What clients say about this employee
14 Opinions found
Francisco M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-03-2025 at 10:32
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"Mi experiencia es pésima . Diego nunca coge las llamadas y no contesta"
Recogí el coche el viernes y ayer lunes ya no funcionaba el radar ni la cámara está todo descalabrado según Tesla No atiende mis llamadas Diego, no me parece nada profesional. ...(Más ↓) Y una parte dañada del frontal del coche no se ha reparado y Diego no me lo comunicó, me dijo ya está todo solucionado puedes retirar el vehículo. Quiero poner una hoja de reclamaciones y no me dicen cómo hacerlo Gracias (Menos ↑)
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To improve: Nunca cogen el teléfono, no reparan correctamente, ahora tengo que volver a llevar el vehículo recogido el viernes y hoy martes porque no está bien arreglado
Employees treated:
Maria D. M. C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-02-2025 at 11:44
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido mi vehículo quedó en excelentes condiciones gracias a su dedicación."
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To improve: Tardan demasiado tiempo en servir las piezas, aunque creo que eso es un problema de Tesla.
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Del Mar, por su comentario y valoración. Nos alegra saber que está satisfecha con el servicio y que su vehículo ha ...(Más ↓) quedado en excelentes condiciones. Lamentamos que el cumplimiento de fechas no haya sido del todo satisfactorio. Apreciamos su feedback y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en nosotros y por la recomendación. (Menos ↑)
Francisco J. J. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-02-2025 at 17:14
10 / 10
"El trato que recibí fue excepcional, realmente me hicieron sentir valorado como cliente."
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 23-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Jose, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido fue excepcional y que se sintió valorado como cliente. ...(Más ↓) En TESLA Approved Body Shop C. de Salamanca, nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención y servicio. Agradecemos su recomendación y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Felix M. T. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-02-2025 at 21:39
8 / 10
"Atención estupenda."
En primer lugar, destacar el excelente trato por parte de Diego, tanto en la recepción como en la entrega del vehículo. Su comunicación a través de mensajería ha sido rápida ...(Más ↓) y clara, lo que siempre se agradece. Sin embargo, tengo que señalar dos aspectos que no han sido del todo satisfactorios. En primer lugar, el tiempo de reparación ha sido excesivo: 34 días para cambiar un paragolpes y reparar una aleta me parece un plazo demasiado largo. Por otro lado, el estado en el que me entregaron el vehículo no fue el esperado. El interior estaba bastante sucio, con restos de polvo de acero por todas partes. Me consta que el coche ha permanecido con las puertas abiertas durante mucho tiempo dentro del taller, lo que ha contribuido a esta acumulación de suciedad. En cuanto a la reparación en sí, aunque en general está bien, hay detalles que me dejan con cierta insatisfacción. Hemos encontrado una goma rota, sobre la cual nos han indicado que nos llamarán cuando la tengan disponible para cambiarla. Además, en la zona del golpe hay una pequeña abolladura que, aunque apenas se nota, como propietario sí la veo. Espero que estos comentarios puedan servir para mejorar el servicio en el futuro. (Menos ↑)
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To improve: Deberían mejorar los tiempos. 34 para un golpe de una aleta y para golpe no debería ser así.
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 18-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Felix Manuel, por compartir su experiencia con nosotros.Nos alegra saber que ha recibido un trato excelente por parte de ...(Más ↓) Diego y que la comunicación fue clara. Sin embargo, lamento sinceramente los inconvenientes que ha mencionado sobre el tiempo de reparación y el estado en el que recibió su vehículo. Agradecemos sus comentarios, ya que son fundamentales para mejorar nuestro servicio. Le aseguro que tomaremos medidas para abordar estas cuestiones y evitar que se repitan en el futuro. Esperamos poder servirle mejor en su próxima visita. (Menos ↑)
Manuel A. L. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-02-2025 at 16:27
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 13-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel Alejandro. Nos alegra enormemente saber que la atención y servicio en nuestro taller han superado sus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Javier M. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2025 at 21:51
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron todas mis expectativas."
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 12-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por brindar la mejor atención y profesionalismo, y es gratificante saber que hemos superado sus expectativas. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Alfonso C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2025 at 19:42
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, me siento muy satisfecho con la atención y calidad recibida."
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 31-01-2025 to this comment:
M O.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2025 at 13:21
10 / 10
"Gran profesionalidad en el trato, me sentí valorado como cliente y mi vehículo quedó impecable."
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 21-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, M Olmedo, Nos alegra enormemente saber que se sintió valorado como cliente y que su vehículo quedó impecable. La ...(Más ↓) profesionalidad y el trato cercano son pilares fundamentales para nosotros. Agradecemos su confianza y recomendación. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Francisco E. R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2025 at 13:16
10 / 10
"Una experiencia insuperable en su taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."
10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 17-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Emilio. Nos alegra enormemente saber que su experiencia en nuestro taller ha sido insuperable. Agradecemos su ...(Más ↓) confianza y le aseguramos que estaremos aquí para atender cualquier necesidad futura que pueda tener. No dude en recomendarnos a sus conocidos; es un honor para nosotros. Esperamos verle pronto. (Menos ↑)
Monica C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2025 at 22:37
10 / 10
"Excelente calidad del servicio recibido, definitivamente volveré al concesionario para futuras necesidades."
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 17-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Monica Cristina.Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la calidad del servicio recibido. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) poder atenderle y estaremos encantados de ayudarle en futuras necesidades. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verle pronto en nuestro concesionario. (Menos ↑)
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