Concesionario de vehículos MG Grupo Nieto

Lucas López

Lucas López

Works at Taller how Asesor de servicio

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valoracion

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177 Opinions found

J
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2 / 10

"Precios desmesurados"

En cuanto a la atención del personal, todo correcto, pero me parece una barbaridad lo que cobran por la revisión. Me han facturado ***€ de mano de obra y más de *** por 4 ...(Más ↓) bujías!!!! En total casi ***€. Un despropósito. De esta manera no sé cómo pretenderán fidelizar a los clientes (Menos ↑)

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Lourdes Fuentes reply on 17-06-2025 to this comment:

José, lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Nos gustaría aclarar que en nuestro taller seguimos ...(Más ↓) estrictamente los protocolos y parámetros que establece el fabricante para cada revisión, tanto en función del kilometraje como del tiempo transcurrido. Estas indicaciones no las decidimos nosotros, sino que vienen determinadas por la propia marca para garantizar el correcto mantenimiento del vehículo y conservar la garantía oficial. En su caso, además de realizar todas las operaciones indicadas por el fabricante, le aplicamos un descuento especial en el servicio, como gesto de cortesía y compromiso con nuestros clientes. Entendemos que algunos costes puedan generar dudas, y por ello siempre estamos disponibles para explicar en detalle cada uno de los trabajos realizados. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando la transparencia y el servicio que ofrecemos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y habilidades en su trabajo."

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Pedro Narváez reply on 13-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Andrea, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que ...(Más ↓) nuestro equipo pudo demostrar su profesionalidad. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Falta de profesionalidad o poca experiencia en taller"

Cuando llegué a recoger el vehículo, estaba aparcado en la calle y se lo habían dejado abierto, cuando lo comenté a la persona que me atendió, me dijo que se lo había dejado ...(Más ↓) abierto un compañero. Le comenté el problema que está presentando el modelo MG ZS respecto al embrague, para que lo revisasen, ya que dos compañeros han tenido que cambiarlo en este modelo con menos de un año, cosa que no es normal, y me comenta que se produce por el mal uso, respuesta que como profesional de taller sabe perfectamente que es falso, ya que no es normal en un coche con menos de un año. Todo esto unido a que cuando adquirimos el vehículo el año pasado estuvimos circulando más de un mes sin seguro porque al comercial que nos vendió el coche se le olvidó dar de alta el vehículo, ya que estaba incluido en la compra. Además de que nada más comprarlo tuvimos que llevarlo al taller porque el botón para abrir el coche no funcionaba. En fin, en un año, la experiencia del vehículo y del taller no ha sido muy positiva, espero que mejore. (Menos ↑)

To improve: Cuando llegué a recoger el vehículo estaba aparcado en la calle y se lo habían dejado abierto, cuando lo comenté, me dijeron que no se habían dado cuenta.

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M
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2 / 10

"Postventa y taller desatendido"

Después de más de 4 meses y muchísimas respuesta sin solución y con el mismo procedimiento de ya le llamarán aún sigo esperando que me atiendan y me cambien lo que me ...(Más ↓) dijeron que me cambiaría , pantalla y volante. Aún llevando el coche a actualpara deizar software de la pantalla tras 2 horas y media no arrgaleron el problema y todavía no he recibido respuesta de mis últimas preguntas sobre el estado de (Menos ↑)

To improve: Servicio postventa

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S
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10 / 10

"Un lugar confiable para mantenimiento de vehículos. El trato fue inmejorable y los resultados hablan por sí mismos."

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Pedro Narváez reply on 07-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Sergio, Nos alegra saber que consideras a MG Grupo Nieto un lugar confiable para el mantenimiento de vehículos. ...(Más ↓) Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro trato y nos llena de satisfacción que los resultados hayan superado tus expectativas. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y servicio, el equipo fue muy profesional y resolutivo en todo momento."

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Pedro Narváez reply on 03-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu reconocimiento a nuestra atención y profesionalismo. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos poder servirte nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"El personal fue muy amable y resolvieron todas mis dudas de manera efectiva, la calidad del trabajo es impecable."

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Pedro Narváez reply on 31-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Carmen Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro personal fue capaz de resolver todas tus dudas y que ...(Más ↓) estás satisfecha con la calidad de nuestro trabajo. Valoramos mucho tu feedback y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo la calidad del servicio fue excepcional."

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Pedro Narváez reply on 23-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan Ignacio, Nos alegra enormemente saber que quedaste completamente satisfecho con el trabajo realizado en tu vehículo. ...(Más ↓) Tu reconocimiento a la calidad de nuestro servicio es muy motivador para todo el equipo. Agradecemos también tu disposición a recomendarnos. Estamos aquí para ayudarte siempre que nos necesites. (Menos ↑)

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P
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2 / 10

"Muy mala recepcion"

Te hacen ir a la hora de la cita y luego te cojen en calle a las hora siguientes, toda la mañana para hacer un cambio de aceite, y te Dan el coche sin lavar. nunca más acudiré ...(Más ↓) a un taller mg (Menos ↑)

To improve: En calidad precio

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F
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la rapidez y calidad del trabajo realizado en el taller, sin duda volveré para futuras necesidades."

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Pedro Narváez reply on 19-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez y calidad de nuestro trabajo. Tu confianza en nosotros ...(Más ↓) es muy importante y estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. Agradecemos también tu recomendación y esperamos verte pronto en el taller. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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