Bezeroek enpresari buruz duten iritzia
48 Iruzkin desberdinak
Jose A. C. D.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 12-07-2024 a las 15:16
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"A peor el servicio a cliente"
Antes la atención a cliente era mucho más personalizada y atenta que ahora. Audi se está convirtiendo en una marca más (y con eso la competencia hará el resto) No ...(Más ↓) recomendaría este taller , de hecho no creo que vuelva (y ojo porque he sido habitual durante 14años ininterrumpidos) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Volver a como erais antes. Vais a peor en trato a cliente. Audi destacaba por unos valores que está descuidando.
Sonia S. H.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-07-2024 a las 12:34
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"Me siento engañada, así que he de hacer reclamación escrita"
Mi opinión es que no hay compromiso, que escurren el bulto aún después de demostrar que tienes razón con cada una de sus excusas. Muy poco profesional. Una decepción. ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: No ayudan con sus garantías
Francisco S. F. D. P.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 01-07-2024 a las 18:25
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"Decepcionado con la calidad del servicio de reparación luna delantera"
Es la segunda vez que llevo a reparar la luna delantera del Q7 al taller del concesionario, pensando que esta vez sería mejor que la anterior. En la primera, además de haber ...(Más ↓) rasgado la tela del marco, dejaron sin regular bien los sensores. Pues bien, nuevamenet lo llevé al taller, comentando las precaucione a tomar, y sorpresa, que me entragaron conche y al poco, me doy cuenta de que los limpias están montados al reves, por lo que no hace todo el recorrido, así como el lateral del marco está totalmente manchado de silicona de arriba a abajo. Muy decepcionado. (Menos ↑)
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Hobetzeko: servicio reparaciónde lunas
Eva M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 23-06-2024 a las 11:30
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"Trato por parte de quien recibe el vehículo muy profesional."
Nada que decir de la persona que recibe el coche, Mari. Muy descontentos con, según nos ha explicado el jefe de taller, la política de Audi o del concesionario. Y muy ...(Más ↓) descontentos con el resultado que nos ha dado el coche. Hasta la fecha estoy muy arrepentida de la compra. Ha pasado en este concesionario todas las revisiones, en marzo pusimos las 4 ruedas nuevas y ahora, a parte de la gran avería que tiene (y aparece 6 meses después de pasarse la garantía, e igual ya estaba antes de vencerse), nos dicen que hay que cambiar discos. Estoy viendo la siguiente pregunta de plantearme un nuevo Audi o KM0 y lo que sí me planteo es vender este, según la respuesta que obtenga de la marca. Nos dijo el jefe de taller que no sabe la causa de la avería, el motivo por el cual ha pasado; a mí me parece importante saber porqué ha podido pasar y ha desencadenado que los filtros y conductos estén como estén (nos explicó que están muy sucios y afirmó que lleva tiempo la avería). Hasta la fecha, Audi no es una marca que recomendaría, o por lo menos el concesionario. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Dar solución al cliente y explicación del problema
Tratatutako profesionalak:
Jose M. C. F.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 20-06-2024 a las 20:40
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"Que intentaré no pisar concesionario Audi de Tarragona"
El SAT de Tarragona son muy desagradables creo que después de 6 Audis es mi último Audi...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Todo mi coche Audi Q 5 sigue en mal estado
Philippe S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 07-06-2024 a las 08:54
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"No era lo que uno espera de la casa AUDI"
El cambio de la bomba de AdBlue a tardado una semana entera. Primero no ha llegado la pieza, luego faltaba otra pieza que se ha pedido mal y ha tardado otro día más. Además no ...(Más ↓) habia ni interés en ayudar me con un coche de sustitución con la razón de que todos estaban ocupados. ¿Qué tal atención al cliente? Qué tal una colaboración con cualquier casa de alquileres de coches para tales casos? Simplemente dejar tirado al cliente por cierto no es una solución. De verdad habeis dejado una imagen bastante malo y es muy probable que me acordaré de esto cuando toca renovar los coches de la familia y de la empresa. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Rapidez del suministro de piezas, exactidud en pedir la pieza buena, atención al cliente sin coche
Adrian A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 05-06-2024 a las 20:07
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"Decepcion inesperada e indeseada."
Tener un RS en el parking, con 10k y pocas ganas de cogerlo a raíz de una gestión incorrecta. ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Servicio y atención distinguida elevando estas al nivel y acorde con los precios de servicio.
Tratatutako profesionalak:
Rosa M. C.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 28-05-2024 a las 20:36
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"Muy mala experiencia "
El trato recibido a sido excelente como siempre. No estoy conforme con la factura, por el cambio de una simple batería. Pero lo tendré en cuenta para la próxima vez ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Tratatutako profesionalak:
Maria S. F. A.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 27-04-2024 a las 12:05
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"Profesionalidad en Atención al cliente"
Profesionalidad en Atención al cliente. Le expliqué los problemas de mi coche y no los anotó. Cuando fui a recoger el coche evidentemente no estaba preparado. ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Me sorprende que la marca Audi de Tarragona a la hora de facilitarnos el coche de sustitución lo hiciera en unas condiciones deplorables. Sí, vomitivas. Entiendo que Si se deja un coche de sustitución la marca Audi de Tarragona deberían esforzarse para que este no resulte ofensivo. El olor a tabaco era tal, que tuve que buscar otro coche porque era asqueroso permanecer dentro. Ni ambientadores, ni ventilación, ni nada pudo evitar el que pudiera aguantar medio segundo dentro del coche.
Narcis L. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 20-03-2024 a las 21:26
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"Una vez y nunca más"
Si los precios de llevar el coche al taller oficial fueran razonables lo llevaría pero a *** la hora de mano de obra y los recambios que parecen estar recubiertos en oro de 18 ...(Más ↓) kilates no ayuda. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Para no volver
Tratatutako profesionalak:
Jose M. V. F.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 09-02-2024 a las 02:46
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"Mi opinion respecto a Verónica es excelente"
Mi descontento viene por el hecho de que no se me informó de que tenia derecho a un coche de sustitución gratis por averia, teniendo el coche en garantía. Cuando llamo por ...(Más ↓) primera vez por una avería, ya se me tenía que comunicar este derecho. Por otra parte , me devuelven el coche como reparado y al llegar a casa, me vuelve a salir la misma avería, teniendo que volver a perder tiempo y km de desplazamiento. Mi coche tiene 4 años y ya lleva demasiadas averías y ningún responsable de Audi postventa se ha puesto en contacto conmigo. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Se debe informar al cliente de los derechos que tiene al llevar el coche al taller estando en garantía
Tratatutako profesionalak:
Montse F. G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 27-01-2024 a las 18:32
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"Enfadada pel servei"
Després de passar pel taller ja no ha funcionat el comandament (ni el de recanvi) i segons ells no es problema del taller, q estrany! ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Guillermo N.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 16-01-2024 a las 21:37
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"Precio desorbitado "
Me han cobrado ***€ por hacer un presupuesto de una reparacion. ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Servicio extremadamente caro
Tratatutako profesionalak:
Jose M. C. F.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 03-01-2024 a las 21:23
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Maria C. S. M.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 28-12-2023 a las 21:41
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"Cambio de aceite y filtro"
Lleve el coche a su primera revisión, y me lo AM entregado con todos los bajos llenos de aceite derramado, durante su sustitución. Muy mal trabajo realizado!!!!...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Limpieza en la realización del trabajo
Jordi B. G.
Bisitaren arrazoia: Ventas (Nuevo)
Iruzkinak eguna 12-12-2023 a las 21:19
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"Mala experiencia "
Servicio pésimo muy descontentos , con el servicio , entrega , post venta ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: No volvería a este grupo de concesionario la marca si
Tratatutako profesionalak:
Mia T. F.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 11-12-2023 a las 12:04
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"Amigable pero demasiado ocupado "
José Luis definitivamente trata de ser útil pero parece tener tantas responsabilidades que no puede brindarle todo su atención al cliente. ...(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: La atención y comunicación con el cliente es mala, te sientes ignorado. Sin embargo el trabajo realizado en el coche fue bueno.
Tratatutako profesionalak:
Tomas S.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 04-11-2023 a las 08:25
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"Trato cordial."
Me quedan dudas del servicio técnico prestado. Las explicaciones técnicas son deficientes....(Más ↓) (Menos ↑)
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Hobetzeko: Explicación mínimamente detallada del servicio técnico (no comercial).
Tratatutako profesionalak:
Eduard F.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 21-09-2023 a las 07:56
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"Audi ha perdido un cliente"
Mi experiencia con Vilamobil y Audi ha sido extremadamente mala. Vilamobil no me ha querido ayudar demostrando que mi problema era debido a un fallo de diseño. El mecanico que ...(Más ↓) diagnosticó la avería dijo claramente que el problema era un fallo de diseño y ahora no lo han qierido corroborar. Martí no ha qierido confirmar mi versión y nos ha dicho que el mecánico ya no trabaja en vilamobil. Casa vez que iba a vilamobil me tenían allí más de una hora y en ocasiones hasta dos. Parecía que nos hacían esperar a propósito. Muy mal! (Menos ↑)
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Hobetzeko: Deberían haber sido más honestos con el problema de mi coche y no tenernos mas de una hora cada vez que hemos ido al concesionario. Parecia que lo hacian expresamente
Jordi G.
Bisitaren arrazoia: Taller
Iruzkinak eguna 20-09-2023 a las 23:02
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"Regular atención"
La cita era a las 9 de la mañana. No se registró la necesidad de servicio de transporte. La recogida se fijó a una hora determinada pero posteriormente me comunicaron que se ...(Más ↓) retrasaba 1 hora y media respecto lo previsto. El vehículo no estaba listo a mi llegada al taller (las 3 de la tarde). Al recoger el vehículo tuve que volver al taller debido a que un piloto de error en la combustión se encendió. Se trató de un error del técnico que realizó la revisión. En resumen,no ha sido una experiencia positiva. (Menos ↑)
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Hobetzeko: Cumplimiento horario
Enpresako profesional nabarmenduak
Buruz Audi Vilamòbil Tarragona
Audi Vilamòbil, tus concesionarios Audi. Nos encontrarás en Vilanova i la Geltrú (Ronda de Europa, 68), Vilafranca del Penedès (Avda. de Tarragona, 135) y Tarragona (Trav. Crta. de Valencia 1-2).
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