Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado

"Negativa, no estoy satisfecho"

Organicé la mañana de la revisión en función de la información recibida de que era una hora. Fueron tres. Me llamaron a las 13:50 para decirme que ya estaba. Dije que iba. A ...(Más ↓) los 5 min 13:55 me volvieron a llamar para decirme que cerraban a las 14:00 y que fuera a las 16:00. Me negué y me esperaron (Menos ↑)

"No existe coordinación entre las reservas de citas y el taller"

No confirman cita ni servicios con el cliente. En primer lugar dudan de tu palabra, y cuando les demuestras con los correos que lo que dices es cierto te dicen que se sienten ...(Más ↓) presionados… sin palabras … (Menos ↑)

"Experiencia decepcionante"

Dos visitas para replicar una llave perdida y dos días completamente perdidos después de múltiples llamadas, contacto difícil y todavía espero que me den una solución digna ...(Más ↓) de un concesionario oficial (Menos ↑)

"Poco satisfecha"

Reseteado en la entrega. Se me llama una ve y no puedo hablar y ya no se me vuelve a llamar para indicarme el retraso. Dejo el vehículo a las 10 y me lo entregan 17:30. Todo un ...(Más ↓) día para cambiar un aceite. (Menos ↑)

"Pastillas y discos ?"

Me cambiaron discos y pastillas de las 4 ruedas. Yo he tenido coches antes y solo me cambiaron pastillas. Probablemente estarían dañados los discos, pero unos meses antes en la ...(Más ↓) revisión me dijeron que todo ok. En la ITV todo ok, mayo-25. Unos meses después, fatal pastillas y discos, será así, no entiendo ni me enseñaron grado de daño de discos. *** euros. Les pregunté por el start stop que no funcionaba. Rápido me despacharon, no se que me contaron de que la batería, no se si tiene dos baterías ? lo acabo de leer en el manual . Total, que me fui porque cerraban y el start stop sin funcionar. No funciona bien el servicio técnico, espero que haya quedado bien arreglado, me quejo del trato, no de que no hayan arreglado y bien arreglada la avería, mayor de lo que yo creía. (Menos ↑)

"Me llevé una desagradable sorpresa..."

Me llevé una desagradable sorpresa ya que no me se informó que iba a tener coste la revisión. Al estar el vehículo en garantía no sabía que me iba a costar dinero. ...(Más ↓) Adicionalmente la espera se hace muy pesada ya que no hay ninguna silla, donde uno pueda esperar a recibir atención. Experiencia en general muy decepcionante (Menos ↑)

"Decepción y desconfianza."

Tengo un Volvo C30 2.0D matrícula ****FYR. Es un vehículo que ha pasado todas las revisiones y reparaciones en el concesionario Autoelia, quizás ha pasado alguna revisión hace ...(Más ↓) años en otros concesionarios como Battinver o Gresalba, pero casi todas han sido en el de Autoelia de Sinesio Delgado pueden ustedes comprobar la historia de mantenimiento del vehículo . Este verano le llevé a hacer la revisión anual rutinaria, y en ella avisé al mecánico que el coche hacía un ruido raro en el lado derecho delantero, una especie de ruido relacionado con la rodadura de este, pero que no sabría precisarlo. El coche se me entregó con la revisión hecha y diciéndome que no habían visto nada raro. Me llevé el vehículo y circulando por la M30 me avisan otros conductores que mi coche llevaba algo colgando por debajo, se había descolgado la tapa de plástico Cubre Carter del motor. Tuve que llamar a asistencia en carretera para que hicieran un arreglo provisional y poder salir del paso. Volví a llevar el coche al taller Autoelia y allí me arreglaron lo de la tapa, según me dijeron se habían soltado los anclajes de la tapa. Volví a decir lo del ruido raro, pero me dijeron que los neumáticos no sufrían un desgaste raro y que todo estaba bien. Me llevé el vehículo y el ruido iba aumentando a medida que pasaban los días, con lo cual lo volví a llevar al mismo taller y está vez el mecánico que estaba allí, se llama Adam no estoy seguro , me dijo que era un problema del Taco Motor. Pedí cita para que lo cambiarán y cuando lo llevo para ello, me dicen que no hay esa pieza de repuesto para mi vehículo y que además no está ni prevista la fabricación. Estuve esperando durante más un mes, llamando regularmente cada cierto tiempo, pero siempre me decían que no había. Me estuve informando y ese repuesto es muy común en otros vehículos y hay existencias de otras marcas, pero en Autoelia siempre me decían que no podían instalar piezas que no fuesen Volvo. Conclusión que finalmente me he tenido que ir a un taller independiente a que me instalarán la pieza, la cual en una mañana la han conseguido y en apenas media hora la han instalado. Cada vez que llamaba para preguntar por la pieza, me decían que Volvo no tiene obligación de garantizar el suministro de recambios más allá de 10 años después de la fabricación del vehículo. Abrí una reclamación, n° ********, con poco éxito, expresé mi decepción con el trato de la marca, sobre todo después de haber sido un cliente fiel desde el principio. No ha servido de nada, además dije que ante tantas molestias que menos que tener algún tipo de atención comercial, tampoco ha servido de mucho. Simplemente señalar que en toda mi vida he tenido un Citroën Zx, un Mercedes clase C y un Ford Focus, todos han estado conmigo más de 10 años y nunca he tenido problemas de falta de recambios. Ustedes me envían mucha publicidad para que cambie a un modelo Volvo más moderno, pero ¿Que fiabilidad me dan cuando el coche tenga más de 10 años?. En cualquier caso, lo positivo es que en el concesionario de Autoelia de Sinesio Delgado tienen a dos grandísimos profesionales en recepción, que son Manuel y Johana. Gracias a ellos la situación vivida ha sido infinitamente menos desagradable. (Menos ↑)

"Estresante , no parecía agosto en Madrid"

Estresante !!! No pude ni hablar con el mecánico que pasó la revisión de mi coche , otra vez será...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala. Un fastidio de vacaciones"

Llame para pedir cita. Me dieron el 31 a las 8. Avise de que necesita el coche el 2 para viajar y me dijeron, no pasa nada tú lo traes lo vemos y te llamamos con lo que sea si no ...(Más ↓) da tiempo. Lo lleve, me dijeron que me llamaban con lo que sea. A las 19.00 de la tarde ante la ausencia de noticas llame y me salto el contestador de que hasta el lunes cerrado. He tenido que hacer el viaje familiar de verano con el segundo coche familiar. Más pequeño y antiguo. Imagínense la gracia. Y encima la atención ha sido regular. Nunca más . (Menos ↑)

"Descontento en la recogida del vehículo"

Me llamaron a las 13:50 indicando que podría recoger el.coche pero que no lo podían lavar, cortesía de la casa por falta de tiempo, pero que si lo recogía a las 16:00 en vez ...(Más ↓) de a las 14:00 si que estaría lavado. Cuando lo fui a recoger el vehículo se encontraba en la calle aparcado, no lo habían lavado, a pleno sol y nadie me explicó el resultado de la actuación realizada. (Menos ↑)

"Esta vez el servicio ha sido malo"

El trato de esta vez ha sido nefasto, no me cogían el telefono, han tardado casi 4 semanas en algo que debería haber sido rápido, me tuve que personar en el taller porque no ...(Más ↓) era capaz de hablar con ellos ya que nadie me devolvía las llamadas. Desde el primer dia pedí presupuesto para arreglar la puerta trasera y el presupuesto me lo dieron cuando me llamaron a las 3.5 semanas. Un desastre la verdad. (Menos ↑)

"Falta de profesionalidad"

No sabían al principio como conectar la computadora con cable y me pedían una llave que no tenía para hacerla en remoto. Me dijeron que había que cambiar las pastillas de ...(Más ↓) frenos pero se equivocaron al darme el presupuesto y me cobraron más. (Menos ↑)

"Revisión insuficiente"

Acudí a mantenimiento regular, y además porque se me encienden varios testigos en el panel. Me he llevado el coche *** euros, y me siguen saliendo los mismos testigos de error: ...(Más ↓) Error caja de cambios, Error freno de estacionamiento ¿? Me dicen que me pase otro día… (Menos ↑)

"Tiempo de espera durante la revisión de mantenimiento"

El tiempo de espera durante la realización del mantenimiento ha sido eterna. No se han comunicado conmigo proactiva mente, he tenido que dar el coñazo yo. En ningún momento se ...(Más ↓) me ha propuesto una solución, más allá de esperar. Todo lo ha generado una instalación del software del coche…el cliente no tiene la culpa. Esperaba que Volvo me ofreciese una alternativa…más allá de esperar a que se “resolviese” el problema. (Menos ↑)

"Lamentable atención postventa"

No es digno de una marca como Volvo,que no ofrezca ninguna información ni atención al cliente en 72 horas ,como me ha ocurrido ,posteriormente he tenido que insistir con ...(Más ↓) llamadas infinitas remitidas siempre a un contestador ,para saber tras 1 semana en taller cual era el problema del vehiculo (Menos ↑)

"La revisión no se ha hecho correctamente"

Si llevo el coche a revisar cambiar filtros ,etc entiendo que cuando lo saco mi coche está para circular. Mi sorpresa está en que hoy lo he llevado a la ITV y me lo tiran porque ...(Más ↓) una rueda está desgastada por dentro,pero nadie me ha avisado de ello,lo cual me.ha generado inseguridad en el servicio prestado. (Menos ↑)

"Desilusionante al menos para mi"

A Este concesionario siempre le ha faltado empatia con los clientes, al menos conmigo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Abandono y olvido"

El coche ha estado 3 meses y medio del 14 de octubre 2024 al 27 de enero 2025 en el taller, por una vibración en marchas cortas hacia atrás y hacia delante que NO han ...(Más ↓) resuelto, revisión anual y cambio de dos neumáticos. El motivo aducido es que falta personal y que yo dije en su momento tras ser preguntada que no tenía urgencia. Yo pensé que la no urgencia supondría una estancia en taller de no más de 15 días. Desde finales de octubre he llamado unas 5 veces. En cada ocasión se me dijo que EL mecánico estaba enfermo, en otro taller, tenían mucha carga de trabajo urgente, faltaba probar una pieza del coche de sustitución porque no encontraban el motivo de la vibración…. El coche del que iban a probar la pieza parece que no fue entregado el 9 de enero, última fecha que se me dijo en diciembre de 2024, pero no me informaron. Así las cosas retiro el coche el 27 de enero sin la avería resuelta. Parece que la falta de personal está ahogando la eficiencia del taller. Pésimo servicio. Eso sí, todo el personal es muy amable y educado. (Menos ↑)

"Me gustaria llevar el vehículo al taller por problemas mecánicos no informáticos"

Trato normal en recepción, te atienden y esperas de pie solo una silla...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pérdida de tiempo"

No entiendo que laméis para indicar una necesidad en el coche para luego decir que no tenéis tiempo para realizarla....(Más ↓) (Menos ↑)