Salvador Merchán - Jefe de Taller

Concesionario de vehículos Toyota Cumaca Motor - Marbella

Salvador  Merchán

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27 Opinions found

M
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10 / 10

"I was thoroughly satisfied with the quick and efficient repairs this dealership exceeded all my expectations."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 21-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Muyasser, Nos alegra enormemente saber que quedaste tan satisfecho con la rapidez y eficiencia de nuestras reparaciones. ...(Más ↓) Es un placer para nosotros superar las expectativas de nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Marbella. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Outstanding Experience with Knowledgeable and Friendly Staff in the Auto Repair Shop"

Employees treated:

Esther Gómez reply on 01-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Joris, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio ...(Más ↓) amable y profesional en el taller de reparación. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus recomendaciones son muy valiosas para nosotros. Esperamos verte pronto para cualquier necesidad que tengas. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"La confianza se gana a lo largo de la vida y se pierde en un instante"

Toyota me avisa religiosamente cada año para hacer una cita para la revisión anual. Concerto cita. 5 días después de pasar la revisión tengo una avería del sistema hibrido ...(Más ↓) que ha sido revisado. La garantía no me cubre la reparación gracias a un tecnicismo legal por el que como hay una diferencia de 15 días entre la revisión del 2024 y la del 2025 no estoy cubierto x la garantía Toyota relax, como si la avería dependiera de esos dias de diferencia y sin tener en cuenta que hace 13 años que paso la revisión anual en cumaca. Tengo una perdida de confianza total en el servicio técnico. Me siento engañado. No hay ningún reconocimiento de la fidelidad ni del seguimiento del mantenimiento del coche a lo largo de tantos años. Os valéis de un tecnicismo legal para ahorraros una reparación que se sabe que no depende de esos dias de diferencia . Asi se acaba con la reputación. Como cliente me siento indefenso frente a este tipo de comportamientos abusivos. (Menos ↑)

To improve: Claridad en la información a la hora de asesorar al cliente

Employees treated:

Esther Gómez reply on 11-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Andres, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas tenido problemas con la garantía y ...(Más ↓) que esto haya afectado tu confianza en nuestro servicio. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar una situación así, especialmente después de tantos años de fidelidad. Nos gustaría revisar tu caso más a fondo para buscar una solución y reconectar contigo. Agradecemos tu lealtad y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos. Estamos aquí para ayudarte y esperamos poder recuperar tu confianza. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi experiencia en el taller fue excepcional."

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Esther Gómez reply on 26-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Daryl, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Valoramos mucho tus comentarios ...(Más ↓) sobre la atención y profesionalismo de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato excepcional y atención personalizada en el taller, definitivamente volveré por la calidad del servicio recibido."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 22-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Glenn Labarete Enríquez, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional y atención ...(Más ↓) personalizada en nuestro taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para asegurarnos de que cada visita sea memorable. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote la calidad de servicio que mereces. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en el taller fue excepcional, sin duda volveré para futuros mantenimientos."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 22-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Sara, Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la calidad del trabajo en nuestro taller. Tu confianza en nosotros ...(Más ↓) para futuros mantenimientos es muy apreciada y nos motiva a seguir brindando un servicio excepcional. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelencia en el servicio del taller y trato excepcional por parte del equipo profesional"

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Esther Gómez reply on 15-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, María Isabel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. El ...(Más ↓) reconocimiento al esfuerzo de nuestro equipo es muy valioso para nosotros. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio y un trato excepcional a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Quedé completamente satisfecho con la calidad del servicio en el concesionario, sin duda volveré."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 07-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Mariangeles, Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecha con la calidad del servicio en nuestro concesionario. ...(Más ↓) Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote la mejor atención. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El personal fue extremadamente amable y resolvió todas mis dudas, ¡sin duda regresaré"

Employees treated:

Esther Gómez reply on 25-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, José Carlos, nos alegra saber que nuestro personal pudo resolver todas tus dudas y que te sentiste bien atendido. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que regresarás. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, cumplió todas mis expectativas en el taller."

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Esther Gómez reply on 24-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han cumplido con tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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