Carlos Martínez - Asesor de servicio

Concesionario de vehículos Opel Seliauto - Reparador autorizado Opel en Madrid

Carlos Martínez

Carlos Martínez

Works at Taller how Asesor de servicio

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28 Opinions found

D
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2 / 10

"El arreglo interminable"

Después de acercarme a poner una reclamación, ya que mi coche llevaba arreglándose 3 meses después de un golpe, me devolvieron el coche. Retrasos continuos porque no había ...(Más ↓) recambios (imagino que habrán ido andando a Corea a por ellas), desinterés, incapacidad de comunicarme con ustedes... Ha dejado mucho que desear... (Menos ↑)

To improve: Trato con el cliente, posibilidad de comunicación, eficiencia, disponibilidad de piezas,... Básicamente todo

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N
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4 / 10

"Precio caro - larga espera "

Después de dos semanas me entregaron el coche porque yo llamé para preguntar cómo iba la reparación. Además, el precio es altísimo para la reparación ...(Más ↓) (Menos ↑)

¿Está satisfecho con la calidad de la intervención realizada a su vehículo?
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10 over 10

To improve: Precio

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P
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2 / 10

"Mala muy mala"

Mala muy mala atención ...(Más ↓) (Menos ↑)

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1 over 10

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M
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4 / 10

"Nefasta. No me han informado adecuadamente "

Opinión totalmente negativa. Necesito coche nuevo y no recomendaré ni la marca ni el taller...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Mi coche ha estado en el taller desde diciembre y tuve que poner hoja de reclamación porque ningún responsable quiso hablar conmigo.

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R
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2 / 10

"Mala experiencia "

No informan detalladamente lo que firmas en la orden de reparación ...(Más ↓) (Menos ↑)

¿Está satisfecho con la calidad de la intervención realizada a su vehículo?
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10 over 10

To improve: La atención del cliente por parte del asesor recepcionista

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R
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4 / 10

"Reparacion coche "

Deben mejorar la comunicación con el cliente, no he podido comunicarme por teléfono y me he tenido que ir en taxi hasta el taller. No se han cumplido los plazos de reparación ...(Más ↓) que me indicaron. Respecto a las reparaciones no puedo opinar mucho, de momento el coche funciona correctamente. Carlos Martínez me pareció que el trato fue correcto y me informo cuando pude comunicarme. Más de dos horas dos días llamando sin parar.. (Menos ↑)

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To improve: Deben mejorar la comunicación con el cliente. Me he tenido que desplazar en taxi para saber cuando te Ia el coche reparado. No se cumplen los plazos acordados en la reparacion

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A
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2 / 10

"Desconozco el nombre de la persona que me atendió en administracion"

Me dijeron que la revisión estaria en hora y media y tardaron más de 4 horas, creo que es excesivo para ser la revisión del primer año. No volveré a ese taller...(Más ↓) (Menos ↑)

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To improve: La atención al cliente

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M
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4 / 10

"Experiencia mala ya que me han descolocado una luz de cruce"

Luz de cruce descolocada voy deslumbrando a todo el mundo...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Me han dejado una luz de cruce mal puesta y voy deslumbrando a todo el mundo, gracias!

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