Apersa Ourense - Audi

"Atención muy mejorable."

Buenas tardes, ayer estuve en sus instalaciones para una revisión rutinaria, dejé mi vehículo a las 9:00 h y no me lo dieron hasta las 18:00 h. Les pedí que me revisaran el ...(Más ↓) maletero; a las 12:30 h cuando llamé para saber si podía ir a por él, todo estaba bien que fuera a por él y cuando voy a recogerlo a las 16:20 h ya había pagado; me dice que cuando lo iban a lavar se dieron cuenta de que habría que cambiar unas piezas en el maletero. Yo me pregunto, ¿hasta las 16:00 h qué habrían hecho? Cuando rechazó la reparación de la que ya me había preparado un presupuesto, 5 min, me dicen espera ahí que ya me entregan el coche y estuve hasta las 18:00 h y por qué fui a preguntar, me dan las llaves y me dicen está ahí... ahí dónde? Localicé el coche fuera en el parking al darle al mando, sin lavar y con los plásticos puestos. Al ver la situación vino una compañera muy amable a retirarlos y a preguntarme cómo había sido la experiencia. Considero que ese no es el trato que se merece ningún cliente, que deposita su confianza en este concesionario. Antes de entregar un coche y cobrar una factura hay que asegurarse de lo que tiene y no tiene el coche. Espero que en el futuro la coordinación entre empleados sea más fluida, por el bien de todos. (Menos ↑)

"Un poco decepcionante muy mejorable"

Si tuviera que poner alguna pega diría que lo de hacerme entregar el coche con la misma gasolina que me lo han prestado eso no me ha parecido nada bien *** euros he repostado y ...(Más ↓) no me lo han devuelto y además descontento con el comercial Edgar porque le he pedido una baliza V16 y no me la ha facilitado hace año y medio que me vendió el coche alegando que no puede por motivos de la empresa. Me dio una baliza en su día que ahora no me vale para nada. Del trato de Sara con mi persona sólo puedo hablar cosas buenas pero hay varias cosas que no me han gustado nada como cliente y que se deberían ajustar en próximas visitas mias al concesionario. No he quedado nada contento la verdad Un saludo (Menos ↑)

"Atención decepcionante en marca premium"

Non pode ser que un coche novo en garantía con só 3 meses estea dúas semanas inmobilizado no taller. A miña experiencia foi a seguinte: ​Falta total de información: Non ...(Más ↓) recibín ningún diagnóstico nin información sobre os prazos de reparación. Cada vez que chamaba, indicábaseme que aínda non se puidera revisar porque había moitos vehículos no taller; unha resposta que non considero aceptable para un vehículo de apenas 3 meses en garantía oficial. ​Sen vehículo de substitución: aínda que o coche está en garantía e é practicamente novo, estiven sen solución de mobilidade durante dúas semanas. (Menos ↑)

"Inadmisible el tiempo de reparación de mi vehículo"

Vehículo recepcionados el sus instalaciones para reparación tras un leve accidente 26 Diciembre 2025 y entregado el 23 febrero 2026 causando importantes perjuicios ya que me he ...(Más ↓) visto obligada a alquilar un coche de sustitución para poder ir a mi trabajo. (Menos ↑)

"No pienso volver a este taller"

Es la 3a vez que me hacen una mala gestión en la revisión del coche. He tenido problemas em las pastillas de freno la primera, en la anterior vez salí sin aceite de la ...(Más ↓) revisión de los 60.000 Km se olvidaron de rellenarlo y la solución fue echarlo yo en una gasolinera, y en esta última tras solicitar que revisaran todo lo necesario me informan al final que las pastillas de freno están al límite, no dando opción a realizarlo en la inspección técnica. Me han llamado fuera de plazos para recogida del coche más de una vez por lo que ya he perdido la confianza en este concesionario tanto por las incidencias de taller como por la gestión comercial recibida. (Menos ↑)

"Mala experiencia. Cosa que en veces anteriores con vendedor y otros em"

Para trabajar con el público lo primero es atender con educacion...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pesimo, ignorada"

Totalmente desamparada e ignorada. Muy mala atención e información...(Más ↓) (Menos ↑)

"No me interesa esta empresa"

Me querían cobrar ***€ por embrague de la Caddy, luego me lo bajaron a ***€. No me parece serio....(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio no acorde al precio pagado."

Me hacen perder mi tiempo tengo que volver de segundas....(Más ↓) (Menos ↑)

"La peor experiencia de mi vida"

La peor atención recibid jamás en mi vida en un taller o...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésima y malísima, no creo que mi auto vuelva a ese concesionario será"

Pago ***€ por un arreglo de ad-blue y cambio de correa de distribución y hace el coche tres mil kilómetros aproximadamente y observo que pierde ad-blue lo llevo y me dicen que ...(Más ↓) no entra en la garantía y tengo que pagar ***€ porque rompió una pieza jajjjjjj vamos esto es de juzgado Gracias por haber querido estafarme. (Menos ↑)

"Nunca resuelven"

Algo habitual, nunca resuelven fallos conocidos por todos los usuarios, como problemas en las zapatas de freno pegadas, ruidos en la direccion . Parece falta de formacion o ...(Más ↓) conocimiento del taller. Un taller que da poca confiabilidad con los coches electricos. (Menos ↑)

"Insatisfecha en parte"

Buenos dias hoy 21 01 2026 he ido a recoger mi coche , lo que no puede ser es que marque cambio de aceite y en el concesionario no me han avisado si procedian a su cambio , lo he ...(Más ↓) llevado por una averia que si arreglaron , pero su deber seria informarme que el vehiculo avisaba de cambio de aceite , si me hubieran avisado pues lo dejaría para efectuar el cambio de aceite esto me causa un trastorno , tendre que pedir nuevamente cita , yo vivo a 50 km , se pueden imaginar el trastorno que esto conlleva (Menos ↑)

"Lo que era y lo que es"

No sé identificó la persona q me atendió. La recepción activa q se hacía hace años ya no se hace. No se me enseñaron los filtros q se retiraron ni se me acompañó hasta el ...(Más ↓) coche para comentar lo q se había hecho, como se hacía hace años. La persona q cobra es la misma q te hace la recepción. Le pedí q ajustasen una pieza q vibra y hace ruido. Dudo q la mirasen aunque se me dijo q si. La excusa de q mi coche ya tiene años es la respuesta comodín La verdad es q me estoy planteando seriamente buscar otro taller. Fui clienta habitual durante muchos años. Empecé a ver q el servicio iba a menos, en contraposición con los precios y busqué otro taller. Por circunstancias volví, pero creo q no me compensa. Me gusta cuidar mi coche. Y con Apersa estaba muy contenta. Sin embargo en los últimos años veo detalles q me llevan a la conclusión de q no merece la pena el esfuerzo ni económico ni el de ir hasta allí con lo q ello implica. Total para q me digan q mi coche ya tiene años En fin Hablo desde la experiencia de muchos años siendo clienta fiel. Una pena lo q era y lo q es. (Menos ↑)

"Mi coche estuvo en chapa y pintura"

Buen trato por parte de Sergio ,muy mal en taller ,me gustaría hablar con algún directivo de la empresa, presupuesto elevado y encima me cobraban aparte los anagramas que tiene ...(Más ↓) el coche , por lo tanto salió sin ellos (Menos ↑)

"Muy mala Pagando y no quisieron hacer el mantenimiento"

Malissima Pagando todos los meses y no quisieron hacer el mantenimiento porqe aun faltaban kilometros muy descontento...(Más ↓) (Menos ↑)

"El problema es la recepción de llamadas y la imposibilidad de comunica"

Con el servicio de taller no tengo ningún problema y la atención de Sergio fue buena. El problema es la recepción de las llamadas, no saben dar ningún tipo de aclaración ni ...(Más ↓) información del estado del vehículo y no se comunican con taller ni pasan llamadas. Recogen datos para dar el recado y después nunca vuelven a llamar (Menos ↑)

"Horrible. No lo recomendaría a nadie."

No volvería a repetir una reparación con Apersa Ourense nunca. Tardaron 18 días en reparar un parachoques delantero, cuando previo a llevar el coche ya estuve esperando 3 ...(Más ↓) semanas para que tuvieran hueco suficiente para atender mi reparación. En ningún momento se pusieron en contacto conmigo para informarme del estado de mi vehículo. Cuando llamaba para preguntar por el, Sara siempre estaba ocupada y, pese a que me decían que le pasarían el recado, no devolvía la llamada. De las pocas veces que conseguí hablar con Sara, no tenía ni idea de cómo estaba el vehículo, ni se molestaba en investigar, llegando a decirme que estaban pendientes de recibir el faro derecho cuando el golpe del coche era en lado izquierdo. Vergonzoso el trato en todo momento. No puedo estar más arrepentido de haberlos elegido para que repararan el siniestro de mi coche. (Menos ↑)

"Comunicación entre ellos."

Tardaron 2 meses en darme un coche de sustitución. Me entregaron el coche arreglado a medias y me dijeron que ahira tenia que esperar...(Más ↓) (Menos ↑)

"No me a contestado a mi correo"

E salido del taller con un problema y en mi opinión deberían susanarmelo gracias por atenderme...(Más ↓) (Menos ↑)