Mazda Auto Girona - Taller

"L atenció del personal bé, el preu un abús."

Crec que cobrar 270€ per una revisió anual normal i senzilla és un abús que el que aconsegueix és perdre clients, com és el meu cas. A més vaig trucar prèviament perquè ...(Más ↓) volia arreglar el vidre del darrere perquè feia mesos que no em funciona no pujava ni baixava i els vaig dir que segurament era el motor. També els vaig dir que el navegador no em funciinava bé. El dia que vaig anar a fer la revisió no em van mirar ni una cosa ni l altra. Em van dir que a la tarda m enviarien un correu amb el pressupost del motor i no ho van fer. El navegador em van dir que m ho havia de fer jo a través de la web de Mazda i com no, pagant no sé quant. (Menos ↑)

"Tiempo excesivo para efectuar cambio de zapatas traseras,teniendo hora"

Precio elevado,sin descuento ofrecido telefonicamente, 3 horas 45 minutos para una actuacion que se hace en 0,60,teniendo hora concertada....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Desde mi experiencia, los plazos que tratan son muy prolongados y indefinidos. Vas al taller oficial confiando en una eficacia que no tienen. No quiero culpar a los trabajadores ...(Más ↓) porque siempre han sido amables, pero sí, al sistema que tienen montado. Realmente no es NADA cómodo estar llamando toda la semana y que la gran mayoría de las veces tengas que hablar con un contestador automático. No es la primera vez. Tampoco ofrecen un coche de sustitución cuando la situación se alarga más de un mes. Es una pena porque siempre he sido de Subaru, me encanta la marca pero con este servicio postventa es para plantearse no volver a comprar otro. (Menos ↑)

"Compré un CX60 aquí, pero el servicio de mantenimiento posterior me pa"

Compré un CX60 aquí, pero el servicio de mantenimiento posterior me pareció muy deficiente. Al hacerle el mantenimiento, no me proporcionaron un vehículo ni me ofrecieron ...(Más ↓) servicio de recogida y entrega. En comparación con otras marcas, el servicio de Mazda me parece deficiente. (Menos ↑)

"No estic contenta del tracte al client"

vaig tenir un problema elèctric en que van dexiar de funcionar tots els controls del cotxe i vaig anar directament al taller perque em diguesisn si era greu, si podia seguir ...(Más ↓) conduint. La resposta va ser que estaven col·lapsats i que m esperes a demanar hora la setmana seguent. Vaig demanar que almenys em miressin si era segur conduir i em van dir que no podien, que demanés hora . Un cop portat al taller el cotxe van dir que estaria la tarda seguent. Quan vaig trucar prop de les cinc perque no haivent dit res i estava esperant per recollir-lo em van dir que no estava resolt i que l anes a buscar l endema a les 10 del mati es a dir en tot el dia no estava resolt i l endema al matí segur que si? No es el primer cop que em trobo amb problemes amb aquest taller. En altres ocasions coses com esperi que parlo amb taller i la truco de seguida . l endema encara esperant la trucada, i altres. Em sap greu però no estic contenta del tracte rebut. Un taller de confiança es le que hi pots anar per un problema i, encara que estiguin col·lapsats , almenys t indiquen o t ajuden per saber què fer. (Menos ↑)

"Per no tornar-hi i desaconsellar ho a tothom"

No pot ser que un concessionari oficial, amb l increment de preu que suposa respecte a altres tallers. Tingui uns temps de resposta de 21 dies, en els quals no s ha donat cap ...(Más ↓) informació ni solució al client. I quan per fi t entreguen el cotxe, està desconfigurat amb coses que no funcionen. Un servei pèssim. (Menos ↑)

"Servicio en declive"

El concesionario era muy bueno y en los últimos tiempos se degradó mucho la atenció...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia per oblidar"

Salta alarma de fallo motor. Truco per veure si podria passar i enxufar el cotxe per veure la raó del fallo. I la resposta que vaig rebre es que tinc que demanar hora. Amb un to ...(Más ↓) desagradable, com si fos culpa meva que saltes aquesta alarma o tingues ganes de portar el cotxe al taller . Em van donar hora per un dijous. Quan vaig arribar l alarma havia desaparegut. Vaig demanar que si el podien enxufar per mirar-ho al moment i em van dir que no. Vam quedar que enxufaria el cotxe i em diria alguna cosa per saber si cal reparar. Dijous truco varies vegades, sense resposta. Ni agafar el telefon. Divendres torno a trucar, el mateix, cap resposta. Dilluns torno a trucar i em diuen que l estan revisant. Mes tard em tornen a trucar i em diuen diagnostic. Contesto que endavant, que facin la reparacio. Em diuen que dimecres tindran les peces i que divendres ja tindre el cotxe. Arriba el dimecres i em truqueu per dirme que han arribat les peces i que puc portar el cotxe. Quan el cotxe ja portava una setmana al taller ? No entenc aquesta mala organitzacio. Divendres truco per saber l estat del cotxe, ja que es el que se m havia dit. De nou un contestador despres de trucar 10 vegades. Fins dijous seguent no tinc resposta. Divendres recullo el cotxe i demano les peces de recanvi. Em diuen que el mecanic ja no hi es i que no me les pot donar. Crec que el preu que feu pagar no es correspon amb el servei que doneu. La persona que aten no sap explicar el que li passa al cotxe, ni tan sols fer el seguiment. Crec que el mecanic que fa la feina es el que hauria d explicar al client el que ha fet. Sempre he portat el cotxe amb vosaltres, ja sigui per manteniment, reparacio de xapa . Fins a aquesta vegada el tracte havia sigut correcte. Pero despres d aquesta experiencia dubto que torni. (Menos ↑)

"Desastre total."

Tenía hora a las 10:30 horas y salía del taller a las 17:30 horas para hacer un mantenimiento y cambio de pastillas de freno traseras que parece ser que encima se equivocaron de ...(Más ↓) modelo. Me estuve todo el día cuando entiendo que ambas cosas se pueden hacer en mucho menos tiempo. Además encima me quedó pendiente la entrega del listado de cosas que se hicieron al coche dentro del mantenimiento, así como un presupuesto de cambio de ruedas. En definitiva fue un desastre total, menos mal que sólo me quedan dos revisiones por contrato de mantenimiento sino sinceramente no volvía. (Menos ↑)

"No me han solucionado mi problema."

Llevé mi coche porque el asiento del conductor hacía un ruido muy molesto desde hacía ya bastante tiempo y la primera ver ni lo miraron apenas, simplemente le rociaron un ...(Más ↓) líquido el cual no le hizo nada. Volví a llevarlo, me tuvieron el coche durante 2 días en el taller sin mirárselo siquiera. Después de llamar y reclamar al día siguiente ya estaba arreglado supuestamente. Ese mismo día que me lo llevé, en la tarde volvió a hacer el ruido. Me siento impotente y que me han tomado el pelo. No me han solucionado para nada el problema teniendo que perder días de trabajo y haciendo 30km cada viaje para nada. Estoy muy enfadada y me siento realmente descontenta con el trato recibido. En la primera ocasión que llevamos el coche, le insinuaron a mi esposo que era por la suciedad, como si el coche viviera sucio. Ya hemos visto que no es eso y no se debe de tratar de esa manera a la gente ni hacerle perder así el tiempo. Exigo una solución. (Menos ↑)

"La peor experiencia de mi vida"

Después de las horas correspondientes de diagnóstico se propone una reparación. Se acepta el presupuesto 80956 y resulta que una vez finalizado el cambio de piezas . El ...(Más ↓) problema persiste. En este punto se empieza a ocultar información y a realizar pruebas al vehículo sin autorización ni control. En el momento que me informan insisto en que las piezas que se han cambiado a lo mejor no eran problemáticas por lo que pido un abono de una parte de estas piezas. El jefe de taller me informa y me comenta que no sabe que más mirar y que la semana siguiente no va a estar presente por lo que por su parte puedo llevar-me el vehículo a la espera de noticias de la marca. De muy malas maneras el profesional de atención al cliente intenta insinua en cobrar-me todas las horas fuera de presupuesto y amenaza con perder la garantía de la reparación si retiro el vehículo. Posteriormente su superior Octavi? amenaza con que el vehículo va a estar muchos días parado esperando noticias si no pago lo que toca. En ningún momento me niego a pagar En este punto y habiendo perdido toda la confianza en el taller y los profesionales decido retirar el vehículo para llevar-lo a otro taller. Previo intento conducir la situación y llegar a un acuerdo pero es imposible y me veo forzado a rellenar una hoja de reclamaciones y denunciar la situación a Consum. (Menos ↑)

"De dos años a hoy, se ha perdido toda calidad en el servicio y atenció"

Tantos años de clienta y ya hoy he dicho basta. Llevas el coche a revisión, les pides arreglar un elevaluna y un filtro y te estropena el resto de elevalunas. Se lucha por ...(Más ↓) conseguir un coche y cita y al final resulta que se ha roto solo y cambiarlo cuesta mucho dinero porque no se hacen responsables. Hasta aqui. Nunca mas Mazda.Lo han conseguido. (Menos ↑)

"Lleve mi coche para un cambio de batería, vaso de expansión..."

Lleve mi coche para un cambio de batería, vaso de expansión y revisar el alternador. Resumiendo rompieron el radiador y querían que pague el radiador y la mano de obra para ...(Más ↓) cambiarlo. Me negué y “dijeron” que pagarían el radiador y la mano de obra. Cuando fui no solo me cobraron la mano de obra si no que me cobraron **€ para cambiar la batería y otros tantos para medir el alternador. Me siento estafado en mi buena fe de llevar mi coche al taller de la marca. (Menos ↑)

"Experiencia decepcionante"

La atención de Jordi un 10, se mostró atento en todo momento y trató de resolver todas las dudas que surgieron. La decepción es con el servicio de ventas de contratos de ...(Más ↓) mantenimiento y con el taller en general y el recargo que realiza el taller por el retraso en la revisión. Considero que dicho recargo es una elemento importante a mencionar a la hora de vender un producto. Por este motivo dudo si continuar haciendo las revisiones en taller oficial. (Menos ↑)

"Decepcionat per l atenció"

No considero normal esperar tot un dia per un canvi d oli i pneumàtics , desde les 10 del matí fins a la tarda i perquè vaig haver de trucar jo mateix per veure si havien ...(Más ↓) acabat o no. Canvis d opinió constants en el canvi de pneumàtics quan l any anterior ja n haviem canviat 2, primer se ns diu que son molt perillosos i després que encara es poden utilitzar. La persona que ens va atendre no ha estat la mateixa de sempre, els anys anteriors l atenció havia estat magnifica, aquest any desastrosa, venim des de Figueres i no és normal esperar tot un dia i haver de trucar nosaltres a ultima hora per confirmar que havien acabat. I finalment al sortir del concessionari se ns encén el llum d alarma de pressió dels pneumàtics, inadmisible.Sempre hem considerat Mazda una marca premium pero el servei en aquest cas no ha estat a l alçada (Menos ↑)

"La experiencia ha sido mala en general"

Al llegar nadie saluda, puedes estar esperando 10 minutos sin que nadie diga nada. Y encima pasa asumpta por mi lado y me dice, no te he dicho nada porque sé que esperas a Jordi. ...(Más ↓) A bueno entonces no diga usted nada .no sé, son mínimos (Menos ↑)

"Poco interés en resolver el origen del problema"

Después de varias veces que ha llevado el coche e indicado el problema que tenia con la batería, al final la solución ha sido poner una nueva y cobrarme ***€. El coche lleva ...(Más ↓) con el mismo problema desde hace mucho tiempo y lo he dicho en cada revisión de mantenimiento incluso cuando el coche estaba en garantía. No me han ofrecido ninguna solución hasta que la batería ha dicho basta y he tenido que cambiarla (Menos ↑)

"Informació i servei nefast."

No m’explica que nomes pago el comandament i tampoc em diu que calen les 2 claus. No diu que a mes caldrà pagar feina i la programació. I per acabar de rematar, us cal un dia ...(Más ↓) i mig el cotxe al taller per programar el nou comandament. (Menos ↑)

"Decepción y falta de sinceridad"

Por la falta de honestidad, entre con unos kilómetros y he salido con muchos más. Creo que nos merecemos sinceridad, porqué he confiado y ahora no habéis estado a altura....(Más ↓) (Menos ↑)

"El trato recibido por assunpta es inmejorable una gran profesional"

El mecánico deja mucho que desear como profesional...(Más ↓) (Menos ↑)