What clients say about this employee
181 Opinions found
Ana M. L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2026 at 09:49
10 / 10
"Excepcional atención al cliente y alta calidad en el servicio del taller, muy satisfecho con la experiencia."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 09-02-2026 to this comment:
Miguel A. S. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-02-2026 at 23:41
8 / 10
"El servicio fue excepcional, desde la atención hasta la calidad de las reparaciones realizadas en mi vehículo."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 05-02-2026 to this comment:
Miguel, Gracias por valorar tan positivamente nuestro servicio y la calidad de las reparaciones. Nos alegra saber que la atención recibida ...(Más ↓) y el trabajo realizado estuvieron a la altura de tus expectativas. Tomamos nota de tu buena experiencia para seguir ofreciendo la misma dedicación. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial de todo el equipo de Dacia Santander - Vidal de la Peña. (Menos ↑)
Jorge P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2026 at 22:37
4 / 10
"Mejorable tras más de 5 años como cliente..."
Hola. Me dijeron que tardarían 2-3 días en la reparación. Ni siquiera sabían que aún estaba en garantía. Estuve llamando varias veces pasados unos días para obtener ...(Más ↓) información, ya que desconocía la situación de la reparación, ni que tenían que autorizar la reparación desde la casa oficial, ni que tenían que pedir piezas que enviaban desde Francia, etc., solamente me atendieron llamando desde otro número de teléfono que no estaba asignado a mi ficha de cliente. No miento si digo que pude llamar más de 10 veces en un día para que me atendieran. Ni cogieron el teléfono ni me devolvieron la llamada. Tras varios días intentando contactar, una vez me cogieron el teléfono para pasarme con un asesor, se olvidaron de poner el teléfono en silencio y escuché a una asesora decir: un pesao que lleva toda la semana llamando . La sensación ha sido falta de transparencia, ausencia de información y comunicación en la reparación, pérdida de confianza y dudas sobre el trabajo realizado. Al ir a recoger el vehículo, estaba fuera de la nave aparcado en doble fila, con dos trailers descargando vehículos, con la sensación de vete lo antes posible . Pedí al entregarlo que me revisaran también el fallo del vehículo en el Star-Stop y no lo han hecho. Ahora tengo que pedir otra cita. El asesor que me atendió se esforzó por explicarme y justificar los inconvenientes ocasionados. Fue muy amable, y yo comprensivo. He trabajado como Asesor de Servicio para otra marca y sé lo que ocurre en un taller. Agradecería que me enviaran un informe de lo que le han reparado en garantía a mi vehículo, pues tengo la sensación de que el fallo sigue igual. Todo lo comento como área de mejora. Entiendo la dificultad del trabajo y la presión por tener una buena valoración independientemente del trabajo realizado. Muchas gracias. (Menos ↑)
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To improve: La comunicación con el cliente
Employees treated:
Julia M. P. Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2026 at 16:48
10 / 10
"Me sentí valorado como cliente desde el primer momento sin duda regresaré a este taller para futuros servicios."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 29-01-2026 to this comment:
Julia Nos alegra muchísimo saber que te sentiste valorada desde el primer momento. Gracias por compartirlo y por confiar en nosotros para ...(Más ↓) tus futuros servicios. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu experiencia sea igual o mejor en cada visita. Si necesitas algo antes de tu próxima cita, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Francisco J. G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 16:53
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con un personal atento y muy profesional."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 28-01-2026 to this comment:
Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio en el taller fue excepcional y que nuestro personal fue ...(Más ↓) atento y profesional. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición. (Menos ↑)
Anabell R. C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2026 at 20:05
10 / 10
"El servicio fue impecable, el personal del taller se mostró muy atento y competente durante toda mi visita."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 23-01-2026 to this comment:
Manuel a. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-01-2026 at 12:02
10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del personal, totalmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 19-01-2026 to this comment:
Manuel, muchas gracias por tu valoración y por destacar la buena atención y el trato del equipo en el taller. Nos alegra saber que el ...(Más ↓) servicio cumplió tus expectativas y te sientes satisfecho. Apreciamos tu confianza y, si en el futuro necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. Tu satisfacción nos impulsa a seguir cuidando cada detalle. (Menos ↑)
Jose A. C. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-01-2026 at 20:32
10 / 10
"Extremadamente satisfecho con la calidad del servicio me sentí valorado como cliente desde el primer momento."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 16-01-2026 to this comment:
Jose Antonio Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que se sintió valorado desde el primer momento y que la calidad del ...(Más ↓) servicio cumplió sus expectativas. Su comentario nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para que otros también se sientan así. Si desea aportar alguna sugerencia, quedamos a su disposición. (Menos ↑)
Sergio O. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-01-2026 at 12:14
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo me dejaron muy satisfecho, servicio impecable y amable."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 14-01-2026 to this comment:
Sergio, muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Me alegra saber que la atención y la profesionalidad del equipo fueron de tu ...(Más ↓) agrado y que el servicio resultó impecable y amable. Nuestro compromiso es mantener ese nivel y cuidar cada detalle para que continúes sintiéndote acompañado y satisfecho. Si en algo podemos ayudarte más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Cristina C. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-01-2026 at 21:25
10 / 10
"Un servicio excepcional en el concesionario, totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."
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Employees treated:
Paula Fernández reply on 14-01-2026 to this comment:
Gracias, Cristina, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que percibiste un servicio excepcional y la calidad ...(Más ↓) del trabajo. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu recomendación y quedamos a tu disposición. Un saludo cordial de todo el equipo de Dacia Santander - Vidal de la Peña. (Menos ↑)
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