María Teresa Lucas - Asesor de Servicio

Concesionario de vehículos Honda Majadahonda

María Teresa Lucas

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Works at Taller how Asesor de Servicio

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532 Opinions found

E
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2 / 10

"Nefasta atención al cliente"

Te remiten a la app propia del grupo para alquilar vehículo, que no funciona y se limitan a decirte o que no funciona a primera hora o que no hay vehículos. No dan ninguna ...(Más ↓) opción de movilidad a clientes que se desplazan expresamente más de 50 kilómetros al ser el concesionario donde se compró para continuar con los mantenimientos y obviamente no tienen donde irse. Después de pasar toda la mañana, el vehículo se encontraba listo y no llamaron para su recogida haciéndonos esperar a que volviesen de comer andando en un polígono en días de frío. Total falta de empatía hacia los clientes. Lamentablemente me estoy pensando en volver a pisar estas instalaciones. (Menos ↑)

To improve: La opción de movilidad nefasta, no funciona la app desde hace semanas y no facilitan nada a los clientes que no vivimos en Majadahonda y aún sabiendo que los clientes están tirados en un polígono industrial a pesar de tener el vehículo listo antes de comer, no son capaces de llamar para que se pueda marchar haciéndonos esperar hasta que ellos vuelvan de comer

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F
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10 / 10

"Estoy encantado con la rapidez y efectividad del taller realmente se notó la dedicación de los profesionales que me atendieron."

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Marta Gancedo reply on 09-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Fernando, Nos alegra saber que estás encantado con la rapidez y efectividad de nuestro taller. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer un servicio de calidad, y tu reconocimiento a su dedicación es muy gratificante. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente durante toda mi visita al taller."

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Marta Gancedo reply on 09-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que te has sentido valorado y bien atendido durante tu visita al taller. Nuestro objetivo es ...(Más ↓) ofrecer siempre un servicio excepcional, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El trato recibido fue inmejorable, me sentí bien atendido y confié plenamente en su trabajo."

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Marta Gancedo reply on 09-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Cristina, Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que confiaste en nuestro trabajo. En Honda Majadahonda, nos ...(Más ↓) esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir tus comentarios positivos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, el personal fue muy profesional y la atención al cliente es inigualable."

El trato en todo momento fue atento y profesional, se cumplieron los plazos y la reparación fue satisfactoria...(Más ↓) (Menos ↑)

En el momento de la recepción del vehículo, ¿el asesor inspeccionó el vehículo junto a usted?
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10 over 10

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Marta Gancedo reply on 09-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Andres, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente. Apreciamos tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención al cliente y el profesionalismo de nuestro equipo. Es un placer cumplir con los plazos y asegurar que las reparaciones sean satisfactorias. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gran calidad en el trabajo realizado, me sentí bien atendido y seguro con su equipo de profesionales."

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Marta Gancedo reply on 04-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo y la atención de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y el trato recibido fue excepcional."

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Marta Gancedo reply on 02-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Isabel, nos alegra saber que quedaste muy satisfecha con la calidad del trabajo en tu vehículo. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre el trato recibido, ya que nos esforzamos por ofrecer una atención excepcional a todos nuestros clientes. Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio recibido ha superado mis expectativas, la calidad y rapidez del equipo son dignas de aplauso."

Todo muy bien .trato fantástico, explicaciones correctas...(Más ↓) (Menos ↑)

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Marta Gancedo reply on 26-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Paz, Nos alegra enormemente saber que el servicio recibido ha superado tus expectativas. Apreciamos tus palabras ...(Más ↓) sobre la calidad y rapidez de nuestro equipo, así como el trato y las explicaciones brindadas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia fue excepcional, un trato amable y soluciones rápidas para mi vehículo"

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Marta Gancedo reply on 25-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que tu experiencia fue excepcional y que recibiste un trato amable junto con soluciones ...(Más ↓) rápidas para tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un equipo profesional que demostró gran habilidad y atención al cliente durante mi visita al taller."

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Marta Gancedo reply on 25-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Martin, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte la atención y profesionalismo que ...(Más ↓) esperabas durante tu visita al taller. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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