez, kontsumitzaileei iristen zaien informazioa benetakoa dela egiaztatzeko.
Trikomer-en soilik baloratu dezakete benetako bezeroek, azken 12 hilabeteetan establezimendu honetan egon badira, zerbitzu bat jasotzeko edo produkturen bat erosteko.
Behin bezero bazara, eskatu orain zure gonbidapena zure esperientziari buruz iritzia emateko eta jasotako zerbitzuak baloratzeko..
