What customers think about this professional
28 Reviews found
Francisco J. M. D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 28-05-2026 to the 13:54
10 / 10
"Trato cercano y honesto, se nota la ética del equipo."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 28-05-2026 to this comment:
Nos alegra mucho leer que has valorado un trato cercano y la ética de nuestro equipo. Francisco Jesus, gracias por compartir tu ...(More ↓) experiencia. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de honestidad y cercanía en cada interacción. Si en algún momento necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Less ↑)
Laura S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 21-05-2026 to the 10:56
10 / 10
"La recomiendo, compra fácil y asesoramiento claro."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 21-05-2026 to this comment:
Manuel M. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 20-05-2026 to the 14:34
10 / 10
"Rapidez en la gestión, satisfacción total."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 20-05-2026 to this comment:
Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que quedó satisfecho, Manuel. En BYD Astara Leganés trabajamos para ofrecer respuestas ...(More ↓) ágiles y un servicio cercano, así que tus comentarios nos motivan a seguir así. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Less ↑)
Carlos A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 11-05-2026 to the 13:54
4 / 10
"Entrega mejorada tras reclamaciones formales ante Consumo y BYD España"
La experiencia inicial durante la entrega del vehículo estuvo lejos de lo esperado para una marca como BYD. Detecté indicios de que la unidad podía haber sido de exposición, ...(More ↓) incluyendo una etiqueta “EXPO” en las llaves y diversos desperfectos visibles que inicialmente no fueron revisados ni tratados adecuadamente. Tras reclamar formalmente ante Atención al Cliente de BYD y Consumo de la Comunidad de Madrid, la situación cambió considerablemente. Se sustituyeron las piezas afectadas y la entrega final se realizó de una manera mucho más acorde a la imagen de marca y al cuidado esperado hacia el cliente, incluyendo detalles como llaveros adecuados, parasol, paraguas y cargador de pared. Mi sensación es que, de no haber insistido y escalado el problema, esta revisión y mejora en la atención no se habría producido. Aun así, valoro positivamente que finalmente se intentara reconducir la situación y ofrecer una experiencia más adecuada en la entrega definitiva del vehículo. (Less ↑)
To improve: Se debe cuidar más al cliente y dar un mejor servicio en cuanto calidad se refiere.
Professionals treated:
Suenas S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 31-03-2026 to the 08:52
10 / 10
"Seguimiento y comunicación al máximo, experiencia ideal."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 31-03-2026 to this comment:
Veronica D. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 25-03-2026 to the 08:12
10 / 10
"Trato humano, transparente y respetuoso."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 25-03-2026 to this comment:
Francisco J. G. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 04-03-2026 to the 20:51
8 / 10
"El trato fue cercano y profesional, gran equipo."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-03-2026 to this comment:
Oscar Z. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 20-01-2026 to the 20:50
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en la venta de mi nuevo vehículo, altamente recomendados."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 21-01-2026 to this comment:
Gracias, Oscar, por tus palabras y por la confianza en BYD Astara Leganés. Nos alegra saber que la atención y la profesionalidad durante ...(More ↓) la venta de tu nuevo vehículo fueron de tu agrado. Seguiremos trabajando para ofrecer experiencias similares a todos nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa, aquí estaremos para ayudarte. (Less ↑)
Francisco J. C. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 20-01-2026 to the 11:25
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención personalizada y un equipo muy profesional en el concesionario."
Trato cercano por parte de la vendedora. Hizo todo lo posible para poder tramitar la venta lo antes posible para poder acogerme al plan Moves. Muy contento con su atención. Como ...(More ↓) parte negativa, solo que el concesionario está a medio terminar, por ejemplo , ir al servicio no es una buena experiencia. (Less ↑)
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 20-01-2026 to this comment:
Francisco, desde BYD Astara Leganés te agradecemos profundamente tus palabras sobre la atención cercana y el esfuerzo de nuestro equipo ...(More ↓) para gestionar la venta y el plan Moves. Lamentamos que el estado de las instalaciones haya restado claridad a tu experiencia en el servicio. Tomamos nota para acelerar mejoras y que cada visita sea más fluida. Si vuelves a visitarnos, te acompañamos para que todo vaya rápido y sin contratiempos. Gracias por recomendarnos. (Less ↑)
Gema G. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 19-01-2026 to the 20:58
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo durante todo el proceso de compra, me sentí muy bien atendido."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 20-01-2026 to this comment:
Gema, muchas gracias por tus palabras y por valorar nuestro trabajo. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo durante todo el ...(More ↓) proceso de compra te hicieron sentir bien atendida. Estamos a tu disposición para lo que necesites, ya sea ahora o en el futuro. Un cordial saludo del equipo de BYD Astara Leganés. (Less ↑)
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