Óscar Moreno

"Coche no arrancaba"

Mi coche Kia, que aún está en garantía, en ocasiones aleatorias perdía toda la electricidad y dejaba de funcionar completamente una vez apagado. Solicité cita a los talleres ...(Más ↓) más cercanos y la cita más temprana era a dos meses vista. Ninguno de los talleres ofrece coche de sustitución, por lo que los usuarios con un coche en garantía deben o bien buscar un alquiler de coche o llevar el Kia a un taller no oficial con lo que se perdería la garantía. Es una forma muy sutil de hacer que la gente opte por perder la garantía. Lo curioso de todo esto es que la avería de mi coche resultaba ser una tuerca del borne positivo, que estaba floja y hacía que el contacto con la batería fuera intermitente. Una avería que requirió 1 minuto de taller. Una vez en el taller, solicité que me revisaran una ventanilla cuya acción no era la correcta. Se necesitaron dos diagnósticos y tres días extra en el taller para poder solucionar la avería. Ha quedado bien solucionada, pero después de tanto tiempo sin coche, cada día cuenta un poco más. También solicité que se tensara el cable del freno de mano, aspecto que se trató con rapidez, bajo coste de media hora de mano de obra. En fin, un total de dos meses sin coche y pagando un coche de alquiler por una tuerca floja. (Menos ↑)

"Servicio muy mejorable"

Para una reparación de chapa y pintura demasiado tiempo para el acabado de la reparación que fue de calidad aceptable....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala comunicación con el cliente y una atención muy lenta"

Tras esperar 5 meses para la cita, ingresó el coche en taller el 3 de marzo. Ese mismo día se peritó y nos dijeron que la reparación era cosa de poco. Tras 20 días en el ...(Más ↓) taller, sin que nadie nos llamase, llamamos nosotros, pero nadie coge el teléfono, hablas con una máquina. Al día siguiente por fin me llama Oscar, me dice que ya nos avisaron que la reparación tardaría pq tenían que reparar el parachoques mentira, nadie nos había avisado y tras mi petición de celeridad, la respuesta fue una carcajada sonora. Tuvo que presentarse mi marido y gracias a Laura Gil se agilizó la reparación. Que siendo según ustedes de poca cosa ha tardado la friolera de 21 días. (Menos ↑)

"Yo no sé si esto le aplica a Óscar o no"

Cuando voy al taller la primera vez, no está la pieza planeada a cambiar cuando cogí la cita exclusivamente para ellos. No sé si hay un problema de comunicación interno, pero ...(Más ↓) fui para nada al taller. La segunda vez, aún añadiendo una revision del coche tampoco tienen la pieza y me dicen que se le ha dado prioridad a otro cliente. (Menos ↑)

"Muy buena atención por parte del asesor de taller"

Muy buena atención del asesor Oscar Moreno y buen trato. En cuanto al trabajo realizado en taller de chapa y pintura no puedo decir lo mismo, no cambiaron un sensor de ...(Más ↓) aparcamiento y el montaje del paragolpes no están bien, dejando las puntas del lado izquierdo sin soporte o con el soporte roto. Gracias al asesor Oscar Moreno que tengo que pasar otro día para que lo vuelvan a repasar y dejarlo como deberían averlo hecho. También deberían haber configurado y calibrado el sistema de ángulo transversal y no lo han hecho. (Menos ↑)

"Personal profesional y comunicativo"

La atención recibida por el asesor de servicio me pareció correcta, me informó claramente de la intervención al vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Un desastre de servicio"

Pedimos cita a primeros de Septiembre te dan la cita 24 Noviembre y tardan más de un mes en arreglaro , Comunicación nula y la poca Comunicación engañando.UN DESATRE TOTAL ...(Más ↓) TALLER POCO RECOMENDABLE (Menos ↑)