Opel Aldiak Autoak

"Malísima, decepción, indignación, cero empatía, poca profesionalidad"

La verdad nunca recibí un trato así. Indignada, 0 empatía, la carta que recibí del ministerio del interior ponía claramente lo que debían de hacer al coche y cuando se lo ...(Más ↓) comenté, la primera respuesta fue que no, siendo que está muy claro en la notificación. Me dijo que me fuera en autobús ya que no tenían un coche de cortesía para dejarme, lo entiendo, pero me dijo que con estás palabras ahí tienes la parada del autobús y todos te dejan en Durango ok pensé, el primero que pase lo cojo y luego el de Durango a Ondarroa. Pues estuve 25 minutos en la parada del bus y no pasó ninguno pregunto y me dicen que son 2 los que pasan y cada 1 hora , decidí irme andando a Durango porque sino perdía el de Ondarroa que pasa cada hora. Pues tuve que ir andando por la carretera nacional N634 con alto tránsito de camiones, coches porque no encontraba un bidegorri que me llevara por un camino seguro para peatones, tardé media hora ya que llegaba a un punto de la carretera y me hacía volver al otro y finalmente no encontré un camino seguro hasta poco antes de llegar a Durango. Tengo una dolencia desde hace 10 meses por la cuál estoy muy limitada en cualquier actividad física, llegue a mi casa muy dolorida, muy disgustada. Además del trato recibido ni siquiera ofrecerme asercarme a Durango, en coche son 5 minutos como mucho. Encima pregunto si puedo ir a recoger el coche al día siguiente, sábado, que supongo el taller no trabajará pero si habría comerciales en Opel, y me dice que no. Cuando llego a la tarde a recoger el coche, me dice su compañera que podría haber ido al día siguiente que si bien taller no está, si están los comerciales le contesto que pregunte específicamente a su compañero y me dijo rotundamente NO. Y más cosas que ya no tengo ganas de seguir escribiendo, pero espero me llamen de Opel para hacer la encuesta, como siempre. (Menos ↑)

"Trato excelente"

Trato excelente. Precio operaciones excesivo. No hay cita previa mediante web....(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia entre mala y nefasta"

La gestión. Fatal fatal fatal fatal fatal, el empujón que necesitaba para pasarme a una marca china...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mi experiencia con Opel da para un libro"

Deberían mejorar el servicio al coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"Porque no puedo dejar en otro momento mi coche en el garaje?"

La atención que se da ahora es muy estricta y no esta pensada para todos los clientes. Dando citas previas para el taller con un horario que se termina a las cinco de la tarde, ...(Más ↓) es muy probable que muchos trabajadores no puedan dejar el coche en esos horarios Antes, si que te daban la opcion de dejar el coche la tarde anterior o a primera hora de la mañana . Y luego los del taller atendian al coche en la cita que tenias pedida (Menos ↑)

"mejorar la comunicación"

no avisaron parece que estaban mal tomados los datos, de que quien iba a realizar la asistencia requerida tenía previsto no estar en el taller....(Más ↓) (Menos ↑)

"Enfado personal que traslada al cliente"

Han tardado mucho en reparar la avería. Y parecía que no tenían ni ganas de atendernos. Según decían, había falta de personal...(Más ↓) (Menos ↑)

"Un mes de espera para la cita sin antes haber valorado el problem"

Dos días antes de la cita, tuve que llamar a la grúa. Una actuación inicial efectiva lo hubiera evitado, probablemente. La persona de recepción, no me avisó del horario de ...(Más ↓) cierre del taller cuando al poco del mismo le llamé para decirle que lo llevaría la grúa. La atención del taller y las explicaciones del mecánico, Txema, adecuadas y correctas. (Menos ↑)