Citroën Autos Velasco Leganés

"Fin de mi experiencia en leganes"

No volveré, por relación calidad precio, atención y tiempos de espera Ha bajado una barbaridad en todo Año anterior me prometieron un descuento que se esfumó , que raroooo ...(Más ↓) Gran decepción Gracias por todo pero ya (Menos ↑)

"Siempre es lo mismo"

Siempre tardan más de lo que dicen. En mi última visita me indicaron que el coche no estaba en el taller y si estaba, en la anterior me gasté ***€ en cambiar la correa, etc. ...(Más ↓) Y tres días después me dejó el coche tirado en Valencia y no solo no me cubrieron la reparación si no que tuve que pagar otros ***€ más. Una vergüenza. No volveré a este taller. (Menos ↑)

"Trato correcto pero…."

Lleve el coche a una revisión programada, la de los 4 años. El trato fue correcto y la recogida del coche a la hora prevista. El problema es que una vez entregado el vehículo y ...(Más ↓) nada más salir del taller se me enciende un aviso de avería y me indica que lleve el coche a reparar. La avería dice “fallo en motor de tracción eléctrica “ y provoca que el coche circule solo con el motor térmico. Está avería NO la tenía por lo que es fácil deducir que me la han provocado en el taller. Metieron el coche de nuevo al taller y tras media hora salieron a probarlo, algo que seguro que no hicieron la primera vez antes de entregar el coche. Tras la prueba el coche sigue dando la avería por lo que se ha tenido que quedar todo el fin de semana en el taller. Oscar me ofreció un coche de sustitución que tramitó rápidamente para mi. No estoy nada contento con todo lo ocurrido y exijo que el lunes quede solucionado el problema que me han causado. No es normal que lleve el coche a revisión y el taller me provoque una avería. No es normal que entreguen un coche sin haberlo probado. Espero que alguien se ponga en contacto conmigo para darme explicaciones y para disculparse pues el servicio que me han dado es penoso. Por cierto la factura de la revisión asciende a ***€ y después de pagar ese dineral he conseguido quedarme sin coche tres días y tener la desconfianza de saber que avería le han provocado a mi coche. Espero ansioso su respuesta. (Menos ↑)

"Experiencia muy mejorable"

En general la atención, he estado 45 minutos esperando a ser atendidos mientras otros dos trabajadores de citroen estaban sin atender a nadie mientras yo esperaba que viniera la ...(Más ↓) persona que me iba a atender que fue avisada de que ya estaba en repetidas ocasiones. No entiendo cómo puedo ser atendido 45 más tarde la cita prevista, con el conssiguiente perjuicio para mí que tenía que irme a trabajar. 45 minutos esperando a ser atendido sin tener información de porque tenía que esperar con otras 2 personas sin atender a nadie (Menos ↑)

"Pésima experiencia"

Captar una cita para el taller mala, una vez el vehículo en el taller el tiempo de espera para las reparaciones exageradamente largo y el problema persiste...(Más ↓) (Menos ↑)

"Averías y más averias"

Después de muchas averías en mi Berlingo he llegado a la conclusión de que autos Velasco vive de vender coches malos y cobrar por su reparación....(Más ↓) (Menos ↑)

"Preocupante y cada vez peor"

Después de pasar la revisión que precisamente barata no es para un modesto c3 pudretech resulta que en casa deja un charco no pequeño de aceite en la plaza de garaje, y resulta ...(Más ↓) que le habían puesto una junta “defectuosa” que casualidad. Se vuelve al taller al día siguiente y en 10 min lo cambian… mi pregunta es si han dejado el nivel correcto de aceite y que garantías tenemos de si no ha provocado algo peor (Menos ↑)

"Experiencia fallo adblue"

Eduardo me ha tratado muy bien. Todo buenas palabras y comprension. Pero esde Citroën no consiguen arreglar mi coche ni darme una solución. Desde junio mi coche se pasa mas ...(Más ↓) tiempo en el taller que usándolo yo y sigue dando el mismo fallo. No me dan solución yo creo que por que no saben que le pasa. Pero con Eduardo contenta. (Menos ↑)

"Deben mejorar la fidelizacion al cliente"

8 meses en recibir un vehículo, fechas de entrega que cambiaban cada semana, es un absoluto despropósito. Y después de todo esto ni un misero detalle. Ya no digo que sea un ...(Más ↓) descuento pero no se, cualquier mínimo detalle para valorar que sigas en el proceso y no hayas roto el contrato. El trato al cliente por parte de esta empresa es nefasto. El vendedor entiendo que tiene poco margen de maniobra y ha sido majo con nosotros pero por parte de la empresa, un cero. (Menos ↑)

"Muy Decepcionante"

Mi experiencia en este concesionario ha sido profundamente decepcionante. Adquirí un Citroën C5 Aircross que, a los pocos días y con apenas 100 km de uso, presentó fallo de ...(Más ↓) motor y me dejó tirada. Tras la reparación, volvió a producirse el mismo problema. Estuve varios días sin vehículo, con los trastornos personales y económicos que eso supone. Sin embargo, lo más preocupante no fue la avería en sí, sino la gestión posterior: – Falta de comunicación clara. – Información contradictoria. – Retrasos en trámites básicos. – Envío de documentación incorrecta para formalizar la resolución. – Necesidad constante de insistir para obtener respuestas. Finalmente, se tramitó la devolución del vehículo y la cancelación de la financiación, pero siempre tras reiteradas gestiones por mi parte. La sensación general ha sido de desorganización y poca profesionalidad en un proceso que debería haberse gestionado con mayor seriedad y diligencia. Espero sinceramente que revisen sus protocolos internos para evitar que otros clientes pasen por una situación similar. (Menos ↑)

"Agotadora muchos dias sin el coche"

Se podrían acelerar mas las cosas. Más información, pero claro si todo va lento como te van a informar, si no lo an visto. Y prioridad a un mal arreglo del coche . Que lo deje ...(Más ↓) para que me lo arreglaran y a los dos dias con el mismo problema. Y otra vez a dejar el coche otros 15 dia (Menos ↑)

"1 hora y 10 minutos para recoger un coche"

Después de la espera, me atiende otra persona, 3 minutos para pagar , coger las llaves y salir del concesionario. De vergüenza....(Más ↓) (Menos ↑)

"Malísima. He salido perjudicada con vuestra atención. No volveré nunca"

Me dieron un golpe al coche por detrás, y siguen habiendo arañazos en las puertas y en el maletero, me hicisteis firmar antes de ver el coche en una máquina y cuando fui a ...(Más ↓) verlo me encontré con el pastel. Ahora el seguro me dice que como he firmado, ya no hay nada que hacer. He salido perjudicada con vuestra atención. (Menos ↑)

"Pésima reparación"

Se lleva el vehículo para reparar un retrovisor y cambiar otro, el vehículo se devuelve con el retrovisor reparado con marcas de destornillador, mal encajado, con restos de ...(Más ↓) pintura en zonas aledañas como el intermitente que hay en el retrovisor y plásticos atacantes y la pieza aún rota. (Menos ↑)

"Decepción por el servicio"

Se ofrece un servicio de traslado al cliente que no cumplen en condiciones. No informan al cliente ni cuando éste intenta ponerse en contacto y creo que no se debe de tardar 3 ...(Más ↓) días en una revisión y cambio de neumáticos. (Menos ↑)

"José ramon todo amabilidad"

Taller llevo el coche para una actualización del software de dos horas aproximadamente según fábrica y tengo el coche en taller 7 8 días Lamentable...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala atención y servicio"

Lleve el coche a una revisión la cual siempre llevo el coche a primera hora de la mañana y en el mismo día lo tenían por la tarde, ahora lo dejo un lunes y lo recojo una ...(Más ↓) semana más tarde un lunes más las llamadas que realice en la semana no se me devolvió ninguna, teniendo que ir en persona, para saber qué pasaba con mi coche un desastre total y a mi llegada allí tres señores hablando entre ellos vació la recepción de taller y el cambio de cara por presentarme allí claro que no había tenido tiempo en devolverme las llamas enseñándome los avisos de esas llamadas y excusándose diciendo que los tienen haciendo de todo una vergüenza compré el coche allí y iré a otro concesionario después de esta experiencia (Menos ↑)

"Desinformación desde primer día"

El coche llegó por gruista. Asesor no me llama hasta día siguiente. Le indico los fallos del coche. Me cobran más de *** euros por averiguar el fallo. Casi ***€ la ...(Más ↓) reparación. Creo que fue causada por el cambio de batería que se hizo en Octubre, tres meses antes. Más de *** euros he pagado en este concesionario en las dos últimas visitas. Descontento y desconfiado del servicio. (Menos ↑)

"Mi experiencia no es nada positiva lo cual no tiende correctamente no"

En mi opinión llevas el coche a este taller, no pone ningún tipo de interés ni se preocupan para nada en poder solucionarlo. Es más si va una mujer como yo en mi caso no le ...(Más ↓) pasa nada el coche es una sensación mía. Mandé a un amigo a llevar el coche y ya no era sensación mía era exactamente que tenía un problema pero claro ya se estaba terminando la garantía. (Menos ↑)

"Falta de información. Mucho tiempo. Poca profesionalidad"

Después de comprar el coche nuevo, lo llevé al taller para hacerle un paralelo y tardaron 10 días. Tuve que estar llamando para que me informarán. Te daban siempre largas. ...(Más ↓) Gracias que me ayudó el comerciante de Citroën que me vendió el coche, si no seguiría allí el coche (Menos ↑)