Iván Ibáñez - Asesor de Servicio

Concesionario de vehículos Opel Motor Leyva - Reparador autorizado Opel en Madrid

Iván Ibáñez

Iván Ibáñez

Works at Taller how Asesor de Servicio

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263 Opinions found

M
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10 / 10

"Experiencia impecable, la calidad del equipo es admirable y el trato recibido fue excelente. Volveré sin duda."

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 30-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Miguel Angel, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido impecable. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) calidad de nuestro equipo y el trato recibido. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio, así que será un placer volver a verte. ¡Gracias por confiar en Opel Motor Leyva! (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Atención del personal inmejorable. Reparación defectuosa"

Acudí al taller por la luz del check engine encendida entre otras cosas. Se realizó reparación de la avería tras 9 días naturales, explicándome que habían aparecido 2 ...(Más ↓) errores uno de los cuales era fugitivo . A los 12 km de salir del taller se encendió la luz de avería. Lamentablemente necesito el coche para trabajar y solo tengo uno. No puedo estar acudiendo al taller y esperando esa cantidad de días con un coche de sustitución. Pienso que algo no se ha realizado bien tanto en los tiempos de espera para recibir el servicio de diagnosis como en el transcurso de la reparación . Espero que encuentren pronto la solución. No tengo ninguna queja del personal que me ha atendido, pero la reparación no ha sido correcta.Tampoco considero aceptable los tiempos para pedir una cita en mecánica. Creo que dan cita para semanas posteriores a una llamada. Hay reparaciones que son urgentes y no pueden esperar tanto tiempo. Esto hace que pierdan clientes y que no den el trato que se merecen a clientes asiduos (Menos ↑)

To improve: Se debería mejorar los tiempos para realizar una diagnosis

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A
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8 / 10

"La atención al cliente fue impecable, me sentí valorado y bien informado durante todo el proceso de reparación."

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 27-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Angel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención al cliente fue impecable y que te ...(Más ↓) sentiste valorado e informado durante el proceso de reparación. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Gracias por confiar en Opel Motor Leyva! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, estoy absolutamente satisfecho con mi experiencia."

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 11-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Lucio, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y es un placer recibir comentarios como el tuyo. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Muy buen servicio."

Desde aquí quiero dar las gracias a Iván Ibáñez por su atención. Llevé el coche para una revisión y un problema con los sensores de presión de mi opel astra y me atendió ...(Más ↓) con gran profesionslidad. Ha sido muy amable en todo momento y me explicó todo perfectamente, muy buen servicio y muy recomendable. Solo puntualizar una cosa, al recoger el vehículo creo que se podría agilizar más el trámite sin tener que esperar a que el asesor de servicio tenga que cobrarme la factura, en vez de gestionarse la misma en la propia oficina de recepción; lo cual ralentiza bastante y genera un tiempo de espera innecesario para el cliente y creo que una sobrecarga de trabajo adiccional para el propio asesor; creo que ese sistema no es muy ágil. Por lo demás, a Iván le doy un 10, muy buen profesional y muy recomendable. Gracias por todo. (Menos ↑)

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 05-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Susana, por tu reseña y por destacar la atención de Iván. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio y la ...(Más ↓) profesionalidad con la que se atendió tu vehículo. Agradecemos también tus sugerencias sobre el proceso de recogida. Valoramos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar la agilidad del trámite. Nos alegra que recomiendes nuestros servicios y esperamos verte nuevamente. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente servicio, recibí un trato profesional y amable que superó mis expectativas."

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 22-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Rachid, Nos alegra saber que nuestro servicio ha superado tus expectativas. Valoramos mucho tu reconocimiento al trato ...(Más ↓) profesional y amable de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Un trato excepcional y una calidad impecable en el servicio. Definitivamente volveré."

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 16-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jesus, por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional y que la calidad ...(Más ↓) de nuestro servicio ha sido de tu agrado. Estamos aquí para ofrecerte siempre lo mejor y esperamos verte de nuevo pronto. Si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en decírnoslo. ¡Hasta la próxima! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Gran disposición y amabilidad del personal, mi vehículo quedó en perfectas condiciones después de la visita."

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 06-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la disposición y amabilidad de nuestro personal hicieron tu ...(Más ↓) experiencia positiva. Es un placer para nosotros garantizar que tu vehículo quede en perfectas condiciones. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, ¡altamente recomendados"

Employees treated:

Marta Gancedo reply on 28-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Aranzazu, Nos alegra saber que quedaste tan satisfecha con la calidad del trabajo en tu vehículo. Tu recomendación es ...(Más ↓) muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me siento completamente satisfecho con el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Marta Gancedo reply on 17-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Enrique, Nos alegra saber que has quedado completamente satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. ...(Más ↓) Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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