Antonio Moya - Asesor de servicio

Concesionario de vehículos Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella

Antonio Moya

Antonio Moya

Works at Taller how Asesor de servicio

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132 Opinions found

G
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4 / 10

"Un servicio que no está a la altura de lo mínimo que se puede esperar"

Entiendo que deben ser más rigurosos en la prestación del servicio de taller. Debe facilitarse más información al cliente tanto en el momento de entregar el coche cosas que ...(Más ↓) se van a hacer, presupuesto, opciones, plazos, etc. , como durante la estancia del coche en el taller durante ese tiempo no tienes ninguna k formación, no sabes que se está haciendo al coche ni que no se hace, no sabes que han encontrado al coche ni cuánto te va a costar , e incluso al recoger el coche solo se te d sal factura y se te informa lo mínimo, yo no sé xq no han arreglado el sensor ni revisado las válvulas . Entiendo que hoy en día debe darse un presupuesto previo y si hay alguna variación durante l desarrollo del trabajo informar al cliente. No puede ser una sorpresa cuando recoges el coche. También deberían ser más diligentes en los plazos de entrega, teniendo en cuenta que el coche es esencial hoy en día y distorsiona mucho no tenerlo. En mi caso lo tuvieron 48 hs sin avisarme y a los 2 días un viernes tuve que llamar reiteradamente xa que x fin me dijeron que lo recogiera. Se habían limitado a mandarme un mensaje el día anterior a un número que era erróneo y no se preocuparon x volver a contactar conmigo pese a que el coche estaba allí aparcado y ellos sin saber nada de mi (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 over 10

Amabilidad y trato recibido
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6 over 10

Calidad del trabajo realizado
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4 over 10

Cumplimiento de fechas
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2 over 10

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K
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8 / 10

"Good, better, best ??"

Always friendly with a smile from Antonio Moya and always a great welcome by Beatriz with a cup of coffee....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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8 over 10

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Emilio Márquez reply on 29-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Karel Albert, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro equipo, en especial sobre Antonio y Beatriz. Nos ...(Más ↓) alegra saber que siempre se siente bien recibido con una sonrisa y un café.Estamos comprometidos a ofrecer la mejor experiencia posible y valoramos su feedback. Si hay algo más en lo que podamos mejorar, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos verle pronto nuevamente. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"I am completely satisfied with my experience, the staff is highly qualified and they resolved all my issues quickly."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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To improve: Prices

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Emilio Márquez reply on 23-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Louiza, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está completamente satisfecha y que nuestro equipo ...(Más ↓) pudo resolver sus problemas de manera rápida y eficiente. Apreciamos su recomendación y tomaremos en cuenta su feedback sobre el asesoramiento para seguir mejorando. Estamos aquí para ayudarla en lo que necesite. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado fue excepcional, sin duda volveré a confiar en ellos para futuras reparaciones."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 21-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Matthias. Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con la calidad de nuestro trabajo. Su confianza en ...(Más ↓) nosotros para futuras reparaciones es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesita cualquier cosa o tiene alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"I felt valued as a customer thanks to their friendly approach and expert assistance throughout my visit."

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Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 12-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Stephen, Nos alegra saber que se sintió valorado durante su visita. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio amigable y ...(Más ↓) experto para garantizar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente experiencia en el taller, atención impecable por parte del equipo de profesionales. Sin duda volveré."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 12-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jean Pierre, Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia en nuestro taller y que la atención de nuestro equipo fue ...(Más ↓) de su agrado. Valoramos mucho su confianza y estamos encantados de que considere volver. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar su próxima visita, no dude en hacérnoslo saber. Agradecemos su recomendación y esperamos verle pronto. (Menos ↑)

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W
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10 / 10

"Exceptional service and expertise my vehicle was handled with great care and professionalism."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Emilio Márquez reply on 07-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Wiggo Ronning, Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con el servicio y la atención recibida. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible y es gratificante saber que su vehículo fue tratado con el cuidado y profesionalismo que merece. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Complete Satisfaction with the Repairs and Overall Experience at the Vehicle Service Center"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 25-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alex, por compartir su experiencia positiva en nuestro centro de servicio.Nos alegra saber que ha quedado completamente ...(Más ↓) satisfecho con las reparaciones y el servicio recibido. Valoramos mucho su recomendación y tomamos nota de su puntuación para seguir mejorando.Si tiene alguna sugerencia o comentario adicional, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Average . Very dissatisfied and unless the notification error is co"

My car had a very full service but the clock was wrong . No problem for me as I was able to fix it. The coolant for the engine was insufficient and I had a red warning on the ...(Más ↓) notifications to replenish before proceeding. The car still has a warning that a service is needed. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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To improve: Testing the car at the end of a service.

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Emilio Márquez reply on 21-03-2025 to this comment:

Thank you very much, Martin. We sincerely regret that your experience was not satisfactory. We truly appreciate you bringing the issue with ...(Más ↓) the clock and the coolant warning to our attention. It is essential for us that our customers feel safe and confident with their vehicles. Please rest assured that we will take your feedback seriously to improve our services and prevent similar situations in the future. One of our service advisors will contact you shortly to follow up and assist you with any additional concerns you may have. We remain at your disposal for any further questions or needs. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller definitivamente volveré para futuros mantenimientos."

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Amabilidad y trato recibido
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Emilio Márquez reply on 19-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Hans Axel,Nos alegra enormemente saber que está completamente satisfecho con el servicio recibido en nuestro taller. Es un ...(Más ↓) placer atender a clientes como usted, y estaremos encantados de recibirle nuevamente para futuros mantenimientos. Si tiene alguna consulta o necesita asistencia, no dude en contactarnos. Agradecemos su confianza en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella. (Menos ↑)

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