Bonaval Premium I AUDI

"Atencion pesima"

Tuve que esperar 45 minutos a ser atendido, y el precio de piezas y mano de obra carisimo, tenho un audi con 140000 km, comprado con 50 mil km en bonaval y todo son averias, un ...(Más ↓) error comprar esta marca (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 10etik

Amabilidad y trato recibido

8 10etik

Calidad del trabajo realizado

6 10etik

Cumplimiento de fechas

2 10etik

"Atención bien. Metodología empresa muy mal"

El personal me ha atendido muy bien pero el método de trabajo de la empresa me ha parecido una estafa. Por cambiar las pilas de mis dos mandos, que por cierto duran nada, he ...(Más ↓) estado allí esperando 3horas y me han cobrado casi ***€, de los cuales casi ***€ son de localización de avería, si pone ya en el cuadro del coche cambiar pila mando. Me he sentido estafada, por muy bien que me atiendan y me traten las personas que allí me reciben. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 10etik

Calidad del trabajo realizado

10 10etik

Cumplimiento de fechas

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"Precios excesivos"

Teníamos una revisión algo más detallada del coche, 4 h en taller, cambio de 2 ruedas: un dineral...(Más ↓) (Menos ↑)

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4 10etik

Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Una pérdida de tiempo y dinero"

Buenos días , hace un mes dejé mi coche que estaba en garantía a revisar porque se quedaba sin potencia en altas . Estuvo allí 10 días y me dijeron qe no tenía nada , subí ...(Más ↓) a probarlo con el jefe de taller y tampronto salimos falla …. Queda allí otros 10 días y me llaman para pasarme un presupuesto de ***** € , cambiaban medio coche entero por piezas nuevas , la garantía obviamente no se hace cargo y me toca pagar ***€ por sacar el coche de allí . Lo llevo a un taller para ver otra segunda opinión, el del taller se da cuenta que el filtro de gasoil es el de origen y se esta deshaciendo y es loque provoca la avería …. Avería solucionada por **€ y en un día . Espero no tener que volver nunca y obviamente cuando compre el próximo audi será en otro concesionario (Menos ↑)

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"Deficiencia e impuntualidad"

Falta de puntualidad y alguna deficiencia en la entrega del coche y de forma reiterada...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Insatisfecho con el precio"

Lo dicho. Todo bien, aceptable, salvo por el precio de las labores de diagnóstico de averias....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Excesivo tempo para cambiar unha batería"

Sendo, como sempre, encantadores no trato e nas explicacións, paréceme excesivo o tempo empregado na reparación. Creo que a empresa debería coidar que feitos como este non se ...(Más ↓) producisen, incrementando o persoal no taller de reparacións. (Menos ↑)

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"Decepcion, para no volver. Quedar mal por nimiedades"

Pos venta mal, venta coche sin accesorios básicos, promesas incumplidas de reponerlos durante dos años, arreglos piso detallista, atención recepción insatisfactoria, tardanza ...(Más ↓) cita, tardanza coche sustitución tres meses, promesa posventa incumplidas, no preocupación cliente, quedar mal con cliente por nimiedades, decepcionante (Menos ↑)

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"Mala,estube sin coche una semana por una tontería"

Lleve el coche al taller en grúa, con dos ruedas reventadas por un accidente con un jabalí. En un principio no sabían ni que hacer con el coche mientras no venia el perito, al ...(Más ↓) final lo llevaron para atrás. Tuve que hacer yo todos los trámites con la compañía, ellos ni se molestaron .la compañía me manda SMS al día siguiente diciendo que el coche no se encuentra en el taller , fueron al taller de chapa y los de arriba no se molestaron en llamar abajo para saber si el coche estaba allí. Al otro día vuelve el perito, solo le quita fotos a las ruedas ,no se molestaron en subirlo al elevador para ver si hay daños por los fondos del coche , lógicamente tiene que volver para ver los fondos del coche.con todo esto ya es viernes y el coche sin peritar ,nos vamos al lunes, esta vez si se perita el coche . A todo esto el coche lleva una semana en el taller para cambiar dos ruedas . (Menos ↑)

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"Sin formación ninguna"

Después de 3 visitas al taller sigue con la misma averia...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Mala experiencia, una vez más."

El asesor de servicio que me atendió en un primer momento, lo hizo de una forma intolerable. Trato correcto y amable del asesor de servicio que me atendió finalmente. Si acudo a ...(Más ↓) Bonaval Premium AUDI es exclusivamente por su Jefe de Taller y porque en Santiago de Compostela no tengo otra opción para el mantenimiento y reparación de los dos AUDI que poseo actualmente. (Menos ↑)

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"Muy amable y atento"

Jose Luis fue amable y atento con el servicio, no puedo decir lo mismo de Ana que contactó 2 veces para mencionar que una pieza había llegado cuando el coche ya había sido ...(Más ↓) recogido, da una mala imagen de poca coordinación entre el equipo (Menos ↑)

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"Fallo en caja de cambios"

Pèsima garantïa. Q5 con 41000km, falla caja de cambios, coche con tres años y 7 meses, y no cubre nada de nada pq no hice los mantenimientos en casa oficial, pienso que un ...(Más ↓) coche de esa categorìa y esos km, algo de fallo en fabricación puede ser .nada a otro sitio y a pensar en cambiar de marca. (Menos ↑)

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"Servicio de pintura…"

Servio de pintura lamentable, fui a recoger el coche en tres ocasiones y en las tres lo tuve que dejar en el concesionario. La primera vez estaba el techo y el portón del ...(Más ↓) maletero lleno de gotas de pintura de otro color verde la segunda vez el capo todo rascado .y la tercera vez una llanta llena de pintura blanca y la rueda delantera derecha toda rajada y sin cambiar .aparte que llevo esperando por un faro delantero entorno a 5 meses (Menos ↑)

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"Se entregó el coche sin arreglar todo lo solicitado"

Tras mas de 3 semanas en el taller para realizar además de mantenimiento una reparación a través del seguro, se entrega el coche sin arreglar el climatizador, que se había ...(Más ↓) soilicitado, y sin decirlo. Tras varias llamadas sin respuesta, Diego nos dice que ha sido debido a que era necesario abrir para encontrar el fallo, pero a pesar de tener allí el coche tanto tiempo ni se hizo ni se me comentó nada. Se solicitó una solución y tras intentar contactar conmigo una vez, que no pude coger, no se ha vuelto a intentar. Evidentemente, lo he llevado a otro taller a revisar el climatizador (Menos ↑)

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"Paso por taller"

Nada sadisfecho con esta ultimo paso por taller y despues de tiempo asistiendo a vuestro taller puedo decir que fue la ultima...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Precio desorbitado"

Hace un año y medio tuve una avería en el sistema de calefacción que me costo ****€, ahora tengo otra en el mismo sistema y me pasaron un presupuesto de ****€ el cual ...(Más ↓) contraste con otro taller oficial del mismo grupo y me la bajaron a ****€. La primera pregunta cuando pedí llevar el coche al taller es si autorizo 2 horas de mano de obra, no entiendo la pregunta y si es un fusible por que tengo que autorizar ***€ de las 2 horas.? A mi me gustaria seguir siendo fiel a la marca pero en este caso me parece abusivo. El importe de la mano de obra de esta reparación que puede durar unas 6h asciende en su caso a ****€ este es el sueldo medio de un mecánico por un mes de trabajo. De ahi mi descontento con bonaval que casi con seguridad me obligara a finalizar mi relacion con ustedes. (Menos ↑)

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"Resolución en problema mecánico."

Se requiere una solución definitiva para el problema de un ruido persistente en la mecánica de un vehículo. A pesar de haber realizado el cambio de un kit relacionado con el ...(Más ↓) diagnóstico inicial, el ruido continúa presente. Hasta el momento, no se ha ofrecido una solución efectiva ni una explicación clara sobre la causa del problema. Se solicita una revisión exhaustiva y una respuesta técnica adecuada para resolver la situación. (Menos ↑)

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"Atención al cliente manifiestamente mejorable."

CRM no actualizado después de más de 15 años realizando todos los mantenimientos y reparaciones aquí, de dos coches A4, A3 . Esto es Audi, no es un desguace. Han estado ...(Más ↓) llamando a otro número, en consecuencia el coche no se entrega hasta las 19:30 de la noche, después de haber llamado el cliente en dos ocasiones, al mediodía y a la tarde, para interesarse por la entrega mantenimiento rutinario . (Menos ↑)

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