Hyundai Hercos Motor Santander

"Horrible, experiencia pésima"

Ya son dos veces atendida por la misma persona, trato deplorable, no está preparado para atender a los clientes...(Más ↓) (Menos ↑)

"El servicio de citas de taller no funciona; ellos si"

Es una pena que el servicio de citas para taller funcione tan rematadamente mal....(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de profesionalidad"

Servicio muy poco agradable y no acabar el trabajo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy Decepcionante"

Quedaron en revisar los limpia porque marcaban en el cristal y los encontré igual que lo deje...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

No tuve buena experiencia porque tuve una avería con mi vehículo, el día 26 vino a recogerlo la grúa. y lo dejó en sus instalaciones el día 29 12. después de reiteradas ...(Más ↓) llamadas e incluso emails y sin recibir ningún tipo de información sobre el estado de mi vehículo, el día 20 01 volvimos a llamar y nos dijeron que no habían podido aún mirar el vehículo porque estaban saturados de trabajo. pero que entre el miércoles, jueves de esa misma semana nos dirían algo. finalmente el jueves 22 01 nos comunicaron que ya lo habían arreglado. casi 1 mes después para solo tener que apretar unos tornillos. nos enviaron la factura sin cargo donde no aparece la fecha de entrada del vehículo en su taller y tampoco quisieron ponerlo. el 23 01 se nos entregó el vehículo sucio por fuera porque suponemos que había estado todo este tiempo en el exterior. por todos estos motivos no podemos poner una buena valoración pero podrían tenerlo presente para evitar estas situaciones en un futuro con próximos clientes. (Menos ↑)

"Una experiencia muy desagradable"

Desgraciadamente, un buen vehículo malbaratado por la inoperancia de quien sea responsable de garantizar el suministro de repuestos....(Más ↓) (Menos ↑)

"Surrealista mi visita a Hyundai"

Tras dos visitas al taller hyundai, los profesionales a cargo no son capaces de detectar una avería en mi vehículo diagnosticada en 10 minutos por un taller ajeno a la marca. ...(Más ↓) Según el responsable es necesario acudir al servicio oficial para poder conservar las garantías. (Menos ↑)

"Poco satisfactoria,deccepcionante"

Increíble marca de coches , el primero fue hace 29 años , y no me a decepcionado en acabados y calidad ,hasta el problema de garantía con el último. Estado con un vehículo ...(Más ↓) andando con avería dos meses andando, cuando la solución solo era de gestionar los temas de garantías antes que las revisiones. Solucionado con interrogante. Trato correcto (Menos ↑)

"Mala atencion al cliente"

Aunque el personal este muy liado ,hay formas de contestar al cliente y darle una solucion a sus dudas...(Más ↓) (Menos ↑)

"Tarde e incompleto"

Dejé mi coche para cambiar una luna. Me avisaron para que estuviera a las 13.00 para devolverme el coche. Estuve esperando media hora, en cuanto me lo dieron, había cristales de ...(Más ↓) la luna rota en los asientos traseros. Di la vuelta a la manzana porque me di cuenta nada más entrar y arrancar el coche y ya estaba el taller cerrado. Sigo esperan a que me digan como y cuando me van a limpiar esos cristales: servicio que van a cobrar a mi aseguradora. (Menos ↑)

"nula atencion y no me resolvio ni una sola duda"

llevo el coche a la segunda revision ya de paso le pregunte alguna duda y aqui sigo esperando respuesta el hombre tenia mucha prisa y aparte de no escuchar solo sabe mandarme a ...(Más ↓) hablar con hyundai españa o a cualquier departamento o ente que no sea el no puede escuchar y atiende a otros y no a ti haceis la revision cobrais *** € y ni un triste lavado de cortesia bueno como la anterior revision desde luego no volvere por ahi solo me faltaba pagar dinero a gente que ni te atiende ni te arregla las cosas es increible. no me he sentido con tanta impotencia en mi vida. (Menos ↑)

"Más atención al cliente"

Ya lo e dicho mucha más atención porque a mi no a sido así...(Más ↓) (Menos ↑)

"El cambio falla"

Esta vez regular, ya que no me han solucionado el problema que tiene el coche....(Más ↓) (Menos ↑)

"Revisión no es mantenimiento. No le miraron."

Pido una revisión porque creo que algo no va bien, me le devuelven diciendo ok y se me para a los 40km. 1°vez en 9años...(Más ↓) (Menos ↑)

"Que espero salir más contenta"

Me dijeron que me atendía Miguel, pero me atendió Álvaro, que fue correcto y amable, cosa que Miguel cuando me atendió deja mucho que desear...(Más ↓) (Menos ↑)

"No se respeta la reserva online."

El trato del personal lo mejor, pero como el año pasado, no me respetaron la fecha que había sacado online....(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia pésima"

Le di un golpe al coche y necesitaba cambiar la defensa. Es cierto que el día de la cita no pude acudir por la mañana, llamé para informar y me dijeron que no pasaba nada, que ...(Más ↓) lo llevase por la tarde. Cuando llegamos por la tarde, hicieron como que no habían recibido llamada alguna y nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros lo antes posible. Dos semanas después, como nadie contactaba, llamamos de nuevo. Nos decían que no sabían de qué hablábamos a pesar de tener la pieza a reparar en el taller y todo registrado con el seguro . Cada vez que íbamos, nos hacían dar vueltas de un lado a otro sin resolvernos nada. Así durante dos meses, cuando decidimos empezar a poner malas reseñas que les hacíamos llegar, que entonces se resolvió todo. Con el coche estamos encantados, pero el servicio del taller nos tiene muy descontentos. (Menos ↑)

"Deficiente y muy poca atención al cliente, con observación de falsedad"

Alvaro me negó la limpieza final de vehículo que le solicite como final para llevarlo. Me dijo que no había asistencia de operario. Me encontré con otro asistente,no se como ...(Más ↓) se llama ,me pregunto si deseaba algo ,me existe y atentamente se ofreció a responder lo que demandaba. El coche me lo limpiaron. Alvaro me dijo lo que habían descubierto que hacía falta después de la revisión,correa de no recuerdo que área y cambio de batería. Pregunte que a que se debía me lo comunicara en el momento de retirada de mi vehículo y no ,antes de llevármelo con todo hecho y tener que volver. Con falta de lógica, me contestó que necesitaban comunicármelo. Lo podían haber solucionado comunicándolo antes por teléfono y no tener que volver Es una falta de LOGISTICA,además de un trato con falta de respeto por SUFICIENCIA, y ninguna consideración. Ahora tengo que volver a llevar mi coche por segunda vez sin préstamo de vehículo de SUSTITUCION. (Menos ↑)

"Bien atendida, Miguel siempre atiende correctamente..."

Bien atendida, Miguel siempre atiende correctamente. He llevado el coche por problema de cierre, está en garantía. No me parece normal tener que pagar por el coche de ...(Más ↓) sustitución, el problema no ha sido mío, yo necesito coche no hay más coches eni casa. (Menos ↑)

"De mal en peor."

Les indico que el coche desde agosto hace un ruido al pisar el acelerador cuando estoy en carretera, se me indica que el mecánico no ha oído nada y pasan un poco del tema, ...(Más ↓) insisto que el ruido lo lleva haciendo desde agosto cuando estoy en carretera y piso el acelerador, y ya como insisto un poco me dicen que lo grabe y mande un WhatsApp para que les deje en paz, es mi sensación personal. No se me ha dado una hoja con lo que se me ha hecho y ni tan siquiera me dicen cuando toca la próxima revisión. Siempre paso mis revisiones ahí, pero el servicio y la atención va de mal en peor. Me queda otra revisión del paquete que pagué por adelantado, creo que será la última que pase allí, repito .la atención y profesionalidad va de mal en peeu. (Menos ↑)