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Toyota Cumaca Motor - Marbella

Vehicle dealership

Toyota Cumaca Motor - Marbella

Calle Juan de la Cierva, 2, Pol Ind la Ermita
29603 - Marbella (Málaga, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.5 / 10

What customers say about this company

376 Opinions found

L
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 19-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Lydia, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecha con la calidad del trabajo realizado en tu vehículo. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecer un servicio que cumpla con tus expectativas. Estaremos encantados de verte de nuevo en el futuro. ¡Gracias por confiar en Toyota Cumaca Motor - Marbella! (Menos ↑)

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S
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4 / 10

"He perdido la confianza en vuestra empresa"

En esta ocasión me entregaron el coche sucio, por fuera lo pude entender por la lluvia, pero por dentro, no se entiende. Y la respuesta no debería ser que estaba sucio, porque ...(Más ↓) era evidente que no. Recomendaría a esa señorita cuidar las reacciones con el cliente. En la anterior revisión un faro no funcionaba y pregunte si tienen una check list. Si lo que se ve es así, como será lo que no se ve. En fin que he perdido la confianza, desgraciadamente (Menos ↑)

To improve: Se ve que están agobiados día a día y el trato no es bueno

Employees treated:

Esther Gómez reply on 02-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Sofia, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que la entrega de tu coche no haya estado a la ...(Más ↓) altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir el vehículo en condiciones no óptimas y agradecemos tus comentarios sobre la atención al cliente. Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan. Nos gustaría recuperar tu confianza, así que si deseas discutir esto más a fondo, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en el taller superó mis expectativas definitivamente volveré por su excelente trato."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 18-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra saber que la calidad del trabajo realizado en nuestro taller ha superado tus expectativas. ...(Más ↓) Apreciamos sinceramente tus palabras sobre el excelente trato, ya que nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes. Te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención recibida durante mi visita al taller fue excepcional, se nota la profesionalidad del equipo."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 18-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Andrea, Nos alegra enormemente saber que la atención recibida en nuestro taller superó tus expectativas. Nuestro equipo ...(Más ↓) se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y de calidad, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi vehículo quedó en perfectas condiciones."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 18-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Concepcion, Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención excelente y que tu vehículo quedó en ...(Más ↓) perfectas condiciones. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente experiencia en el taller, todo el personal fue amable y resolvió todas mis dudas de manera efectiva."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 17-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, José Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excelente y que nuestro equipo pudo resolver todas tus ...(Más ↓) dudas de manera efectiva. Apreciamos tu valoración y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Si tienes cualquier otra consulta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia fue fantástica, el personal demostró gran conocimiento y dedicación a las necesidades de mi vehículo."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 13-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Amalia, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue fantástica. Es un placer contar con un equipo tan ...(Más ↓) comprometido y conocedor, y es gratificante saber que supimos atender las necesidades de tu vehículo. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Marbella. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, hicieron un gran trabajo en mi vehículo."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 12-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Cecilio, Nos alegra saber que estás satisfecho con la profesionalidad de nuestro equipo y el trabajo realizado en tu ...(Más ↓) vehículo. Tu confianza es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, destacando la atención y profesionalidad del equipo."

La primera revisión del coche ha ido bastante bien. Rapidez y buen trato, especialmente mencionar a Karina, muy resolutiva....(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Esther Gómez reply on 12-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excepcional y que apreciaste la atención y profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo. Agradecemos tu mención a Karina, quien siempre se esfuerza por ofrecer un trato resolutivo y amable. Tu valoración es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad, me siento completamente satisfecho con el servicio del taller."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 11-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan, Nos alegra enormemente saber que has quedado tan satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro taller. ...(Más ↓) Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un service exemplaire avec une attention particulière à chaque détail, je recommande vivement ce concessionnaire."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 11-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jean Marc, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) la atención al detalle y estamos encantados de que nos recomiendes. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Marbella. (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"El trato recibido en el taller fue excepcional, con un equipo profesional que resolvió mis problemas rápidamente."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 11-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Yevheniya, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro taller. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio profesional y eficiente, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto para cualquier necesidad que tengas. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho con el servicio recomendaría este concesionario a cualquier persona en busca de calidad."

Todo perfecto y muy profesionales. Recepción en hora y entrega también. Cuando me llamaron para informarme que necesitaba un cambio de neumáticos me informaron de todo ...(Más ↓) correctamente (Menos ↑)

Employees treated:

Esther Gómez reply on 10-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Miguel, por tus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que quedaste completamente satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y la atención recibida. Es un placer para nosotros informarte sobre cualquier necesidad, como el cambio de neumáticos, para que estés siempre al tanto. Agradecemos tu recomendación y confianza en Toyota Cumaca Motor - Marbella. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Une expérience agréable avec un personnel amical et attentif, je recommande vivement ce concessionnaire"

Je suis toujours très bien reçu par Karina, qui est aimable et au petit soin et a l écoute. Jusqu à présent tous ce que j ai demandé pour ma voiture a été fait et tous ma ...(Más ↓) bien été expliqué. Nous sommes très enchanté du service. Je suis Toyotiste depuis plus de 40 ans En Belgique le salle d attente était plus agréable, il y avait du café, journaux Tv et je recevais une voiture de remplacement gratuitement. (Menos ↑)

Employees treated:

Esther Gómez reply on 10-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jozef Jan Smet, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un trato amable y atento por ...(Más ↓) parte de Karina, y que tus necesidades han sido atendidas de manera satisfactoria. Agradecemos también tus sugerencias sobre la sala de espera; tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar el espacio y los servicios ofrecidos. Es un honor contar con clientes como tú, tan leales a la marca Toyota durante tantos años. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"La reparación ha tardado demasiado con piezas erróneas"

Confías en la casa pensando que el servicio de reparación será más ágil que en otro taller anónimo. La comercial buena atención al cliente....(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Esther Gómez reply on 10-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Carmen, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la reparación haya tardado más de lo esperado y que ...(Más ↓) hayas recibido piezas erróneas. Entendemos lo frustrante que puede ser confiar en un servicio y no recibir el nivel de agilidad esperado. Agradecemos tus comentarios sobre la atención al cliente de nuestro comercial, y tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestro proceso. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, me sentí valorado como cliente y satisfecho con los resultados del servicio."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 10-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Marianne, Estamos encantados de saber que la atención recibida fue excepcional y que te sentiste valorada como cliente. ...(Más ↓) Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio de calidad y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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U
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10 / 10

"Excelente atención y servicio, superaron mis expectativas en el taller de mantenimiento."

Excelente atención y servicio que superaron mis expectaciones...(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Esther Gómez reply on 10-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ulrike, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller de mantenimiento han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Excelentes profesionales, servicio impecable y atención al cliente inigualable durante toda mi visita al taller."

Todo muy correcto y profesional, lo recomiendo a mis amigos....(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Esther Gómez reply on 05-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Nicoleta, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Apreciamos tus amables palabras sobre ...(Más ↓) nuestro equipo y el servicio recibido. Es un placer atender a clientes como tú y nos llena de orgullo que nos recomiendes a tus amigos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado fue impecable, me siento completamente seguro de mi vehículo tras la visita."

Esther Gómez reply on 04-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Fernando, Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del trabajo realizado y que te sientes seguro con tu ...(Más ↓) vehículo tras tu visita. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, me sentí valorado como cliente."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 04-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente y que te sentiste valorado. El ...(Más ↓) profesionalismo y la atención al cliente son nuestras prioridades, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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