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Audi Huertas Motor - Lorca

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Audi Huertas Motor - Lorca

Ctra. de Granada, 159
30800 - Lorca (Murcia, España)

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Balorazioa orokorra:

valoracion

9.3 / 10

Bezeroek enpresari buruz duten iritzia

10 Iruzkin desberdinak

K
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2 / 10

"Terrible quality of work"

On my first visit to the workshop I had a reversing sensor replaced. The rear bumper was removed but not put back in place correctly. There were big gaps between the bumper and ...(Más ↓) the car body. The assessor told me that this would be made good on my next visit. When I returned to the garage for other work I asked the assessor to repair the rear bumper like he said he would do but when I picked up the car the number repair had not been carried out. I was not happy and will not return to Demovil again. (Menos ↑)

Jesús Gallego erantzun zuen 16-02-2026 komentario honi:

Keith, thank you for sharing your experience. I’m sorry to hear about the rear bumper issue and the lack of follow-through on the ...(Más ↓) promised repair. Your feedback highlights a lapse in service that is not aligned with our standards. I’ll ensure this is reviewed with the team responsible to understand what happened and to prevent a recurrence. We value your trust and would like to address your concerns appropriately. If you’d like to discuss further, please contact our customer service team using the channels on our website. (Menos ↑)

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F
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4 / 10

"No totalmente satisfactorio"

Tardaron mucho en darme un coche de sustitución y no cumplieron con los plazos dados. El coche salió del tallercon un fallo en la dirección y tengo que volver a llevarlo....(Más ↓) (Menos ↑)

Hobetzeko: Mi coche no ha salido del taller totalmente reparado

Jesús Gallego erantzun zuen 02-02-2026 komentario honi:

Francisca, sentimos mucho los inconvenientes experimentados con el coche de sustitución y el estado del coche tras el taller. Entendemos ...(Más ↓) la frustración por los plazos incumplidos y la necesidad de volver para revisar la dirección. Vamos a priorizar su caso y coordinar una revisión rápida y exhaustiva para garantizar un servicio seguro. ¿Podemos confirmar un horario para evaluar el coche de sustitución y corregir lo antes posible? Agradecemos su paciencia y trabajamos para mejorar. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Un mal servicio."

He tenido reiteradamente que pedir, al departamento correspondiente taller de Dimovil Lorca - Audi , que me enviasen el presupuesto de reparación, pasando 19 días, aún ...(Más ↓) habiéndome dicho que urgía la reparación para no quedarme tirado en carretera, y eso que me dijo que tardaría un par de días, hasta que, después de largas y no comunicarse conmigo, me he tenido que personar en el taller para entrevistarme con el asesor de Servicio Audi. me dijera que corría el riesgo de quedarme tirado en carretera si no se arreglaba pronto, que le llevaría hacerlo un par de días y me enviaría por email el presupuesto. Sin embargo, he tenido que personarme en el taller, tras múltiples intentos fallidos de contactar con quien me atendió, y una vez emitido el presupuesto, no han incluido ni la mitad de las cosas que verbalmente me comentó. Osea, que he pagado por un servicio totalmente ineficaz, fuera de tiempo, sin cumplir los plazos, ni lo convenido, ni lo tratado para la finalidad que tenía. (Menos ↑)

Hobetzeko: Que se cumpla con lo convenido.

Jesús Gallego erantzun zuen 23-10-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Mariano, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes y la falta de comunicación que ha sufrido. Su ...(Más ↓) opinión es muy importante para mejorar nuestros servicios. Nos comprometemos a revisar lo ocurrido y a tomar las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir. Le agradeceríamos que nos diera una oportunidad para enmendar esta situación y ofrecerle la atención que merece. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Falta de rapidez y cumplimiento."

Deje el coche un lunes a las 10,15 y me lo devolvieron el viernes a las 16,20 para un cambio de aceite y filtros y dos pequeñas reparaciones de chapa, no me lo lavaron aparecía ...(Más ↓) en la orden de trabajo y me cobraron ***,** €. El encargado de admisión Ivan muy atento y profesional. (Menos ↑)

Hobetzeko: Rapidez y cumplimiento.

Jesús Gallego erantzun zuen 08-04-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la falta de rapidez y cumplimiento en el servicio ...(Más ↓) que recibiste. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, y es evidente que no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión. Agradecemos tus comentarios sobre Iván; él siempre busca brindar lo mejor a nuestros clientes.Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar, especialmente en la comunicación y el tiempo de entrega. Esperamos poder atenderte mejor en el futuro. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Penosa y surrealista"

Después de llegar y tener que demostrar que tenía cita a traves de un email enviado por vosotros y haber solicitado presupuesto, el cual nunca se me envió. la contestación del ...(Más ↓) muchacho que me atendió es que el venía de vacaciones y no sabía nada (Menos ↑)

Hobetzeko: Pedí presupuesto y no me lo enviaron, penoso el trato para la empresa que sois

Jesús Gallego erantzun zuen 15-01-2025 komentario honi:

Muchas gracias, Jose David, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que no hayamos cumplido con tus expectativas ...(Más ↓) y que la atención recibida no haya sido la adecuada. Entendemos lo frustrante que debe haber sido tener que demostrar tu cita y la falta de información sobre tu presupuesto.Nos tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro servicio y evitar situaciones similares en el futuro. Apreciamos tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)

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2 / 10

"Servicio nefasto"

El coche sigue igual, he llamado varias veces, no se ponen, dicen me devolverán la llamada y no me llaman...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego erantzun zuen 24-10-2024 komentario honi:

Muchas gracias, Maria Jose, por compartir tu experiencia.Lamentamos profundamente que no hayamos cumplido con tus expectativas y que hayas ...(Más ↓) tenido problemas con el servicio. Es inaceptable que no hayas recibido la atención necesaria.Nos gustaría resolver esta situación de inmediato. Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros nuevamente para poder ofrecerte una solución adecuada y asegurarnos de que tu coche esté en perfectas condiciones.Agradecemos tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"el coche salio de la misma manera que entro,sin arreglar"

Jesús Gallego erantzun zuen 22-07-2024 komentario honi:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Lamentamos sinceramente que tu coche no haya sido reparado como esperabas. ...(Más ↓) Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder tener una nueva oportunidad para demostrarte la calidad de nuestro trabajo. ¡Que tengas un buen día! (Menos ↑)

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2 / 10

"Servicio de recepción telefónico pésimo, servicio taller regular. "

No puedo opinar de forma favorable, porque en previsión de salir de viaje, lleve el coche para una revisión general y cambio de aceite. Inicio el viaje y a los 200 km se ...(Más ↓) enciende una señal de alerta triángulo amarillo y al mismo tiempo me indica sensor de aceite, acuda a un taller, debe cambiar el aceite motor, !!! Situación que me obliga, a estar todo el fin de semana pendiente de un coche nuevo en garantía y además buscar otro taller oficial, que me dice que el coche tiene demasiado aceite. En general servicio muy mejorable!! Lo único bueno del lugar, Iván y Juan Carlos los asesores que siempre he recibido muy buen trato (Menos ↑)

Hobetzeko: Servicio telefónico de recepción, nada agradable, nada resolutiva

Jesús Gallego erantzun zuen 22-03-2024 komentario honi:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Nuria. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. Tomamos nota de tus ...(Más ↓) comentarios para mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que Iván y Juan Carlos te brindaron un trato excelente. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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4 / 10

"Mi opción es muy buena"

Hobetzeko: El precio de las horas del taller

Jesús Gallego erantzun zuen 20-02-2024 komentario honi:

Muchas gracias por tu valoración, Ana. Lamentamos que tu experiencia no haya sido totalmente satisfactoria. Agradecemos tus comentarios, ...(Más ↓) ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder brindarte un servicio más acorde a tus expectativas en el futuro. (Menos ↑)

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2 / 10

"Muy desacuerdo con el trato "

Mi coche necesitaba algo nuevo es un Audi Q5 que me llegó una carta poníendo que necesitaba cambiarle el airbag y que era necesario y iba a ser completamente gratis y iba a ser ...(Más ↓) tan solo 2-3h tardaron 16 días y encima me cobraron ** (Menos ↑)

Jesús Gallego erantzun zuen 11-12-2023 komentario honi:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Mohamed. Lamentamos mucho escuchar que no quedaste satisfecho con nuestro servicio. Entendemos ...(Más ↓) tu frustración y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría tener la oportunidad de enmendar esta situación. Por favor, contáctanos para que podamos abordar tus inquietudes de manera más detallada. (Menos ↑)

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