Pedro De la Cruz - Asesor de servicio

Concesionario de vehículos Bentley Marbella

Pedro De la Cruz

Pedro De la Cruz

Works at Taller how Asesor de servicio

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75 Opinions found

J
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad de la atención recibida definitivamente volveré al taller sin dudarlo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 08-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra enormemente saber que quedó completamente satisfecho con la atención recibida. Su confianza en ...(Más ↓) nuestro taller es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad.Estaremos encantados de recibirlo nuevamente en su próxima visita. Le agradecemos sinceramente por su recomendación. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Exceptional service with a friendly staff that truly cares about their customers needs and satisfaction."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

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Emilio Márquez reply on 17-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Petrus Johannes De Jong, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. ...(Más ↓) Valoramos profundamente su reconocimiento al servicio y la atención que brindamos. Su satisfacción es nuestra prioridad y sus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"El trato recibido fue inmejorable, me sentí realmente valorado como cliente en todo momento."

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Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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8 over 10

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Emilio Márquez reply on 07-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Encarnacion, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato recibido fue inmejorable y que se ...(Más ↓) sintió valorada como cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad y sus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle de nuevo pronto. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excellent and Professional Service with a Friendly Atmosphere"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 03-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Stan.Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de nuestro servicio y que ha encontrado un ambiente amigable en Bentley ...(Más ↓) Marbella. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible. Esperamos poder atenderle nuevamente pronto. (Menos ↑)

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K
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8 / 10

"I experienced top-notch quality repairs, making me feel confident in my car s performance."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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6 over 10

To improve: Lamp

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Emilio Márquez reply on 16-09-2024 to this comment:

Thank you very much for sharing your experience, Karel. We are glad to hear that you were satisfied with the quality of your car repairs. ...(Más ↓) We are sorry if there were any issues with advice, assistance and meeting deadlines. We appreciate your feedback and hope that we can improve in these areas in the future. Your recommendation is very valuable to us and we look forward to seeing you again soon at Bentley Marbella! (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Generally not a great service, does not encourage to continue with it"

Pedro is a great guy and helpful so 5 star for him. But generally the service is not great, your company has been trying to fix my car for 3 years with no success, i have paid ...(Más ↓) possibly in excess of ***** to *****, we have done all the recommendation including a big job that the engine was out and many parts were replaced, the car is still not fixed. It is dissappointing for Bentley, you can ask pedro, anything your mechanics recommended we changed as i love my car but it is never properly fixed and faults come back and the car has very heavy consumotion now. That taken into account I am not happy with the service. I can not even take the car on a long journey being worried what if it breaks. additionally as i see the car super hot everytime we have it back, the car has been left in the sun, do you nit have covered area? a additionally the car was delivered to me a few times with scratches done to it and another time the side of the car unde the door hit, this is agreed with Pedro to bring it back so you can fix it but this way my car is half a year inside bentley garage. every time also the car is handed over with empty tank, your garage is next door to a petrol station, they can put 10 ltr petrol in it. also interestingly there is no more a reception area to receive the customers that can sit down with a coffee! the bathroom has no soap. I dont think bentley garage level is high enough for such luxury brand. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 13-09-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Siamak. Lamentamos escuchar que su experiencia no ha sido satisfactoria en general. ...(Más ↓) Agradecemos sus comentarios detallados y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que Pedro fue de gran ayuda. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro y brindarle el servicio de calidad que usted merece. | Thank you very much for sharing your experience, Siamak. We are sorry to hear that your experience was not satisfactory overall. We appreciate your detailed comments and will take them into account to improve our services. We are glad to hear that Pedro was helpful. We look forward to regaining your trust in the future and providing you with the quality service you deserve. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Calidad excepcional en el servicio, me atendieron rápidamente y solucionaron todos mis problemas con mi vehículo."

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Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 16-09-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Pasha. Nos alegra saber que recibió un servicio de calidad excepcional y que pudimos ...(Más ↓) solucionar todos los problemas con su vehículo de manera rápida. Agradecemos su recomendación y estaremos encantados de recibir a sus conocidos en Bentley Marbella. ¡Esperamos volver a verle pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El personal fue muy amable y resolutivo, me sentí en buenas manos durante la reparación."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 06-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Vicente, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que se sintió bien atendido y en buenas manos ...(Más ↓) durante la reparación. Su satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos su recomendación y esperamos poder seguir contando con su confianza en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirle de nuevo en Ferrari Oficial Dealer - C. de Salamanca Marbella! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Outstanding service experience with knowledgeable staff and excellent vehicle repair quality."

Good service, effective, quick to receive an appointment, deadline was respected...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 23-08-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, John. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio y la calidad de la ...(Más ↓) reparación de su vehículo. Su recomendación y valoración positiva son muy apreciadas. Estamos aquí para usted en caso de que necesite algo más en el futuro. ¡Esperamos volver a verle pronto en Bentley Marbella! (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, completamente satisfecho con el servicio"

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Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 23-08-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Olivier. Nos alegra saber que quedó completamente satisfecho con nuestro servicio y la ...(Más ↓) atención recibida por nuestro equipo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder atenderle de nuevo en un futuro cercano. ¡Gracias por elegir Bentley Marbella! (Menos ↑)

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