What clients say about this employee
111 Opinions found
Jose C. E. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-05-2025 at 14:46
10 / 10
"La atención que recibí fue inmejorable, superaron todas mis expectativas con su dedicación y asesoramiento."
10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 29-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Carlos, Nos alegra enormemente saber que la atención y el asesoramiento que recibió superaron sus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible y sus comentarios son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Francisco D. T. U.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-05-2025 at 21:27
6 / 10
"Regular la atención"
Como dije la atención al principio fue regular y plazos incorrecto luego los que me atendieron responsable de taller y otros dos en recepción muchos más resolutivos...(Más ↓) (Menos ↑)
6 over 10
8 over 10
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To improve: El primer agente creo llamado Cristian fue un trato regular, las fechas indicadas no fueron dichas bien me dijeron 10-15 días y pasaron más de 40, luego cuando ya me llamaron los que me atendieron muy amambles dos que estaban en la recepción llamado Miguel y otro hombre
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 29-05-2025 to this comment:
Estimado Sr. Tineo Urda. Le agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su valoración sobre la reciente experiencia en ...(Más ↓) nuestro taller. Lamentamos que la atención inicial y la gestión de plazos no hayan estado a la altura de sus expectativas. Comprendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar recibir una información de tiempos que finalmente no se cumple, y le pedimos disculpas por ello. Queremos, no obstante, agradecerle también su reconocimiento hacia nuestros compañeros de recepción, especialmente a Miguel y al segundo asesor que le atendió posteriormente. Nos alegra saber que su intervención fue positiva y contribuyó a mejorar su percepción del servicio. Tenga la seguridad de que hemos trasladado internamente sus comentarios para revisar y reforzar la comunicación de plazos desde el primer contacto, así como para garantizar un trato uniforme y resolutivo en todo momento. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes se sientan bien informados y atendidos desde el primer minuto. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional o futura necesidad que pueda surgir. Será un placer poder atenderle nuevamente y ofrecerle la experiencia de calidad que usted merece. Atentamente. Dto. Calidad. C. de Salamanca. (Menos ↑)
Khattar
Reason for visit: Taller
Rated on 25-05-2025 at 11:05
10 / 10
"Outstanding Experience: Highly Recommend This Car Service for Their Expertise"
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 26-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Khattar, Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Su recomendación y confianza en ...(Más ↓) nuestros servicios son muy valoradas. Estamos comprometidos a ofrecer la mejor atención y calidad en cada trabajo. Si necesita algo más en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)
Ana M. H. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-05-2025 at 23:17
8 / 10
"Estoy encantado con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré a confiar en ellos."
8 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 22-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ana Maria, Nos alegra saber que está encantada con la calidad del trabajo realizado en su vehículo. Su confianza ...(Más ↓) significa mucho para nosotros y estamos aquí para ayudarla siempre que lo necesite. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos verle de nuevo pronto. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Maria L. O. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-05-2025 at 16:04
10 / 10
"La atención recibida superó mis expectativas, realmente un servicio al cliente impecable en el taller."
10 over 10
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10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 16-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Luisa, Nos alegra enormemente saber que la atención que recibió superó sus expectativas. Trabajamos con ...(Más ↓) dedicación para ofrecer un servicio al cliente impecable, y su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos su confianza y recomendación. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que pueda tener. Un cordial saludo. (Menos ↑)
Rocio G. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-05-2025 at 20:47
10 / 10
"Me sentí completamente satisfecho con la atención recibida solucionaron mi problema rápidamente y con gran calidad."
10 over 10
10 over 10
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Employees treated:
Emilio Márquez reply on 16-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rocio, Nos alegra enormemente saber que se sintió satisfecha con la atención recibida y que pudimos resolver su problema ...(Más ↓) de manera rápida y eficiente. Su valoración y recomendación son muy importantes para nosotros, ya que nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que pueda tener. (Menos ↑)
Angel L. A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-05-2025 at 17:09
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, el equipo mostró gran profesionalidad en la reparación de mi vehículo."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 16-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Angel Luis.Nos alegra saber que ha recibido una excelente atención y que nuestro equipo mostró profesionalidad en la ...(Más ↓) reparación de su vehículo. Su satisfacción es nuestra prioridad y su recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos volver a atenderle en el futuro. (Menos ↑)
Emilio C. D. L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-05-2025 at 09:17
2 / 10
"Escasa comunicación con el cliente"
En la primera valoración se nos comento que podríamos dejar el vehículo o bien llevarlo a casa. Sin embargo se nos facturo esa primera valoración puesto que el seguro solo ...(Más ↓) cubre una apertura y cierre. Aun así lo pagamos pensando que podíamos circular con normalidad, pero para nuestra sorpresa nos indicaron que no podríamos circular a alta velocidad por lo que no hemos podido utilizarlo en carretera. Se nos citó aproximadamente al mes para repararlo. Nosotros vivimos a más de 200 km del taller. Nadie nos dijo en ningún momento que el vehículo se tendría que quedar en el taller. En un principio se nos indicó que podríamos pasar a última hora de la mañana. Cual es nuestra sorpresa que al llegar al taller no dicen que al menos el tiempo de reparación será de 48 horas. Esto motivo la necesidad de desplazamiento desde otra ciudad de un familiar para recogernos y llevarnos de vuelta. Aun así 30 minutos más tarde la compañía nos escribe por WhatsApp y nos indica que la reparación tardará al menos una semana. Creo que la falta de comunicación con el cliente, no dejando claro los plazos de reparación y los tiempos que conlleva son importantes, sobre todo para clientes que se desplazan desde otras ciudades hacia ese taller. (Menos ↑)
4 over 10
4 over 10
2 over 10
To improve: Trato al cliente, información sobre plazos de entrega
Employees treated:
Victoria M.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-04-2025 at 07:17
10 / 10
"Una experiencia excepcional, el equipo fue extremadamente profesional y resolvió mi problema rápidamente."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 12-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Victoria, Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nuestro equipo fue excepcional. Valoramos mucho su ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra profesionalidad y rapidez en la resolución de problemas. Su recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Manuel L. Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-04-2025 at 20:39
10 / 10
"Un trato excepcional por parte del personal, me siento muy satisfecho con la experiencia en el taller."
10 over 10
10 over 10
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10 over 10
Employees treated:
Emilio Márquez reply on 07-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan satisfactoria con nuestro equipo. Su reconocimiento ...(Más ↓) al trato excepcional de nuestro personal nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Reciba un cordial saludo. (Menos ↑)
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